{$ msg.text $}

KICKS söker Analyst Customer Insight

  • Ansök senast: 6 december 2020
  • Stockholm
  • Ansök senast: 6 december 2020
  • Stockholm

KICKS har en stor kundklubb med över 2,5 miljoner medlemmar. Insikter från våra kunders beteende och åsikter ligger till grund för strategiska vägval såväl som dagliga affärsbeslut. Vi söker efter dig som brinner för analys, kundinsikt, omnikanalshandel och möjligheten att förbättra kundens upplevelse och därmed vår affär. Vi på KICKS har gjort en stor satsning inom funktionen Advanced Analytics senaste åren och behöver nu stärka upp den affärsmässiga analyskapaciteten inom Marknad. Målsättning är att bidra till att ökad lönsamhet och nöjdare kunder.

Som Analyst Customer Insight kommer du att få ansvar för arbetet med kundinsikt inom Marknad. Det betyder att du är ansvarig för att vi på KICKS har en god och gemensam förståelse för våra kunder utifrån tillgänglig data och att det finns underlag som kan användas för affärsbeslut. Du kommer att få stort eget ansvar och möjlighet att påverka hur arbetet kring kundinsikt bedrivs, dels inom marknad men även i form av analyser till övriga intressenter i bolaget såsom ledningsgrupp och styrelse.

Inom Marknad kommer du att arbeta tätt tillsammans med vårt CRM-team som ansvarar för att ta hand om våra medlemmar men även nära e-handel, kampanj, kundservice, hållbarhet och PR. Du kommer även att jobba nära Advanced Analytics funktionen där vi har djup expertkompetens kring exempelvis datamodellering, Power BI utveckling, rekommendationsmotor och andra algoritmer. Du kommer att fungera som länken mellan Marknad och Advanced Analytics och tillsammans säkrar ni en långsiktig utveckling för att stötta Marknad, vår affär och förbättra kundens upplevelse.

Några av våra medarbetare

Frida Stanius
Sales Representative
"Sen jag började jobba på KICKS har jag fått möjligheter att utvecklas som säljare och även som makeup artist."
Veronica Alfredsson
Area Manager
"På KICKS får jag verktyg och förtroende att vara en tydlig, motiverad och coachande ledare"
Yousef Rouholamin
Development Lead
"Det bästa med att jobba på KICKS är att de fantastiska medarbetare där man arbetar tillsammans med gemensamt fokus i att vara ledande i Norden på skönhet och kosmetik."
Janina Udiljak
Sales Representative
"Jag tycker att KICKS är en fantastisk arbetsplats eftersom jag får jobba med min stora passion skönhet, i kombination med att göra skillnad i kundens vardag genom att inspirera och ge det lilla extra."

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

  • Är analytisk, logisk och van att använda data för att ta fram insikter och underlag för affärsbeslut.
  • känner dig trygg i gränslandet mellan avancerad dataanalys och affärsförståelse. Det är viktigt att du förstår hur du ska använda datakuber, kan göra SQL-förfrågningar, enklare "data mining" samt analyser och visualisering i Power BI.
  • har god förståelse för handel i både fysisk butik och online, kundanalyser, CRM-aktiviteter, customer life cycle automationer och gärna har jobbat med analys kring kundklubb tidigare.
  • har relevant utbildning och några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna inom retail.

För att lyckas driva KICKS kundinsikter framåt behöver du arbeta självständigt och proaktivt, det är en fördel om du har en god kommunikativ ådra för att få andra att kunna använda de insikter du tar fram. Som analytiker kundinsikt kommer du att ha en nyckelroll inom CRM men även jobba i nära samarbete med andra funktioner inom marknad. Vi söker dig som brinner för att, genom kunddata och kundens röst, vidareutveckla kundupplevelsen och KICKS affär.

Rekrytering och urval för rollen sker fortlöpande så ansök redan idag om du tycker rollen verkar spännande!

Vi har riktigt bra förmåner

  • Personalrabatt

  • Prisvinnande utbildning

  • Tjänstepension

  • Träningsbidrag och gratis onlineträning

  • Mångfald och jämställdhet värderas högt

  • Högt engagemang och positiv anda

Om företaget

KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 250 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanalslösning, där fysisk butik och e-handel är integrerat, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster och runt 25 000 produkter från 300 varumärken. KICKS har flaggskeppsbutiker i Stockholm, Göteborg, Oslo och Malmö. KICKS är en del av Axel Johnson-koncernen.

EngagemangVi bryr oss och tar ansvar för våra kunder, varandra och vårt resultat. Vi brinner för det vi gör och vi har viljan att ”gå den extra milen” Vi tar ansvar genom att alltid tänka helhet och se möjligheter.

Professionell Vi tar top class service på allvar! Med kunskap, ärlighet och tydlighet skapar vi förtroende och trovärdighet i varje möte Vi är stolta förebilder och varumärkesambassadörer som tänker på hur vi representerar KICKS i alla sammanhang

PersonligtVi vågar bjuda på oss själva, vår kunskap och kompetens Vi bygger unika relationer genom att se och intressera oss för varje kund och kollega Vi har viljan att lära av varandra och visar därför respekt för varandras åsikter, likheter och olikheter

LustfylldVi är stolta över våra produkter, vår service och att jobba på KICKS! Vi drivs av att lyckas överträffa förväntan i vår service och vårt arbete För oss är det viktigt att ha glimten i ögat och roligt på jobbet!

LedandeVi har modet att utmana oss själva och vi vågar tänka nytt Vi ska vara förstahandsvalet. Hos kund. Hos medarbetare och hos samarbetspartners I vår organisation vågar vi ge varandra ansvar och befogenheter

Cecilia Brogren | Kontaktperson

Ansök nu
KICKS HK

Stockholm
Besök hemsida