Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Om stillingen

Vi søker en positiv kundeservice-spesialist som vil være med å bygge den neste internasjonale merkevaren fra Norge.

Hvem er vi?

Vi har lansert Bookis med et mål om å være en positiv kraft i bokmarkedet. For oss handler det om å spre leseglede og gi liv til mest mulig av det som har blitt skrevet.

Sammen med over 200.000 brukere driver vi nettbokhandel for kjøp og salg av bøker. På Bookis kan du enkelt kjøpe og selge brukte bøker, og du finner også et bredt utvalg nye titler. Vi jobber for en mer bærekraftig sirkulærøkonomi og økt gjenbruk. Bøker skal ikke være bruk og kast. De skal være les og del.

Hvor skal vi?

Vi er allerede i Norge og Sverige, og jobber nå med å beslutte det neste markedet vi skal inn i, samt andre strategisk viktige retningsvalg. Reisen vår har så vidt begynt, og vi jobber hver dag med å forbedre tjenesten og selskapet som helhet. Vi har ambisjoner om å bli en stor internasjonal aktør, som jobber tett på de viktigste verdiskaperne i bokmarkedet, nemlig kunden og forfatteren. Med strategiske og kapitalsterke eiere med oss er vi godt rustet for veien videre.

Som vår nye kundeservice-spesialist, vil du kunne:

  • Være med å utvikle et raskt voksende selskap, hvor mye av det grunnleggende er på plass, men potensialet fortsatt er stort
  • Innenfor ditt ansvarsområde kan du forme din rolle ut ifra dine styrker
  • Bidra til å utvikle kundeservicen til Bookis
  • Bidra til å utvikle Bookis sitt produkt gjennom tett samarbeid med både produkt- og markedsføringsteamet
  • Ta del i en virksomhet som setter kultur og trivsel øverst på dagsorden, hvor du kan ha hjemmekontor ved behov

Du vil få disse primære ansvarsområder:

  • Svare på kundehenvendelser gjennom chat og e-post
  • Sørge for at informasjon og innsikt spres raskt innad i selskapet
  • Sette egne mål, og jobbe aktivt med disse
  • Jobbe tett med våre samarbeidspartnere

Kompetanse

Du er den rette hvis du:

  • Identifiserer deg som en kulturbygger, og du har et growth mindset

  • Er serviceorientiert

  • Er nøyaktig og tålmodig

  • Detaljorientert, men evner å se det store bildet

  • Har kapasitet til å jobbe under stor pågang og takler stress på en god måte

  • Fordel om du har erfaring med kundeservice, men ikke et krav

  • Positivt om du har høyere utdanning, men ikke et krav

Jeg er din nærmeste leder

Hei! Jeg heter Espen og er leder for kundeservice. Jeg har jobbet i Bookis siden august 2018, og har jobbet med kundeservice i hele veien. Det jeg liker best med å jobbe i Bookis er kulturen og muligheten til å utvikle meg selv innenfor det jeg ønsker. Jeg begynte å jobbe i Bookis mens jeg studerte entreprenørskap og økonomi på BI, og startet som leder for kundeservice på fulltid i august 2020. I Bookis får du virkelig sett hvordan et oppstartsselskap opererer, og hva som skal til for å drifte et selskap. Bookis har hatt en utrolig utvikling siden jeg startet, og jeg gleder meg til fremtiden.

Mer om vår kultur og ledelsesfilosofi

Vi tilbyr

Du blir en del av et lidenskapelig team som kontinuerlig ønsker å utfordre og forbedre både bokbransjen, våre produkter og måten vi jobber på. Vi brenner for bærekraftig sirkulærøkonomi, og du tar del i et selskap som bidrar i klimadugnaden. I Bookis setter vi alltid folk først, og er lidenskapelig opptatt av kulturbygging og langsiktige valg. Trivsel er en vital forutsetning for å lykkes som team, og hos oss vil du alltid bli ivaretatt. Du får selvsagt konkurransedyktige lønnsbetingelser. Som fast ansatt får du også aksjer og blir med som eier.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Kontaktperson
Lasse Brurok

Om selskapet

Om Bookis som selskap

  • Bookis ble stiftet august 2016 og lansert desember 2017

  • Bookis har 170.000 brukere i Norge og 43.000 brukere i Sverige

  • I 2020 kom Schibsted inn som investor

  • I 2021 kom det New York-baserte VC-fondet Lugard Road Capital inn som investor, sammen med We Are Human (Kahoot!-gründerne) og den svenske seriegründeren og investoren Alexander Hars

  • Fordelingen ansatte er 50% kvinner og menn

Besøk nettside

Vår beliggenhet

Oslo

Følg Bookis