Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Kundservicemedarbetare till OKQ8

  • Ansök senast: 4 oktober 2021
  • Avesta
  • Ansök senast: 4 oktober 2021
  • Avesta

Vår bransch är en av de främsta orsakerna till klimatförändringarna och om vi ska finnas kvar om tio år behöver vår affär förändras i grunden. Vi förstår det och omställningen till fossilfrihet har börjat. Vi vill leda den transformationen och hjälpa våra kunder att, utifrån sina förutsättningar, minska sina klimatavtryck. Vill du vara med och bidra till hållbar utveckling på riktigt? Följ med på vår resa mot en fossilfri framtid!

Är du en social person som har lätt att prata med människor? I så fall kan vi erbjuda dig ett roligt arbete som kundservicemedarbetare. Du kommer du primärt ha daglig kontakt med OKQ8s privatkunder och företagskunder över telefon. Du kommer hantera fakturafrågor, medlemsfrågor, merförsäljning, beställningar och övriga kundfrågor.

Vi har kollegor som ska studera och vi har kollegor som är föräldralediga vilket betyder att vi behöver stärka upp med vikarier i våra team, vilka teamen är ser du nedan och vilka arbetsuppgifter som är de primära inom de olika teamen.

Vi söker nu efter nya kollegor för att fylla upp våra vikariat och visstidsanställningar, med start 2021-10-04 och slutdatum 2022-10-30.

B2C är teamet som hanterar inkommande ärenden för våra privatkunder. Där kommer du att hantera bankfrågor, medlemsfrågor, biltvättsabonnemang- och hyrbilsfrågor som inkommer via telefoni och mail. B2C hanterar också krav-kunder, avbetalningsplaner, OKQ8s växel samt svarar på Facebookinlägg.

B2B, teamet som hanterar inkommande telefoni och e-post angående fakturafrågor, kortbeställningar och leveransfrågor från våra företagskunder samt tar vi hand om ärenden som inkommer till Krav både via telefonin och e-post.

Några av våra medarbetare

Lisa Öhrqvist
Communication Coordinator
"OKQ8 har gett mig möjlighet att utvecklats både i min roll som kommunikatör men också som människa."
MATTIAS SUNDSTRÖM
Säljchef
"Det bästa med mitt jobb är variationen. Ingen dag är den andra lik. Samt lagandan, vi har så kul tillsammans."
ÅSA STEINBAUER
Biträdande Säljchef
"Ingen dag är den andra lik, OKQ8 är en lärorik arbetsplats där du går hem med en ny erfarenhet varje dag!"
PÄR NEUMAN
Area Manager/Försäljningschef
"OKQ8 erbjuder många spännande roller inom olika områden och härliga möjligheter att växa och utvecklas!"
Lisa Öhrqvist
Communication Coordinator
"OKQ8 har gett mig möjlighet att utvecklats både i min roll som kommunikatör men också som människa."
Daniel Slorafoss
Head of Supply Chain Oils
"Hos OKQ8 tror vi på hjärta och talang – gör du ett bra jobb öppnas mängder av spännande möjligheter."
PÄR NEUMAN
Area Manager/Försäljningschef
"OKQ8 erbjuder många spännande roller inom olika områden och härliga möjligheter att växa och utvecklas!"
ÅSA STEINBAUER
Biträdande Säljchef
"Ingen dag är den andra lik, OKQ8 är en lärorik arbetsplats där du går hem med en ny erfarenhet varje dag!"
Du?
-
"Är du vår nästa kollega?"
Felix Simoens
Trainee B2B Sales 2019
"Jag har fått de bästa förutsättningarna att utveckla unika kompetenser och rivstarta karriären"

Kvalifikationer

Vi söker

Vi söker dig som är bekväm med att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap, att du har ett genuint intresse för att skapa service som överträffar kundernas förväntningar, är bra på att ha många bollar i luften och tekniskt kunnig/har tidigare erfarenhet för att arbeta i många olika datorprogram. Vi söker dig som är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

På OKQ8 Kundservice i Avesta är vi ca 60 medarbetare och sitter i trivsamma lokaler alldeles intill Dalälven.

Vi arbetar löpande med urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag, dock senast 2021-09-30.

