Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Supportmedarbeider
Søk her

Industri

Sikkerhet og overvåkning

Kategori

Support Functions

Erfaring

Mid-level

Søknadsfrist: 20. juni 2021

Beliggenhet: Oslo

Besøk nettside

Contact Person
Linda Johnsen

Om stillingen

Vi søker etter sultne kandidater som kan bidra til en super kundeopplevelse, og som ønsker å være med på en reise i et selskap i vekst.

Vi søker deg som er entusiastisk og ønsker å være med på en spennende reise i oppbyggingen av Homely. Du tar ansvar for eget arbeid, er initiativrik og grundig i ditt arbeid. Du må gjerne ha høyere utdannelse, men dette er ingen krav. Vi tror du har erfaring fra kundeservice, samtidig som du har god teknisk innsikt og er sulten på nye utfordringer. Du trives på telefonen og er kjapp på tastaturet, da hovedoppgavene i stor grad vil bestå av kundebehandling over telefon, mail og chat.

Du brenner for at våre kunder skal få gode brukeropplevelser og finner løsninger på de problem som måtte komme. Du kan bistå våre kunder på best mulig måte på våre plattformer, og snakker flytende norsk samtidig som du gjør deg forstått på engelsk. Vi ser etter deg som har interesse for smarthus, som har kunnskap om hvordan nettverket fungerer og forståelse for hvordan alle komponenter kommuniserer med hverandre – eller ønsker å lære mer om dette.

Etter kort tid som ansatt hos oss har du blitt kjent med våre produkter, hvordan de fungerer og hvordan systemet henger sammen. Du har fått smaken på å jobbe i et ungt selskap, og tatt del i ulike oppgaver, samtidig kan du svare selvstendig på kundehenvendelser. Du har etter hvert også etablert god forståelse for produktene og er blitt våre kunders drøm å møte på telefonen, samtidig tas de aller fleste henvendelser på strak arm. Du vil være med på å bygge opp vår supportavdeling og etter et år finnes det ikke et problem du ikke får løst. Du har mye av æren for at våre kunder er svært fornøyd med vår kundesupport og at de får en problemfri og trygg hverdag. I tillegg har du bistått på andre områder i bedriften hvor det har vært behov.

Kompetanse

Arbeidsoppgaver:

  • Kundeservice via telefon, mail og chat
  • Rådgivning knyttet til nysalg
  • Teknisk support
  • Behandle henvendelser vedrørende fakturaspørsmål
  • Diverse andre arbeidsoppgaver


Ønskede kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra kundeservice
  • Raskt tar ansvar for eget arbeid, er initiativrik og grundig i ditt arbeid
  • Trives med telefon og pc som arbeidsverktøy
  • Teknisk innsikt
  • Serviceinnstilt, blid og fleksibel
  • Effektiv og resultatorientert
  • Plettfri vandel er et krav


Vi tilbyr:

  • En nøkkelrolle i et selskap i vekst, med stort ansvar
  • Tett jobbing med én av Norges mest erfarne gründere
  • Konkurransedyktige betingelser
  • God opplæring og tett oppfølging samtidig som vi jobber sammen og spiller hverandre gode
  • Et godt og sosialt arbeidsmiljø, hvor latteren sitter løst. Vi er også gode på sosiale happenings utenfor kontoret

Vi ønsker en positiv og engasjert person som vet hvordan man skaper gode kundeopplevelser, og strekker seg langt for å få fornøyde kunder. Du tar også ansvar for din egen hverdag og er samtidig ivrig etter å ta del i utviklingen av selskapet og bistå hvor det trengs. Vi kan tilby en variert hverdag og en spennende framtid. Ikke vær redd hvis du ikke kan krysse av i alle boksene. Vi ser fram til å bli bedre kjent med deg, og ikke minst bidra til at du kan lære noe nytt - og at vi kan lære av deg.

**Send oss din CV og søknad på norsk - Vi gleder oss til å høre fra deg!

**Dette er en 100% stilling, men kandidater som ønsker å jobbe deltid er også velkommen til å søke.

Vi behandler søknader fortløpende.


Om selskapet

Homely er en tydelig utfordrer på markedet for boligalarm med et moderne og tidsriktig konsept. Vi er i vekst og trenger flere medarbeidere som vil være med oss på reisen.

Hos oss vil du ha en sentral rolle i utviklingen av vår kundeservicetjeneste.

Ved hjelp av relevant teknologi og en transparent prismodell redefinerer vi opplevelsen av trygghet for folk flest. Gjennom nyttig produkter for hverdagen skaper vi en enklere dialog mellom deg og hjemmet ditt. Et gjennomtenkt og annerledes alarmsystem.

Homely. Smart alarm, enkelt liv.

Søk her