Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Sale Support Agent
Ansök nu

Bransch

Detaljhandel

Kategori

Support

Erfarenhet

Mycket erfaren

Urval sker löpande

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Evelina Thorell

Arbetsuppgifter

Som Sales Support Agent är att tillsammans med teamet ta ett övergripande ansvar för all kundsupport och samtidigt ta en koordinerande och stödjande roll för olika interna funktioner för att maximera supporten mot våra kunder och säkerställa att vi alltid levererar den bästa möjliga kundupplevelsen mot våra butiker och wholesalekunder.

Rollen omfattar att aktivt delta i det operationella arbetet med olika sälj och logistiksupportärenden, samt att proaktivt koordinera olika aktiviteter mellan de avdelningar som är involverade i olika
säljaktiviteter och att kontinuerligt driva interna förbättringar i form av intern
effektivitet och en förbättrad upplevd kundnöjdhet.

Rollen som Sales Support Agent kräver erfarenhet av att leverera support i alla kanaler.
Då arbetsuppgifterna i teamet är varierande och involverar flera olika kompetensområden är det viktigt att vara flexibel och öppen för att lära sig nya saker.

Rollen ställer krav på att ha en bred profil med kunskap inom såväl försäljning, logistik och system, dvs. att ha en helhetssyn på de processer som är involverade från försäljning till leverans med tillhörande system.

Rollen ställer stora krav på social kompetens, hög kommunikationsförmåga och att vara serviceinriktad i alla kundinteraktioner – både med externa kunder och internt i dialogen med andra avdelningar, då Sales Support i allra högsta grad är en serviceorganisation.

Som Sales Support Agent är man positiv, självgående och gillar att jobba i en ombytlig miljö med högt tempo och är van att hålla många bollar i luften, där man fortlöpande måste prioritera både sina
egna och andras aktiviteter för att säkerställa en hög servicenivå och att rätt prioritet görs – man ser utmaningar istället för problem och är både proaktiv och lösningsorienterad.

Rollen ställer höga krav på flexibilitet och förmåga att jobba självständigt och ta initiativ men även att effektivt kunna jobba i team och ha förståelse för organisationens funktion och uppbyggnad.

Rollen kräver konstant koordinering och nära samarbete med organisationens samtliga avdelningar.

Kvalifikationer

- Gymnasial utbildning, gärna med fokus på service och kund
- Minst 3 års erfarenhet av liknande tjänst inom Sales Support eller kundtjänst
- Utmärkt svenska och engelska i både tal och skrift
- Mycket goda kunskaper i MS Officepaketet (Excel, PowerPoint och Word)
- God systemvana är ett krav, Navision är meriterande
- Erfarenhet från modebranschen är önskvärd

Om företaget

Odd Molly är ett snabbt växande modeföretag som alltid är öppna efter nya talanger som kan berika vårt team. Vårt huvudkontor är beläget i härliga lokaler i Gamla stan i Stockholm. Vi är en grupp kreativa människor som jobbar hårt för att alltid överträffa våra kunders förväntningar. Flexibilitet, lyhördhet och passion för mode och design värdesätts högt. Vår strävan är att alltid omforma, förbättra och utöka vårt team av medarbetare.

Om du tror att du är stjärnan som vi inte visste att vi behövde är du välkommen att söka något av de lediga jobben här nedan eller skicka oss en spontanansökan. Alla ansökningar går via nedan formulär.
Vi ser fram emot att höra från dig!

Love, Odd Molly

Ansök nu