Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Servicedesk - Dispatchere (SPOC) til Q8 QvikService, timelønnet/deltid

  • Ansøg senest: 1. august 2021
  • København
  • Ansøg senest: 1. august 2021
  • København


Kunne du have lyst til at være med på rejsen i en gennemgribende ændring af vores IT-Support afdeling QvikService i København, og har du mod på og lyst til, at være en del af vores serviceteam i afdelingen med ansvaret ud mod vores mange servicestationer og depoter, så har vi måske jobbet til dig.

QvikService:
Vores primære opgave som afdeling er at sikre driften af vores 247 servicestationer 365 dage om året. Vores stationer dækker over de tre brands Q8, F24 og IDS, samt vores tilhørende depoter i Danmark. Deri ligger også, at vi skal kvalitetssikre en stærk serviceleverance indenfor det IT tekniske, samt den almindelige brugersupport, så vores kollegaer på stationerne og depoterne kan fokusere på salg og service.

Afdelingen er et vigtig led mellem kontor og stationsnetværk. Vi er pt. i færd med en større forandringsrejse der skal skabe en langt større og bedre forankret relation mellem kontor, stationer og depoter. Vi skal kvalitetssikre og styre vores opgaver/løsninger med henblik på en positiv brugeroplevelse samt være med til at afhjælpe de IT tekniske udfordringer der måtte være. Derfor skal vi bruge et hold IT-Servicedesk Dispatchers med primær rolle som SPOC (Single Point Of Contact).

Jobbeskrivelse
Som Servicedesk Dispatcher, vil din funktion og opgave være, at tage imod de udfordringer og opgaver der kommer fra vores kollegaer. Nogle af udfordringerne vil du på sigt selv kunne løse med de standardmanualer vi har udviklet og stadig udvikler på. Dispatcher-rollen indebærer også, at skulle dispatche/videregive opgaver til rette supporter, afdeling og leverandør, samt sørge for opfølgning og information til brugeren eller sagsfremstilleren. En Servicedesk Dispatcher skal som udgangspunkt ikke kunne løse alle de udfordringer og opgaver der kommer ind, men omvendt skal en Dispatcher være med til at kvalitetssikre vores arbejdsprocedure, arbejdsgang og flow, så vi sammen i teamet kan fokusere på at gøre tingene endnu bedre.

Nogle af vores medarbejdere

Joachim Bodholdt
Forretningschef
"Jeg vil beskrive Q8, som en arbejdsplads, hvor der er plads til alle og en arbejdsplads, hvor alle arbejder i samme retning mod at blive danskernes foretrukne tankstation."
Trine Frederiksen
Leder-Trainee
"Jeg kan ikke forestille mig en bedre arbejdsplads end Q8. Jeg er vild med alt hvad jobbet indebærer; kollegerne, kunderne og arbejdsopgaverne."
Bent Nielsen
Souschef
"Q8 er et sted, hvor det sociale spiller en rigtig stor rolle og hvor det er let at falde ind for nye medarbejdere. Man føler, at man bliver hørt mht. sine ønsker og ideer."
Louise Hansen
Forretningschef
"Det betyder alt for mig, at være i en organisation, hvor vi kan tale åbent og ærligt om alt – og at vi har en oprigtig interesse for, at det går hinanden godt."
Marija Deletic
Sales Agent, Customer Service
"Det bedste ved mit job er mine kollegaer. Vi er alle meget forskellige, men vi hjælper og passer godt på hinanden. Der er virkelig plads til alle!"
Søren Fledelius
Head of Sales & Marketing
"Viljen til at ville  - skaber evnen til at kunne – hos Q8 får jeg mulighed via min vilje til udvikle evnen til at skabe resultater gennem ansvar og opbakning fra hele Q8 organisationen."
Vivi Alstrøm
Payroll Specialist
"Q8 har været en del af mig i halvdelen af mit liv. Og Jeg er stolt af det. Vi er én stor familie - det er fantastisk!"
Patrick Lentge
Category Manager, Retail
"Q8 er en arbejdsplads med højt til loftet og som giver stort frirum til at tage ansvar. Det  skaber fantastiske udviklingsmuligheder og en spændende hverdag "
Kathrine Hindsig
Retail Training Manager
"Jeg har selv været Leder-Trainee og jeg bruger stadig meget af det jeg lærte på uddannelsen. I mit job er jeg helt tæt på vores talenter gennem undervisningen og det motiverer mig"
Thomas Ladegaard
Underviser, Ladegaard Partner
"Trainee-uddannelsen er et tilbud, hvor unge talenter får en reelt kompetencegivende lederuddannelse. Samtidig bliver man en væsentlig del af den bæredygtige fremtid i Q8."
Trine Frederiksen
Leder-Trainee
"Jeg vil anbefale alle at blive Leder-Trainee hos Q8. Igennem uddannelsen lærer du at blive en god leder i flere aspekter, samtidig med at du lærer ekstremt meget om dig selv."
Joakim Bodholdt
Forretningschef
"Det at have en Leder-Trainee på sit hold er fantastisk. At følge udviklingen af en leder gennem arbejdet på stationen og deres skole er helt vildt. Det er fedt at se nogen udvikle sig på kort tid."

