Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Servicehandläggare

  • Urval sker löpande
  • Solna
  • Urval sker löpande
  • Solna

Just nu söker vi en ny medarbetare till vår returavdelning. Vill du jobba i ett tight sammansatt team med fokus på eftermarknadshantering av våra kunders produkter?

Vi behöver nu förstärka vårt team med en servicehandläggare för att kunna behandla kundreturer från e-handeln.

Som servicehandläggare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att ta emot, behandla och hantera returer från konsumentsidan. Du kommer att ha en viktig funktion på företaget både internt och externt. En stor del av ditt arbete kommer att vara att upprätthålla god kommunikation med våra leverantörer och verkstäder och även se till så att vi håller korta ledtider och hög servicenivå till våra kunder.

Förutom hantering av returgods kommer du även att arbeta med support till vårt butiksnätverk, säkerställa att rutiner följs och utvecklas.

Tjänsten avser en heltidsanställning, på Webhallens Service & Returns avdelning, på vårt kontor i Solna. Provanställning på 6 månader tillämpas.

Huvudsakliga arbetsområden

  • Hantering av inkommande returgods.
  • Hantering och skapande av fyndvaror
  • Uppföljning av serviceärenden och verkstäder
  • Daglig kontakt med våra serviceverkstäder
  • Ge support till butik och kundtjänst vid RMA-ärenden
  • Felsökning av defekta produkter för vidare hantering
  • Kontakt med slutkund kring ärenden som rör produktens handläggning hos extern verkstad
  • Utveckla och fastställa Webhallens rutiner vid serviceärenden

Några av våra medarbetare

Hanna
Supply Chain Director
"Som ledare gillar jag att se potentialen hos mina medarbetare och hjälpa dem att utvecklas och nå sina mål. "
Felicia
Product Manager
"Jag började på Webhallen som Butikssäljare och har alltid haft ett stort intresse för teknik och spel och idag är jag ansvarig för kategorin Spel."
Olov
Team Leader på Kundtjänst
" Som Team Leader för Kundtjänst är det roligaste att kunna fortsätta arbeta med våra kunder, och inte minst medarbetarna i teamet. Vi vill ständigt utveckla oss och ge den bästa servicen till våra kun"
Sofie Knutsson
Butikschef
" På Webhallen har vi ett klimat som främjar nya idéer och tankesätt och vi delar samma genuina intresse för vårt utbud."

Kvalifikationer

Vi söker dig som

  • Är en entusiastisk person som har vana av att jobba i team med högt tempo.
  • Har god kunskap om hårdvara och/eller mjukvara.
  • Är driven och strukturerad. Vi vet att du har en förmåga att hålla ett högt tempo och driva flera arbetsuppgifter samtidigt utan att tappa fokus.
  • Har ett intresse för konsumenträtt och att hjälpa kunder och vill hålla dig i framkant inom serviceyrket.
  • Vi ser gärna att du har tidigare erfarenheter av servicearbete antingen i butik, kundtjänst eller returhandläggning och du är flytande i svenska och engelska i både tal och skrift

Vi har riktigt bra förmåner

  • Högt engagemang och positiv anda

  • Personalrabatt

  • Möjligheter att utvecklas internt

  • Välkomnar alla med unika förmågor & erfarenhet

  • Försäkringar och pension enligt kollektivavtal

  • Vara med & påverka i en spännande utvecklingsresa

Om företaget

Webhallen gick från en halvt okänd e-handel baserad i ett vardagsrum, till att vara värd för stora event som fick oss att hamna i mainstreams medvetande. Idag är vi en av de största teknikåterförsäljarna i Sverige, med ett stort sortiment av teknik och gaming som uppgraderar människors liv på ett roligt sätt.

Under 2020 omsatte företaget över 2 miljarder kronor. Försäljningen sker både online och i våra 20 fysiska butiker som är utspridda från Malmö till Uppsala. Vårt huvudkontor är beläget i Solna och vi är cirka 300 medarbetare som arbetar i våra olika lokaler idag.

Att jobba på Webhallen är en förlängning av vårt medlemscommunity. Vi är våra egna kunder. I lunchrummen på våra olika lokaler i Sverige kan man alltid lära sig något nytt från sina kollegor.


Visst du attTOM

TOMWebhallen är en kombination av orden ”Webb” och ”Saluhall”, men den korrekta stavningen av företagsnamnet är med ett ”b”.

TOMWebhallen-bröllop! Vid ett Comic Con arrangerade vi ett bröllop åt ett par med Star Wars-tema.

TOMVårt initiativ ”Streamhjälpen” har samlat in hundratusentals kronor till välgörande ändamål via Musikhjälpens insamling.

TOMVi färgade om en Playstation 4 i regnbågens färger, döpte den till ”Playstation 4 – Gaystation Edition” och auktionerade ut konsolen till förmån för RFSL Newcomers – som är RFSL:s projekt för asylsökande, papperslösa och nyanlända hbtqi-personer. Gaystation nämns fortfarande på topplistor som en av de bästa Limited Edition Playstation 4:orna.

TOMEn vanlig sommarmånad skickar vi cirka 40 000 ordrar från vårt lager.

TOM50 000 ordrar skickas till våra kunder under Black Week och på Black Friday skickar vi 9 000 st ordrar.

Axel Lindberg | Kontaktperson

Ansök nu