Oh oh! Awesome! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Success Manager

  • Applications are considered on a rolling basis
  • Stockholm
  • Applications are considered on a rolling basis
  • Stockholm

Du är redo att ta nästa steg i din karriär och villig att ta en viktig roll i vårt
leveransteam. Du arbetar idag med, eller har tidigare erfarenhet av, support,
kundtjänst, test eller leverans av IT-system gärna i en bank eller hos ett
produktföretag inom Fintech.

Tjänsten passar dig som gärna vill arbeta i en internationell miljö då våra
utvecklingsteam är baserade i Asien samt flera av våra kunder verkar utanför Sveriges gränser.

En Customer Success Manager har en central och viktig roll i dialogen mellan våra utvecklare och
våra kunder så nu söker vi dig som är genuint
intresserad av att förstå våra kunder och har en god förmåga att bygga
kundrelationen genom att ge en högkvalitativ service. Du tycker också om att
arbeta proaktivt och lösningsorienterat.

Arbetsområden:

  • Tillsammans med Key Account Manager och Produktägare vara gränssnittet mot våra kunder
  • Planera och driva operativa kundmöten
  • Utbilda kunderna och besvara deras frågor kring systemfunktioner
  • Besvara, övervaka och följa upp inkomna supportärenden
  • Planera och genomföra regressionstester inför nya uppgraderingar
  • Planera systemuppgraderingar tillsammans med våra kunder
  • Övervaka att systemjobb går enligt plan
  • Hantera konfigurationsändringar som kunden beställer
  • Hantera och rapportera incidenter och identifierade buggar
  • Proaktivt identifiera områden som förbättrar kundens nyttjande av systemet

Work with great people

Madeleine Beer
Solution Expert
"What I enjoy most about my job is the variety and the possibility to influence and decide how we do things"
Lina Wollschläger
Customer Success Manager
"We are constantly aspiring towards leadership in regards to technology and methodology which stimulates me to continuous development"
Fredrik Sundin
Product Owner
"As Vilja strives for excellence in service and its state-of-the-art financial systems, being part of its team is a privilege."
Cameron Ke
VP Devops
"The way we work at Vilja fits my life creed. Eliminate waste. For an employee that means you don't get your talent wasted"

Skills & Requirements

Kvalifikationer, färdigheter och personliga egenskaper:

  • Erfarenhet från support, kundtjänst, test eller leverans av IT-system (erfarenhet från bank är meriterande)
  • Kommunikativ och serviceinriktad med förmåga att hantera flera parallella arbetsuppgifter utan att göra avkall på kvaliteten
  • Stor social kompetens och energi som bidrar till ett positivt arbetsklimat
  • God samarbetsförmåga såväl internt gentemot kollegor som våra kunder
  • Förmåga att arbeta proaktivt och lösningsorienterat
  • Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Great Place to Work

  • We offer a state-of-the-art cloud banking platform

  • with world-class development centers

  • A great company culture

  • with central office locations

  • We’re expanding

  • We always stick to our values

  • ...and it's fun!

About the company

We’re always looking for friendly people with the skills and the motivation to help build amazing new things – and to have some fun along the way! You’ll be joining a fast-growing company, who’s adding lots of new customers to our cloud platform. And we have big ambitions for the future.

Our values are fundamental, and we encourage a culture of sharing, listening, understanding and responding – within the team and with customers. We’re who we say we are — a company 100% focus on the success of our customers.

Our headquarters are in the heart of Stockholm in Sweden, but we also have development centres in China (Beijing and Jinan). If you’re nearby and interested – come and say hej.

Our Values

Our values are just as important as our software. That’s because our values motivate everything we do – from our code, to our cloud infrastructure, and our commitment to customer relationships.

We are innovative - we are committed to continually challenging conventions, evolving systems, and developing the best software in the industry.

We are committed - we combine a culture of listening, understanding, and acting, with a passion for the work we do – and a commitment to our customers success.

We are trustworthy - acting with responsibility, honesty and accountability is a core part of our DNA. We keep our word; and we do it in a positive, thoughtful, and friendly way.

About Vilja

Vilja is a leading provider of cloud-native core banking platforms. The banking platform covers the entire lifecycle of lending and savings operations in one system. It has the shortest time-to-market for launching new products and services. This enables banks and credit institutions to quickly and easily launch new revenue streams while focusing on creating the best banking experience for their customers. More information at viljasolutions.com


TT

We are innovativeTo keep you ahead of the pack, we’re are committed to continually challenging conventions, evolving systems, and developing the best software in the industry.

We are committedWe combine a culture of listening, understanding, and acting, with a passion for the work we do – and a commitment to your success.

We are trustworthyActing with responsibility, honesty and accountability is a core part of our DNA. We keep our word; and we do it in a positive, thoughtful, and friendly way.

Christian Brand | Contact Person

I'm interested
Vilja Solutions

Stockholm
Visit website