Som ett led i vår rekryteringsprocess kommer vi skicka dig ett servicetest som är anpassat för tjänsten.

Har du frågor om tjänsten inom Team B2C är du välkommen att kontakta rekryterande gruppchef Fhanny Lantz, [email protected] alternativt rekryteringsansvarige Camilla Skalberg, [email protected]

Har du frågor om tjänsten inom Team B2B är du välkommen att kontakta rekryterande gruppchef Kristoffer Bååth, [email protected] alternativt rekryteringsansvarige Camilla Skalberg, [email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!

OKQ8 Scandinavia arbetar för att vara en jämställd arbetsplats med medarbetare som trivs och utvecklas och där olikheter uppmuntras. Vi vill vara ett företag som speglar samhället, med en inkluderande kultur som hjälper till att minska utanförskap och bidrar till mångfald.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Tjänstepension och friskvårdsbidrag

  • Lunchbidrag som betalas ut med lönen

  • Fri läkarvård upp till högkostnadsskyddet

  • Möjlighet till ersättning vid föräldraledighet

  • Lån via OKQ8 Bank till rabatterade priser

  • Personalrabatt på våra stationer

  • 3 extra klämdagar varje år, utöver semester

  • Utbildningar via interna plattformar

  • Fler personalerbjudanden i förmånsportalen

Om företaget

Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och en förutsättning för att vi ska nå framgång som företag. Därför arbetar vi fokuserat med fyra områden för att såväl attrahera som behålla medarbetare.

  • Modiga ledare - Vårt mål är en kultur där ledare vågar fatta beslut, delegerar ansvar och har tillit till sina kollegor.
  • Flexibelt arbetsliv - Vi är flexibla i både tanke, handling och rörelse. Vår inställning är att vi kan arbeta var som helst och förflyttar oss när det finns behov.
  • Familj och fritid - En sund balans mellan arbete och fritid tror vi är avgörande för såväl välmående och ett effektivare arbetsliv. Vi vill möjliggöra ett liv där familj och en aktiv fritid kan kombineras med arbete och karriär.
  • Utveckling och talang - Utveckling på alla nivåer är en del av vår företagsstrategi. I vår värld är det en fördel att våga utmana sig själv att prova något man inte kan. Det är så vi hittar nya talanger internt.

Visste du att OKQ8:TOM

TOMÄr övertygade om att framtidens mobilitet är fossilfri. Vi vill leda den utvecklingen och samtidigt hjälpa våra kunder att, utifrån sina förutsättningar, ställa om och vara med och bidra.

TOMI grunden är ett kooperativ som verkar för sina medlemmars bästa. Idag har vi 1,6 miljoner medlemmar fördelat på sex föreningar runtom i landet.

TOM2012 etablerade Europas första hållbara station. Idag har vi 10 hållbara stationer, vilket innebär att stationen byggs med hållbara material, delvis drivs av solceller och bergvärme, och därmed gör av med 50 % mindre energi än en vanlig station.

TOMIdag har 210 laddplatser för elbilar runtom i Sverige tillsammans med vår samarbetspartner Tanka.

TOMErbjuder en mobil biltvätt, Steamrex by OKQ8. Tjänsten innebär att vi kommer och tvättar bilen där kunden önskar. Tvätten genomförs med miljövänlig ångteknik, en effektiv och miljövänlig metod som endast förbrukar fem liter vatten per tvätt och där smutsen samlas upp i trasor.

TOMÄr Sveriges största leverantör av solenergi. Solpanelerna som vi har sålt genom vårt bolag Kraftpojkarna genererar årligen flest megawattimmar i Sverige.

TOMHar Sveriges största stationsnätverk med den fossilfria dieseln HVO100. Ett drivmedel som minskar CO2-utsläppen med upp till 90 %.

TOMHar tagit fram egna miljömärkta bilvårdsprodukter så som avfettning, bilschampo och spolarvätska.

TOMHar fler än 280 biltvättsanläggningar runtom i landet. Vi tar hand om det smutsiga spillvattnet så att det inte hamnar i naturen.

TOMÄr en arbetsplats som strävar efter jämställdhet och människors lika värde. Vår Uppförandekod stödjer FNs initiativ Global Compact.

Camilla Skalberg Johansson | Kontaktperson

Ansök nu