Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Medarbetare till vår Kundservice - Kesko vikariat

  • Flera orter
  • Flera orter

Älskar du kundmöten och försäljning? Är du en strukturerad och gillar att arbeta operativt med administration? Är du kvalitetsmedveten och noggrann? Vill du vara med på vår resa mot branschens mest nöjda kunder? Då är du varmt välkommen till Kundservice-avdelningen på Kesko!

Kesko befinner sig i ett expansivt skede och har ett starkt fokus på e-handel. Vi söker nu 1 person för vikariat till vår kundservice. Tjänsten är heltid mellan 1 november 2021 tom 31 juli 2022.

Möjlighet till förlängning finns.

Placering blir i ditt lokala varuhus om möjlighet finns. Vi arbetar även hemifrån och kommer att träffas med jämna mellanrum för uppföljning och avstämning.

Eftersom vi sitter på olika ställen i landet så har vi dagliga digitala möten via Teams. Introduktionsutbildning kommer att vara fysiskt på plats och vi räknar med att introduktionen tar ca 1 vecka.

Du kommer vara en del i kundserviceteamet och möta K-Rautas kunder i de kanaler som kunden vill kontakta oss. Dina arbetsuppgifter är att hantera kundärenden via telefon, mejl och sociala medier med hög kundnöjdhet. Du hanterar även administrativa uppgifter för vår e-handel där grundläggande kunskaper i SAP är ett krav.

Du hanterar dagligen kundkontakt i alla kanaler; mail, telefon, sociala medier under kundservice öppettider. Ditt uppdrag är att aktivt verka för att kunderna vill handla i våra butiker och varuhus. Därför ser du att varje kundkontakt är ett säljtillfälle och samarbetar med övriga teamet för att skapa en bra kundupplevelse och kundnytta.

Dina arbetsuppgifter & ansvarsområden

  • Operativt och administrativt arbete i flera kanaler så som SAP, Zendesk mm

  • Administrativ orderhantering för e-handeln

  • Reklamations- och returhantering av eCom ordrar i nära kontakt med vårt centrallager

Varför Kesko?
Hos Kesko fokuserar vi på människan – oavsett om det handlar om kunder, medarbetare eller partners. Bygg och renovering handlar om förtroende – och med kunskap, rätt sortiment och bra service möter vi kunderna på deras villkor för att ta deras projekt framåt. Vi värdesätter därför det personliga engagemanget hos våra medarbetare extra mycket, då vi är övertygade om att det är just det som är nyckeln till goda och hållbara relationer och affärer.

Vi är en trygg arbetsgivare med kollektivavtal där man blir del av en snabbväxande och framgångsrik organisation som kombinerar internationell storlek med lokal förankring.

Kvalifikationer

Dina erfarenhet
Vi söker dig som har relevant gymnasieutbildning och god datorvana. Vi ser att du har tidigare erfarenheter av försäljning och kundmöten. Har du också tidigare erfarenhet av affärssystemet SAP. Kunskaper i ärendehanteringssystemet Zendesk är meriterande. Mycket meriterande är du har tidigare erfarenhet av e-handel och butiksarbete och kundservicearbete.

Din profil
För att lyckas i rollen bör du vara en person som är strukturerad, noggrann och ansvarstagande. Du är lösningsorienterad och visar stor förståelse för hur ditt arbete påverkar verksamheten och resultat. Då kontaktpunkterna är många är det viktigt att du har en utvecklad servicekänsla samt är kommunikativ och lyhörd i dialogen såväl internt som externt.

Du brinner för en positiv kundupplevelse och tänker "kund" och "sälj" i varje situation. Du har hög servicekänsla, är social, öppen och lyhörd. Du trivs i ett högt arbetstempo och i en föränderlig miljö

Eftersom Kesko är en internationell koncern och då det är mycket kontakter med andra länder, främst Finland behöver du ha goda kunskaper på engelska i tal och skrift. För oss är det viktigt att du står bakom Keskos värderingar, policys, riktlinjer och vår vision.

Om du står för viljan och förmågan, så står vi för möjligheten till en spännande och utvecklande framtid!

Ansökan
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Kesko tillämpar bakgrundskontroller som urvalskriterie och vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Har du frågor kring tjänsten kontakta då gärna Hanna Bergström, chef Kundservice Ecom Support, [email protected] se

Vi ser fram emot din ansökan!

Om företaget

Kesko Sverige äger och driver verksamheter inom bygg- och infrastruktur. Bygghandel för proffs och konsumenter, infrastruktur så som elnät, telenät och vatten- och avlopp. Våra varumärken är K-Bygg, K-Rauta och Onninen.

Vi finns över hela Sverige, från Storuman i norr till Malmö i söder. Idag är vi 1400 medarbetare och vi fortsätter att växa.

Kesko Sverige är ett helägt dotterbolag till den finska koncernen K-Group som driver dagligvaruhandel, bilhandel samt bygg- och teknisk handel. K-Group har 45 000 anställda med verksamhet i 8 länder.

Alla vi som arbetar inom Kesko Sverige har ett gemensamt mål: att bli nr 1 i Sverige inom bygg- och infrastruktur och branschens mest attraktiva arbetsgivare.

Vår väg framåtKesko Sveriges mål är att bli nr 1 i Sverige inom bygg- och infrastruktur och branschens mest attraktiva arbetsgivare.

Vårt anvar i samhälletInom Kesko Sverige vill vi göra mer. Vi vill ta ansvar för och göra insatser mot det avtryck människor och företag har på omvärlden.

Att jobba hos ossKesko Sverige är en organisation med stadig tillväxt. Vi har många olika kundsegment, många olika typer av produkter och en stor geografisk spridning. Vi erbjuder därför många utvecklingsmöjligheter och karriärvägar.

Det vi står förVi i Kesko Sverige har en gemensam värdegrund som guidar oss i hur vi är mot varandra och mot våra kunder. Vår värdegrund är: Jag visar vägen - Jag är engagerad - Jag bygger förtroende - Jag agerar öppet, tydligt och ärligt.

Annika Zetterqvist | Kontaktperson

Ansök nu
Kesko

Flera orter
Besök hemsida