Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

CRM-manager

  • Ansök senast: 15 augusti 2021
  • Stockholm
  • Ansök senast: 15 augusti 2021
  • Stockholm

Sveriges (kanske) mest spännande CRM-jobb letar nu efter nästa stjärna. Och för den stjärnan kommer detta att bli början på något stort. För tänk dig att få arbeta med ett av Sveriges mest välkända varumärken och en av de mest använda digitala tjänsterna. Till det kan du lägga till en kundbas med miljoner av användare och ett företag med en hög ambition om att fortsätta att växa. Dessutom blir du en del av en av Sveriges bästa marknadsavdelningar (ja, vi blev faktiskt nominerade nyligen) och ett värderingsdrivet bolag som varje dag bidrar vi till att minska koldioxid-utsläppen. Typ världens bästa biprodukt!

Vi är Blocket, Sveriges största och mest populära marknadsplats. Varje månad har vi cirka 12,3 miljoner aktiva användare, vilket i sin tur genererar 100 miljoner sessioner. Vi är stolta över vårt arbete att möjliggöra cirkulär ekonomi i Sverige och vårt bidrag till en positiv miljöpåverkan. Årligen sparar vi 800.000 ton växthusgaser. Vill du få en inblick i Blockets värld? Kolla in oss på Instagram & LinkedIn eller läs mer på Begagnateffekten.se!

Här finns en jätteviktig roll för vår marknadsavdelning - en senior CRM-manager. Här behöver vi dig med stor erfarenhet av leda och utveckla CRM-arbete och med erfarenhet från stora volymer av användare/kunder. CRM-arbetet på Blocket är högt prioriterat och handlar primärt om att genom kundfokus förstå samt agera på kundbeteenden och kundinsikter. Vår ambition är att kommunicerar rätt budskap, till rätt användare, i rätt kanal och vid rätt tillfälle. På så sätt driver vi konvertering, ett ökat engagemang och lojalitet hos våra befintliga användare och kunder – såväl B2C som B2B. Vi skapar insiktsdriven och individanpassad kommunikation som gör skillnad för våra användare och kunder. Att ständigt testa och optimera val av kommunikationskanal, timing och budskap är självklart för oss. Potentialen är enorm!

Vad du kommer göra
Ditt huvudansvar är att driva Blockets CRM-arbete framåt på både en strategiskt, taktiskt och operativ nivå med fokus på att öka engagemang, lojalitet samt konvertering. I ditt dagliga arbete agerar du team lead för ett team på 3 personer som tillsammans ansvarar för att driva Blockets operativa CRM-arbete utifrån uppsatta strategier och KPI:er. Förutom dina kollegor på marknadsavdelningen så kommer du att arbeta i nära samarbete med andra delar inom organisationen, såsom analys/insights, affärsutvecklare, projektledare, produkt och tech.

  • Utveckla och implementera strategier och taktiker för Blockets CRM-arbete

  • Leda det dagliga operativa CRM-arbetet

  • Löpande följa upp, rapportera och analysera uppsatta KPI:er

  • Kravställa på utveckling i befintliga CRM-verktyg (Braze och Upsales)

  • Driva ett insikts- och datadrivet arbetssätt med ständigt fokus på testning och optimering

  • Internt agera ambassadör för CRM och vår kundorienterade kommunikation

  • Driva projekt från A till Ö

I din roll kommer du att ha stora möjligheter att forma Blockets fortsatta arbete kring CRM och Marketing Automation.

Kvalifikationer

Vem är du?
Det här är en roll för en riktig doer som trivs lika bra i det strategiska som i det operativa. Du bör vara resultatorienterad och drivas av att visa på effekter och resultat av det arbete som du och teamet gör. Du är vår CRM-ambassadör i organisationen och är därför en fena på kommunikation. Du får till att alla på Blocket förstår värdet och livsviktigheten i vad ni i teamet tillför. Det blir mycket analyser så analys-ådran och förmågan att se samband behövs också. Vi jobbar datadrivet, här finns oändliga mängder av den varan, så en del i rollen är att ständigt optimera, analysera och löpande följa upp data. En teknisk grundförståelse och nyfikenhet på nya saker, sätt, uppdateringar av best practices inom CRM etc är morötter för dig. Du kommer också med en stor portion mod. Du vågar bla experimentera och testa dig fram till bäst resultat. För här kreeras nämligen inget annat än WOW!

