Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Experience Advisor

  • Søknadsfrist: Snarest
  • Oslo
  • Søknadsfrist: Snarest
  • Oslo

Stillingsbeskrivelse:

Muligheten

Gule Sider AS er et komplett mediebyrå og er en del av Enirokonsernet, som hjelper små og mellomstore bedrifter med digital markedsføring. Produktene vi tilbyr er de mest kjente merkevarene som finnes i det digitale annonsemarkedet. Dette inkluderer vår egen søketjeneste Gule Sider samt produkter som Google Ads, Facebook ads, Snapchat, Yext, display mm.

Konsernet har virksomhet i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Eniro er notert på Nasdaq Stockholm og har sitt hovedkontor i Stockholm. Selskapet er nå et heldigitalt medieselskap der vi tilbyr komplett digital markedsføring med innholdsproduksjon for bedrifter og organisasjoner.

Vi søker nå etter en Customer Experience Advisor til teamet Customer Experience. Hovedoppdraget til Customer Experience er hjelpe våre SMB-kunder med små og store utfordringer slik at vi øker vår kundetilfredshet og sikrer lav kundechurn. Vi ser etter deg som brenner for digital markedsføring og gode kundeopplevelser via telefon.

Sentrale arbeidsoppgaver vil kunne være:

  • Besvare innkommende henvendelser via telefon og mail.

  • Arbeide proaktivt med kundebasen for å sikre lav kundechurn

  • Vedlikeholde og utvikle arbeidsprosesser og kompetanse i teamet

  • Hjelpe ledelsen å se muligheter og utfordringer, og komme med ekspertråd for å sikre en effektiv og kontrollert kundereise

  • Å bidra til et arbeidsmiljø hvor åpenhet, tydelige og ærlige tilbakemeldinger skaper tillit og hjelper mennesker til å utvikle seg.

Egenskaper for å lykkes i rollen:

  • Du forstår selskapets forretningskonsept og verdidrivere

  • Du er effektiv, strukturert og resultatorientert

  • Du har stor arbeidskapasitet og gjennomføringsevne

  • Du elsker å snakke i telefonen

  • Du har stor systemforståelse og hvordan den kan påvirke virksomheten

  • Du har kjennskap til og er genuint interessert i digitale markedsføring

Utdannelse og erfaring:

HVORFOR BØR VI VELGE DEG?
For å bli en av oss må du være deg selv, du må også like å ta i et tak og å jobbe i team. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som kan identifisere deg med følgende:
• Hos oss er det mange telefoner hver eneste dag, og da kan det til tider bli et høyt tempo. Vi håper du har et bevisst forhold til hvordan du selv opplever og håndterer stress.
• Evne og motivasjon til å utvikle deg innenfor kundeservice og salg og har et ønske om noe mer enn bare en jobb. Vår bransje utvikler seg raskt, og det håper vi at du også gjør, det krever fleksibilitet, vilje og evne til refleksjon og læring.
• Gode norskkunnskaper både muntlig og skriftlig er en forutsetning for å lykkes.
• Du har erfaring fra kunderelasjon og har arbeidet med abonnementsløsninger tidligere.

Hva tilbyr vi?
Vi tilbyr et inspirerende arbeidsmiljø med fokus på personlig og faglig utvikling. Du kan forvente en varierende hverdag i et godt arbeidsmiljø med sterke kollegiale relasjoner og dyktige ledere. Vi har sentrale lokaler i Langkaia 1/Havnelageret- 5-minutters spasertur fra Oslo S og Vippetangen. Alle våre medarbeidere sitter i åpent kontorlandskap. Vi tilbyr fastlønn, pensjonsordning, administrativ fri ved høytider, 25 dagers ferie, gratis trening i kontorlokalene og sponset mat i en flott kantine.

Interessert?
Send gjerne din søknad og CV til oss. Vi har løpende samtaler og vurdering av kandidater, så send inn en søknad og CV snarest mulig. Har du spørsmål om jobben er du velkommen til å kontakte oss på mail eller telefon.

Jobb på et sted du vil trives

  • Aktivt og fremoverlent miljø

  • Balanse mellom arbeid og fritid

  • Karrieremuligheter

  • Nordisk konsern

  • Sterkt kultur

  • Meget sterke merkevarer

Om selskapet

Gule Sider er et nordisk techselskap som hjelper små og mellomstore selskaper med digital markedsføring. Gule Sider har også en søketjeneste som samler, filtrerer og presenterer informasjon for å hjelpe enkeltpersoner med å finne og få kontakt med hverandre og med selskaper.

Vår visjon er å være den foretrukne markedsføringspartneren der du kan dekke ditt behov for markedsføring. For å lykkes med dette har Gule Sider partnerskap med noen av de ledende markedsføringskanalene - som Google, Facebook, Bing og våre egne lokale nettsteder i Sverige, Danmark og Norge. Gule Sider AS er en del av Eniro Group.

Om Gule SiderGule Sider er et nordisk techselskap som hjelper små og mellomstore selskaper med digital markedsføring. Gule Sider har også en søketjeneste som samler, filtrerer og presenterer informasjon for å hjelpe enkeltpersoner med å finne og få kontakt med hverandre og med selskaper.

Vårt arbeidI dag er vi digital markedsføringspartner for over 80 000 selskaper i Norden. Å bygge relasjoner mellom mennesker, selskaper og steder er kjernen i arbeidet vårt.

Vår visjonVår visjon er å være den foretrukne markedsføringspartneren der du kan dekke ditt behov for markedsføring. For å lykkes med dette har Gule Sider partnerskap med noen av de ledende markedsføringskanalene - som Google, Facebook, Bing og våre egne lokale nettsteder i Sverige, Danmark og Norge. Gule Sider AS er en del av Eniro Group.

Bent Hay | Kontaktperson

Søk her