Dine kvalifikationer

Vi søger

Som Servicedesk Dispatcher i Qvikservice er der enkelte egenskaber vi sætter stor pris på. Du skal først og fremmest være serviceminded, have godt humør og møde folk med et smil på læben. Det er ikke et krav at man på forhånd kender til vores systemer, men du skal være open minded på at lære nyt, og arbejde i forskellige IT-systemer. Tilmed skal du være omstillingsparat, da der hele tiden sker mange spændende ting i Q8.

Du skal kunne holde hovedet koldt i pressede situationer, være imødekommende, lyttende og kunne sætte dig ind i problemerne og behovet fra vores kollegaer. Du skal være proaktiv og have lyst til at have med mennesker at gøre og derigennem være en dygtig kommunikator.

Endvidere skal du som person have en naturlig tilgang til at sætte ting i kasser og rammer og du skal have en struktureret og høj standard indenfor ordenssans og koordinering. Du skal kunne lide at have stor grad af kontrol også i perioder, hvor det kræves at have mange bolde i luften. Du skal hurtig kunne identificere opgaver, styre opfølgning og sikre fremdrift i opgaven indenfor aftalt tidsramme.

Har du erfaring indenfor detailhandlen, og har stået i butik kan det bidrage stort til jobbet. Stillingen kan også gå godt i spænd sideløbende med et studie og et supplement til en uddannelse som IT-supporter eller lignende, og du derved søger noget relevant IT-arbejde. Der er ikke noget krav om uddannelse, eller tidligere erfaring.

Ansættelsen er deltid med henblik på at indgå i en vagtplan, med turnusordning af minimum 2 vagter om ugen som har en varighed af omkring 5,5 time per gang. Antallet af vagter og længden kan variere alt efter sæson, og aftales altid løbende.

Vi ansætter holdninger og træner færdigheder:
Kunne du tænke dig at prøve kræfter i en rolle som Servicedesk Dispatcher hos Q8, og lyder opgaven som en spændende udfordring, så modtager vi naturligvis gerne en ansøgning fra dig. Vi ansætter holdninger og træner færdigheder.

Lokation og arbejdstid:
Stillingen ligger i København på vores hovedkontor, Arne Jacobsens Allé 7, 2300 København. Arbejdstiden ligger indenfor perioden 6-22 i alle ugens 7 dage inkl. weekender og helligdage.

Vi skal frem til 1. september 2021 bruge et team af 10 IT Servicedesk Dispatchers, som ansættes i 3 hold hen over sommerperioden 2021.

Vi tilbyder

Vi tilbyder dig et spændende job, hvor du vil blive udfordret og tilmed få en masse nye færdigheder indenfor IT-support. Derudover har vi et yderst kompetent IT Servicedeskpersonale der ligeledes vil sørge støtte dig og sørge for, at du kommer i gang på bedste vis. I jobbet vil dine evner indenfor service og kommunikation blive styrket og du vil komme til at lære en masse om IT, drift, support og om hvordan tingene hænger sammen i en stor organisation som Q8.

Vil du vide mere om jobbet, så kontakt Anders Sønderkjøge via mail på [email protected]

Ansøgningsfrist: 1. august 2021.
Jobstart er henholdsvis: 12. juli 2021, 1. september 2021 og 27. september 2021.

Lyder det interessant?

Hvis du finder vores stilling interessant, så send os din ansøgning og CV senest den (01.08.2021).