Bakgrund/skills

  • akademisk utbildning inom marknadsföring eller motsvarande.

  • erfarenhet från en liknande roll med ansvar för CRM-området och kanske även erfarenheter från CRM-byrå eller liknande

  • minst 5 års erfarenhet av operativt CRM-arbete (B2B och B2C)

  • erfarenhet av analys och optimering av CLV, Churn prevention etc.

  • god insikt i vad som driver konvertering, engagemang och lojalitet.

Bonus

  • Erfarenhet av Braze (vårt MA-verktyg)

  • Tidigare erfarenhet av att arbeta med en CDP (Customer Data Platform)?

Hej från Lotta!
Stämmer detta in på dig? Ja, då säger jag bara SÖK! Du kommer inte att ångra dig! Under mina sex år som CRM Manager på Blocket har jag lärt mig så mycket, samarbetat kors och tvärs med grymma personer inom såväl Blocket och Schibsted och varje dag känt en enorm stolthet över Blocket och vårt bidrag till en hållbar framtid. När jag nu går vidare mot nya utmaningar är det verkligen med dubbla känslor, det jag lämnar bakom mig ligger mig så varmt om hjärtat. Att arbeta med ett så kompetent, drivet, vänligt och varmt team har varit en ära. Och att som CRM Manager, med gott samvete, kunnat inspirera våra miljontals användare att köpa mer, göra mer och stanna längre, och veta att det bara gör gott för världen har varit en ynnest. CRM-området är verkligen under konstant utveckling, så också här på Blocket. Här är ingen dag den andra lik, allt är möjligt och potentialen är enorm!

Hej! Jag blir din chef.
Jag som rekryterar heter Mattias Bogren och är Head of Growth Marketing och t.f. Head of Brands på Blocket. Transparens, tydlighet och målorientering är viktiga delar i mitt ledarskap. Jag vill ge mina medarbetare de bästa förutsättningar för att utvecklas och tror att detta görs bäst i en miljö där det är högt i tak och som präglas av samarbete där alla har sina tydliga mandat och ansvarsområden. Men det viktigaste av allt är att det ska vara kul att gå till jobbet! Och hos oss välkomnas man (digitalt nu när vi sitter hemma) varje morgon av ett kompetent och härligt gäng som alla har nära till skratt som tillsammans jobbar hårt för att få fler att använda Blocket, oftare och till fler ändamål.

Är du vår nästa Blocketeer?
Vi ser i så fall fram emot att höra från dig. Skicka din CV eller ansök med din LinkedIn-profil och låt oss veta vad som kickar igång dig. Har du frågor så är du välkommen att höra av dig till [email protected] eller [email protected]

PS: Intervjuprocessen för denna roll påbörjas i mitten av Augusti då vi är tillbaka från semestrarna.

#LI-BLOCKET

Buzz: growth marketing, CRM, Marketing Automation, markting, marknad.

Vi har riktigt bra förmåner

  • 30 days holiday

  • Fun events including awesome Kick Offs

  • Excellent learning and development opportunities

  • Generous annual wellbeing allowance and much more

  • Parental leave premium

  • A great, modern office in central Stockholm

  • Breakfast every Monday and fika on Fridays

Om företaget

Från lokal prylmarknad i Skåne 1996 har Blocket-konceptet exporterats till mer än 40 andra länder - idag är Blocket, som ägs av mediekoncernen Schibsted, Sveriges största marknadsplats på nätet. Här finns dagligen cirka 600 000 saker, fordon, jobb och bostäder som annonseras ut och upptäcks av 5 miljoner besökare varje vecka. Värdet av alla annonser 2018 var 714 miljarder kronor vilket motsvarar cirka 15 procent av Sveriges BNP. Tack vare begagnathandeln på Blocket kan 0,8 miljoner ton växthusgaser undvikas varje år. Det motsvarar som om Stockholm stads vägar stod tomma i cirka ett år. Cirka 240 medarbetare jobbar på Blocket vars kontor finns i centrala Stockholm. Tillsammans brinner vi för begagnathandel, miljön och att vidareutveckla Blocket - en av landets största sajter. Vi är stolta miljöhjältar och trivs med varandra. Läs mer om oss på vår karriärsida.


Mattias Bogren | Kontaktperson

Ansök nu
Blocket

Stockholm
Besök hemsida

- en del av Schibstedfamiljen

- part of the Schibsted family