Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Vill du sätta en ny standard för kundupplevelsen genom att bli Kundhandlingsansvarig hos Risk & Hälsa Produkt

  • Ansök senast: 8 oktober 2021
  • Stockholm +1 till
  • Ansök senast: 8 oktober 2021
  • Stockholm +1 till

Välkommen till Skandia. Här kan din insats göra verklig skillnad. Det kräver förstås ditt engagemang och din vilja att utveckla dig själv, kollegorna och affären. Hos oss blandas lång erfarenhet med nya tankar och idéer - vi vill framåt och ge långsiktigt värde. Vi bryr oss på riktigt, om jobbet och om varandra, så vi kan prestera och samtidigt må bra på vägen. Nu ser vi fram emot din ansökan!

Kundhandlingsansvarig Risk & Hälsa | Livförsäkringsbolaget Skandia, ömsesidigt | Stockholm eller Göteborg

Nu söker vi dig som vill vara med och förenkla och förbättra kundupplevelsen för våra Hälso- och Spar kunder inom Skandia. Med en skarp stilistisk förmåga att kunna uttrycka dig konkret och kärnfullt i text i kombination med lagspel sätter du en helt ny standard för hur tidigare komplexa försäkringshandlingar får en ny design och målgruppsanpassat modernt innehåll..

Du har förstått att marknaden har rört sig från postalt till digitalt och söker aktivt efter nya effektiva medium att förmedla kundinformation på. Om du har modet att ställa frågan ”varför” och du har kraften att få saker gjort….

….då är du mer än välkommen att söka rollen som Kundhandlingsansvarig för Risk & Hälsa. Rollen innebär ett operativt huvudansvar för samtliga produktrelaterade kundhandlingar gällande Risk & Hälsas försäkringar samt ett samordningsansvar gentemot Sparförsäkring, fond- och depåförvaltning i gemensamma kundhandlingar.

Vi storsatsar nu att få till en gemensam struktur och innehåll på samtliga kundhandlingar när vi nu går in i en gemensam försäkringsplattform (Lumera) och därigenom vill förstärka och förbättra vår kunddialog ytterligare. I och med Lumera finns ett större behov av att samordna och centralisera kundhandlingsansvaret mellan produkterna.

I denna förväntansbild ligger det således att bygga moderna, enkla, målgruppsanpassade kundhanlingar i ett digitalt kundsnitt med fokus på en gemensam struktur tack vare implementeringen av en ny försäkringsplattform.

Du rapporterar till Chef Produkt Risk & Hälsa och ingår i ett team om 9 st medarbetare som består av Produktägare, Produktspecialister, Ansvarig Medicinsk Riskbedömning, Ansvariga Vårdgivarnätverk.

Ansvar:

  • säkerställa innehåll och kvalitet i samtliga kundhandlingar inkl. villkor för Risk & Hälsa bedrivs med ledorden ”Enkelhet” och ” Digitalt”

  • ansvar för att driva förbättringsarbete avseende både innehåll och utformning av kundhandlingar inom ramen för NEXT/Lumeras Kundhandlingsteam

  • Att Risk & Hälsa samordnar och harmoniserar sina kundhandlingar mellan sina produkter så långt det är möjligt

  • säkerställa att kundhandlingarna uppfyller lagkrav, krav från Finansinspektionen och övriga externa och interna regelverk

  • Vara Risk & Hälsas representant i ”Kundhandlingsteamet” inom Försäkring

  • vara Skandias representant i externa branschforum gällande kundhandlingar ( t.ex. Konsumenternas Försäkringsbyrå och Försäkringsförbundet)

  • säkerställa att utveckling och förvaltning sker enligt definierade riktlinjer, affärsprioriteringar och etablerade tillvägagångssätt