Vi afholder løbende interviews og vi tillader os derfor, at tage jobopslaget ned, når vi fundet et godt match.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte (rekrutterende leders titel, navn og email).

Vi glæder os til at læse om dig og hvorfor du søger denne stilling.

Vi gør opmærksom på, at vi kun tager imod ansøgninger via ansøgnings-link.

Vil du være med til at gøre Q8 endnu stærkere – så søg stillingen i dag!

Vi har mange fordele

  • Frokostordning og sundhedsbidrag

  • Gruppelivsforsikring

  • Bruttolønsordning

  • 7 omsorgsdage pr. år

  • Mulighed for intern og ekstern uddannelse

  • Privat behandlingsforsikring

  • God pensionsordning

  • Rabat på fyringsolie og forsikringer

  • Rabat på vores stationer

  • Rabat på brændstof

  • Rabat på kioskvarer

  • Rabat på vask

Om os

Vores medarbejdere er vores vigtigste aktiv og en forudsætning for vores succes som virksomhed. Her kan du finde ud af, hvad vi tilbyder som arbejdsgiver, både for at tiltrække og fastholde medarbejdere.

Modige ledere

Vores mål er en kultur, hvor ledere tør træffe beslutninger, uddelegerer ansvar og har tillid til deres kolleger. Som leder hos os har man mulighed for at udvikle sit lederskab og sparre med andre erfarne og succesfulde ledere.

Fleksibelt arbejdsliv

Hos OKQ8 Scandinavia arbejder vi sammen om at nå vores mål - det er sådan, vi opnår de bedste resultater. Vi er fleksible i både tanke, handling og bevægelse. Vores holdning er, at vi skal kunne arbejde alle steder fra, og vi skal kunne flytte os efter behov.

Familie og fritid

En sund balance mellem arbejde og fritid er altafgørende for medarbejderens tilfredshed og effektivitet. Som arbejdsgiver vil vi muliggøre og opmuntre til et liv, hvor man succesfuldt kan kombinere familieliv og en aktiv fritid med arbejde og karriere.

Udvikling og talent

Udvikling på alle niveauer er et must. Det vil sige at blive bedre til det, du er god til – men at der også er mulighed for at lære noget nyt. Vi ser det som en fordel, at du tør udfordre dig selv og prøve noget, du ikke ved, om du kan. Sådan finder vi nye talenter internt.


Vidste du, at Q8:TOM

TOMAktivt arbejder for en fossilfri fremtid. Vi ønsker at lede an i denne udvikling og samtidig hjælpe vores kunder med at omstille sig og bidrage til dette.

TOMI 2019 åbnede de to første bæredygtige Q8-stationer ved Kalbygård Skov Nord og Syd, som ligger langs Silkeborgmotorvejen. At stationerne er bæredygtige indebærer, at vi har sat solceller op, installeret varmepumper og LED-lys og at stationen anvender 50% mindre energi sammenlignet med tilsvarende stationer.

TOMHar udviklet miljømærkningen Bedre Miljøvalg, der skal hjælpe kunderne med at træffe de mest bæredygtige valg på vores servicestationer.

TOMI samarbejde med The Happy Chicken Project har skiftet langt størstedelen af vores kyllingeprodukter på Q8-stationerne ud med kylling fra velfærdskyllinger.

TOMGennem et samarbejde med Dansk Retursystem har lanceret en panthylde, der giver bilisterne på de danske landeveje muligheden for at hjælpe til med at undgå, at 140 millioner tomme dåser og flasker hvert år ender i naturen.

TOMHver måned redder mere end 7000 lykkeposer med overskudsmad, der ellers ville være gået til spilde, via madspildsappen Too Good To Go.

TOMEr Danmarks første leverandør af brændstoffet LNG (Liquified Natural Gas), hvorved svovludledningen elimineres og CO2-udledningen reduceres med op til 20% i forhold til konventionel diesel.

TOMSiden 2015 har haft et samarbejde med Starbucks, der udover at være verdens største kaffekæde også lægger stor vægt på etisk handel og bæredygtige dyrkningsmetoder.

TOMFor at undgå madspild nedsætter vi udvalgte produkter med 50%, når de nærmer sig udløbsdato.

TOMEr en arbejdsplads, der mener, at alle mennesker er lige meget værd. Vores adfærdskodeks understøtter FN’s Global Compact-initiativ.

Mette Pedersen | Kontaktperson

Ansøg her