Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Kundservice agent

  • Ansök senast: 23 juni 2021
  • Solna
  • Ansök senast: 23 juni 2021
  • Solna

Vi växer och behöver nu fylla på vårt team med nytänkande serviceinriktade stjärnor.

Vi söker dig som brinner för att leverera service i världsklass

Är du en person som är nyfiken, personlig och värdesätter kvalité? Då kanske du är coop.se nya stjärna. Som Kundserviceagent på coop.se är du vår ambassadör och rösten utåt för vår affär. En välfungerande Kundservice har direkt påverkan på ett företags tillväxt, så ditt och ditt teams arbete är direkt affärskritiskt. Att få vara en del av coop.se innebär att få ta del av en dynamisk arbetsplats där den andra dagen inte blir den andra lik och där personlig utveckling står runt husknuten och väntar

Du blir en del av ett drivet team som ansvarar för att, i olika kanaler och verktyg, hjälpa kunder som handlat eller ska handla på coop.se.

Eftersom kundservice utgör hjärtat i hela organisationen synliggörs ett väl utfört arbete.

Detta kan med andra ord vara ditt första steg i en längre karriär på Coop!

Vi erbjuder dig

En dynamisk och agil arbetsplats som aldrig sitter still. Vi på coop.se är i framkant vad gäller digitalisering och utvecklandet av en kompetent e-handel inom en av de snabbast växande branscherna i vår tid, nämligen dagligvaruhandeln. Att handla mat på nätet är något som växt kraftigt under 2021 och en vana som beräknas fortsätta växa snabbt i många år framöver. Vi har stora ambitioner vilket innebär ett högt tempo och ett konstant utvecklande av alla våra olika kanaler. Och vi älskar det. Att ha roligt på jobbet, med högt till tak och ett sammansvetsat team som sporrar och utvecklar varandra. - det är viktigt för oss.

Alla företag säger att deras kunder är det viktigaste, men vi på Coop kan säga det med en helt annan stolthet då våra medlemmar faktiskt äger Coop. Därför är det centralt för oss att alltid ge våra kunder lite extra kärlek. Som agent inom vår kundservice ansvarar du tillsammans med dina kollegor att alltid välkomna kunderna i ett personligt möte och erbjuda en unik servicenivå.

Du kommer med andra ord vara en av våra viktigaste kollegor. Visst börjar det bli dags att söka?

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden

Som kundservicestjärna hos oss kommer du bland annat få…

  • Hantera ärenden genom alla våra kanaler (som t.ex mejl, chatt)
  • Hantera reklamationer, ordrar och leveranser
  • Aktivt bidra till god stämning och vara energispridare
  • Vara bryggan mellan Produktion, Kund och alla berörda Coops Kanaler
  • Vara delaktig i arbetet mot företagets uppsatta mål respektive Kundservice teamets mål
  • Ansvarig för att fastställa individuella mål i dialog med närmaste chef
  • Bidra med support till egen personal t.ex. vid eventuella användningsproblem
  • Registrera, rapportera och följa upp eventuella incidenter
  • Besvara och ringa samtal från kunder, kollegor och leverantörer

Arbetstider: Vardagar 08:00-22:00 Helger: 08:00-20:00

Vi söker tillsvidareanställning på heltid, provanställning tillämpas.

Kvalifikationer

Vem söker vi?

Du har gått ut gymnasiet och letar nu efter en arbetsplats där du kan utvecklas, ta ansvar och ha roligt. Troligen har du jobbat inom kundservice tidigare. Men det är inget krav, så länge du har ambitionen att tillsammans med oss skapa en servicenivå som är marknadsledande. Du har god datavana och kan behärska svenska och engelska i skrift och tal.

Som person är du glad, trevlig och lojal. Stress biter inte på dig (högt tempo är ju bara kul!)

För oss på Coop är det viktigt att uppfattas av våra kunder som serviceinriktade, professionella, lösningsorienterade och inspirerande. Framför allt så brinner du för kundmötet. Är det dig vi beskriver? Skicka då genast in din ansökan!

Vi har riktigt bra förmåner

  • En viktig del av Sverige

  • Alla tjänar på konsumentkraft

  • Våra medlemmar är våra ägare

  • Vi har Sveriges grönaste varumärke

  • Lätt att välja rätt

  • Klimatsmarta mattransporter

Om företaget

Coop är unikt! Det är lätt att tro att alla matbutiker är lika. Samma varor på hyllorna, samma kundvagnar och så kassan vid utgången. Men Coop är annorlunda eftersom vi ägs av våra 3,5 miljoner medlemmar. Det är vad som gör oss unika. Det ger oss också ett extra stort ansvar, men också extra stora möjligheter.

Coop är en av Sveriges största arbetsgivare och vi drivs av uppgiften att ge alla tillgång till den goda maten. Vi är inne i en spännande förändringsresa mot att vara den goda kraften i mat-Sverige. Vi ska förenkla vardagen och ge alla tillgång till goda råvaror – något som är bra för både kropp, själ och vår miljö.

Coop har länge levt i framkant och förverkligat vikten av ekologiskt tänkande. Vår fisk är certifierad, hönsen utsläppta och vårt egna varumärke Änglamark är utsett till Sveriges Grönaste Varumärke - men vår resa slutar inte där.

Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi varje dag tillsammans med våra kunder för att fortsätta vara bäst på hållbar utveckling och nu satsar vi ännu mer på att sprida matglädje och mer kärlek till bra råvaror.

Tillsammans kan och ska vi bli den goda kraften i mat-Sverige!

Coop värdesätter kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

TomtKF och Coop – en hållbar historia

1899KF bildas

1946Först med varudeklarationer

1964Först med öppet köp

1991Varumärket Änglamark introduceras

2009Coop lanserar Coop-tåget

2017För åttonde året i rad utses Änglamark till Sveriges  grönaste varumärke 

2018Coop utses för tredje gången sedan 2011 till Sveriges mest hållbara varumärke

2020Vi lanserar hållbarhets-deklarationen

2021Coop utses till Sveriges mest hållbara varumärke!

Chris Öhman | Kontaktperson

Ansök nu
Coop Sverige

Solna
Besök hemsida