  • ta beslut t.ex. gällande prioritering av uppdrag och texter i kundhandlingar

Några av våra medarbetare

Olivia
Handläggare Back office
"Skandia har den anställdes utveckling och välmående i fokus. Jag har sett flera exempel på hur Skandia tar vara på anställda genom att erbjuda kompetensutveckling och nya utmaningar i organisationen."
Daniel
Chef Private Equity and Infrastructure
"Den professionella miljön, duktiga medarbetare som ställer krav, pushar och samtidigt visar uppskattning för varandra."
Johan
Gruppchef Telefonrådgivning
"Den optimala storleken på företaget. Det gör att känslan att vara bidragande fortfarande är stor samtidigt som bra möjligheter finns för att specialisera sig inom ett brett spann av kompetensområden."
Sofie
Senior Portföljförvaltare
"Jag blir konstant utmanad och har möjlighet att utveckla min kompetens. På Skandia har jag också erbjudits möjlighet att växa inom organisationen och få ett större ansvar."
Petra
DevOps Engineer
"Det är väldigt inspirerande att jobba på ett företag som drivs av ständig förbättring, man märker att alla vill Skandias bästa och vi hjälper och stöttar varandra i det dagliga arbetet."
Joakim
Försäkringsspecialist
"Jag tycker om att hjälpa våra kunder med sina pensioner, då jag förstår hur det kan verka krångligt och svårt. På Skandia känner man sig trygg och att man är hemma samt att vi gör något väldigt bra."
Susanna
Chef Riskkontroll Koncern
"Skandias ömsesidighet samt fokus på pension och hälsa bidrar till mycket gott i samhället och för den enskilda individen. Jag uppskattar oerhört att få jobba på ett sådant bolag."
Mikael
Privatrådgivare
"Jag är stolt över att många kunder haft sina besparingar i vårt livbolag över generationer samt hur vår robusta portfölj klarat sig igenom kriser och stora marknadsvariationer."
Johlina
Försäkringsspecialist
"På en arbetsmarknad med hög konkurrens lyckas Skandia behålla ett starkt varumärke. Detta tror jag framförallt beror på det ständiga lärandet, ett prioriterat välbefinnande samt tydliga mål."
Zacharias
Processägare Skandiabanken
"Jag uppskattar att Skandia är väldigt prestigelöst och ett ’nyfiket’ företag som satsar på ny teknik och ständigt strävar efter att förbättra och förenkla för kunderna."
Stefano
Team Leader IT service operations
"Det som gör att jag trivs på Skandia är kollegorna och att varje ny arbetsdag innebär nya utmaningar. Jag uppskattar att Skandia tar hand om sina medarbetare och att du får visa vad du går för"
Nina
Content Lead, Customer Experience Management
"Det bästa med Skandia är teamkänslan. Vi gör saker tillsammans, bygger på varandras idéer, skrattar ofta, peppar varandra och är sjukt drivna – utan prestige. "

Kvalifikationer

Strukturerad

Noggrann och ha en förmåga att sätta sig in i kundens behov och kunna se helheten

God stilistisk förmåga och uthållighet att arbeta med stora textmängder

Det är viktigt att ha god samarbetsförmåga, både med den egna avdelningen men också med andra samarbetspartners inom organisationen

Modig, att utmana befintliga strukturer, kraftfull att få saker uträttade

SAFe-kompetens/kännedom

Arbetet utförs i nära samverkan med produktägare, produktaktuarie, chefaktuarie, juridik, kundservice och affär och du måste känna dig bekväm att ibland vara en koordinerande kraft och ibland en beslutsfattare.

Det här önskar vi av dig

Krav

UTBILDNING:

  • Projektkunskap/ projektledningskunskap

  • IFU-diplom eller motsvarande

YRKESERFARENHET:

– Erfarenhet av försäkringsbranschen med villkor/kundhandlingar

– Arbetat i SAFe-miljö

FÄRDIGHETER:

− Försäkringskunskap

  • Förståelse för SAFe metodik

− Goda språkkunskaper i både svenska & engelska

  • Stilistisk förmåga

  • Kommunikativ och utåtriktad

  • Mycket goda kunskaper i Officepaketet

  • Noggrann, ansvarstagande, självständig

  • God administrativ förmåga, strukturerat arbetssätt

Meriterande

UTBILDNING:

  • Examen från Högskola/Universitet eller motsvarande kompetens

YRKESERFARENHET:

  • Projektledning

  • Arbetat med marknadskommunikation

FÄRDIGHETER:

– Erfarenhet av Risk& Hälsa Produkter

Vi ser fram emot din ansökan !

Vi har riktigt bra förmåner

  • Vårdförsäkringar och Hälsoförsäkring

  • Vår företagskultur styrs av engagemang

  • Balans i livet och ett bra friskvårdserbjudande

  • Fantastiska kollegor

  • Bidrar till att göra skillnad

  • Förmånligt Personallån

Om företaget

Vi är tillräckligt små för att du kan göra skillnad men tillräckligt stora för att du kan växa.

Vi är det ledande pensionsbolaget som tar ansvar. Hos oss är engagemang, ansvarstagande och en vilja att utvecklas några av de egenskaper vi värderar högst. Vi tror att samarbete tar oss längre än vad någon enskild person kan göra.

Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.

Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i utvecklingen av Skandia.

Vi sitter inte inne med alla svaren, det är därför vi behöver din hjälp att lösa morgondagens utmaningar. Ditt bidrag kommer att märkas!


TomSom enda svenska bolag var vi med på Fortune Magazines "Change the World list" 2016.

TomVåra kunder äger oss. Och vinsten går tillbaka till dem!

TomVi jobbar inte med bonusar.

TomVi har blivit utsedda till årets hållbara aktörer inom hållbara investeringar – något vi är mycket stolta över.

TomVi har cirka 750 miljarder kronor i förvaltat kapital.

TomVår stiftelse Idéer för livet jobbar med att förebygga ohälsa och utanförskap hos unga.

TomVi har blivit utsedda till årets livbolag 3 år i rad.

TomVi har investerat nästan 40 miljarder kronor i onoterade bolag, t ex Snapchat.

TomVårt hälsoerbjudande har bidragit till att mer än halvera sjukskrivningarna hos våra kunder de senaste tio åren.

Magnus Elfdahl | Kontaktperson

Ansök nu
Skandia

Stockholm +1 till
Besök hemsida