Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Leder Kundesenter Vikariat

  • Søknadsfrist: 15. august 2021
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 15. august 2021
  • Oslo

Er du en god leder, liker FINN.no og brenner for kundeservice? Da trenger vi deg!
Digger du kundeservice og ønsker du å bidra til gode brukeropplevelser? Nå har du muligheten til å lede et av landets beste kundesenter!

Kundesenteret er selve hjertet til FINN.no. Våre kundekonsulenter gir kundene verdifull og rask oppfølging via telefon, mail og chat. For oss er det viktig at våre kundekonsulenter til enhver tid har fingeren på pulsen og vet hvordan det står til med helsa på markedsplassen vår. I denne rollen har du derfor et stort og viktig ansvar.

I FINN er vi heldige og får mange forslag og ønsker fra brukere som kan gjøre tjenesten vår enda bedre. Denne innsikten er sentral i arbeidet med å lede og videreutvikle kundesenteret og forbedre FINN.no.

Som leder for kundesenteret vil du lede 10 kompetente og selvstendige kundekonsulenter. Vi samarbeider med en ekstern leverandør som støtter oss med flere konsulenter ved behov. Vår kjære Chatbot Gunn tar nattskiftet.

Da vår leder snart går ut i mammapermisjon så søker vi etter hennes stedfortreder. Du vil inngå i ledergruppen til enheten for Virksomhetsstyring og kundetilfredshet og rapportere til CFO. Varighet på oppdraget vil være et år, oppstart diskuteres nærmere etter avtale.

Hovedoppgaver i denne rollen vil være

  • Utarbeide strategi, mål og nøkkeltall for å skape fremtidens kundesenter
  • Sikre profesjonalitet og høy kvalitet i all kundekontakt
  • Kontinuerlig utvikling av kundesenteret
  • Lede det daglige arbeidet med en samlende hånd
  • Bygge gode team og skape et trygt og godt arbeidsmiljø
  • Personalansvar for 1 driftsansvarlig og 10 kundekonsulenter
  • Faglig ansvar for alle innleide kundekonsulenter
  • Videreutvikling og coaching av alle medarbeidere

Jobb med skikkelig flinke folk

Mathias J. Johansen
Utvikler FINN Reise
"Her er det takhøyde og muligheter til å utvikle deg etter dine egne behov og ønsker."
Siddise Hirpa
Utvikler A-caser
"Her får du både jobbet selvstendig og sammen med folk som inspirerer deg!"
Camilla Røhme
UX Architect
"Sammen skaper vi løsninger som hjelper og begeistrer!"
Anders Halvorsen
Salgssjef
"Det beste med denne jobben er de gangene du føler at du faktisk hjelper noen med å løse et faktisk problem"

Kompetanse

Vi tror at du er en person som

  • Har tidligere ledererfaring med personalansvar
  • Motiveres av å videreutvikle medarbeidere
  • Samarbeider godt på tvers i organisasjoner
  • Liker å tenkte nytt og kommer gjerne med forbedringsforslag
  • Har godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger blant kolleger
  • Er resultatorientert og motiveres av din egen og selskapets prestasjoner
  • Tar eierskap til oppgavene
  • Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig
  • Ser løsninger og ikke problemer

Vi vil gjerne at du søker
Hvis du tenker at du er en match med oss, så send over:

  • Motivasjonen for å jobbe i FINN.no
  • CV

Søknaden vil behandles etter frist i august. Vi gleder oss til å høre fra deg!

Vi tilbyr:

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver
  • Dyktige kollegaer og et hyggelig arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige vilkår
  • Gode muligheter for kompetanseutvikling
  • Mobiltelefon
  • Når det åpner opp igjen, hybrid kontor løsning
  • Godtgjørelse for bredbånd hjemme
  • Aftenposten print eller nettavis, og VG+
  • Fleksibel arbeidstid
  • Rabattavtaler gjennom FINN og Schibsted

Jobb på et sted du vil trives

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver

  • Dyktige kollegaer og et hyggelig arbeidsmiljø

  • Konkurransedyktige vilkår

  • Gode muligheter for kompetanseutvikling

  • Avis - Aftenposten hjem på døra og/eller digitalt

  • Fleksibel arbeidstid

  • Rabattavtaler gjennom FINN og Schibsted

Om selskapet

I 2021 ble FINN 21 år. På den tiden har nesten alle i Norge prøvd tjenesten vår. Hvert år tilbringer hver nordmann i snitt 30 timer på FINN, og til sammen surfer brukerne våre gjennom mer enn 15 milliarder sider. Snakk om engasjert gjeng! En jobb i FINN sikrer deg mange gode historier på fest. Det er en merkevare 96 % av Norges befolkningen kjenner til, og omdømmet vårt er et av Norges sterkeste (nesten til å bli svett av å skulle forvalte). I FINN går vi på jobb hver dag for å hjelpe folk til å ta smarte valg for seg selv og samfunnet.

FINN eies av Schibsted og våre mer enn 400 trivelige kolleger holder til i Grensen i Oslo. For tiden jobber nesten alle våre ansatte fra hjemmekontor. Vi er stolte av at FINN har blitt kåret til en av Norges beste arbeidsplasser flere år på rad i kåringen Great Place to Work. De som kjenner oss vet at vi har et sett med verdier som preger oss i alt vi gjør: SULT, PRESISJON, TAKHØYDE og HUMØR.

Vi har Tech blog!

FINN UX er på Instagram https://www.instagram.com/finnuxdesign/

For å få et nærmere innblikk i hva vi driver med, har vi delt tech lunch og UX kveld det siste året.

Tech lunch: How did we manage to get everyone onboard to migrate to cloud?
UX kveld mai 2021: Brukerreisen har blitt voksen

Hakima Hølland El Amraoui | Kontaktperson

Søk her