{$ msg.text $}

Traffic & Process Expert - Database & Customer Success

  • Ansök senast: 30 november 2020
  • Ängelholm
  • Ansök senast: 30 november 2020
  • Ängelholm

Branch: Fintech

Produkt: Privatlån

Vill du ta dig an en av våra pilotroller inom vår Sales-Expert avdelning för att flyga vår verksamhet mot nya höjder? Här sitter du i cock pit och är den som till stor del styr hur effektivt vi flyger mot våra mål! Du är även med och designar om planet för att hela tiden maximera outputen av vår resa!

Häng med ombord!

Uppdrag

I uppdraget som ”Traffic & Process Expert” arbetar du för att maximera vår Sales Expert avdelnings output. Du arbetar med att utmana strukturer i våra försäljningsprocesser och i våra ärendehanteringssystem, utveckla vår kundsegmentering och styra fördelningen av befintligt kundunderlag till våra Sales Expert specialister. Du ansvarar även för prognostisering, planering och optimering av våra resurser samt för att följa effektivitetstal och föreslå åtgärder vid avvikelser från utsatta mål.

Sales Expert avdelningen består av i nuläget av ca. 100 säljexperter och tio ledare fördelade på våra kontor i Ängelholm och Stockholm. Vårt mål är att tillhandahålla förstklassig service och försäljning till våra nya och befintliga kunder.

Kunddialogen sker idag främst via telefon men även via chatt, mejl och sms. ”Digital First” är vårt mantra, vilket innebär att vi hela tiden vill utmana våra arbetsmodeller med nya tekniska möjligheter för våra kunder. Vi vill effektivisera för kunden och göra vår tjänst lätt att använda på egen hand, samtidigt som vi genom det även effektiviserar vår egen verksamhet. Du älskar själv teknikens möjligheter och är intresserad av att vara med och lära dig och utveckla vår produkt tillsammans i denna riktning.

Som Traffic & Process Expert ingår du i säljledningen för privatlåneprodukten hos Zmarta, din roll är en ”spindeln i nätet-roll” där dina viktigaste stake holders är våra säljexperter, ledare och tech-teamet.

Har du samma ambitioner som vi?

  • Drivs av att skapa resultat
  • Drivs av förändringsarbete där du metodiskt och datadrivet arbetar för att bevisa nya vägars framgång
  • Drivs av att vidareutveckla en försäljning där kund, medarbetare och företag alltid går som vinnare efter ett möte
  • Drivs av att skapa bästa möjliga förutsättningar för teamen till att prestera genom systemstöd och smarta säljprocesser.
  • Drivs av att det ska vara roligt när man arbetar och anser som vi att genom god energi och ett positivt angreppssätt, når man lite längre och har betydligt mycket roligare under resan.

Är detta du?

  • Älskar att sätta upp ”number games” och utifrån dessa hitta nya möjligheter i affären som du sedan realiserar genom att implementera nya sätt att arbeta.
  • Noggrann, analytisk och processinriktad. Du ser enkelt framför dig hur du ska ta dig från steg 1 för att nå steg 2.
  • Mål och resultatinriktad – du drivs av att vara med och påverka den operativa affären
  • Är en lagspelare som inte anser det vara viktigt om idén kom från dig eller någon annan, så länge det blir en bra slutprodukt
  • Flexibel och tycker om att utmana ditt eget och andras tänk för att nå den bästa lösningen
  • Alltid engagerad och har en stor portion GRIT – du ger dig aldrig innan du är i mål
  • Du bjuder gärna på dina erfarenheter men tycker även om att lyssna in andras historia och reflekterar gärna tillsammans.

Några av våra medarbetare

Alexander Jerez
Sales Manager SME
"Kompetensen och engagemanget från kollegorna gör Zmarta till en perfekt arbetsplats för att utvecklas. Här värdesätts dina egenskaper vilket leder till att många idéer kan bli till verklighet. "
Anne By Nazemi
Partner Manager Electricity Norway
"Zmarta har en unik kultur som bidrar till innovation och samarbete. Här vågar vi växa och utmana oss själva."
Magnus Fabricius
Online Acquistion Manager
"Trots den starka tillväxten i antal anställda så bibehåller Zmarta Group alla de fina delar som ofta hittas hos mindre bolag; familjärt, vänskapligt, öppensinnat och välkomnade"
Agnes Palinski
Head of PR & Communications
"Jag är stolt över bolagets kompetenser som i kombination med en entreprenöriell anda gör att vi tillsammans skapar de smartaste erbjudandena för våra kunder!"
Alexander Jerez
Sales Manager SME
"Kompetansen og engasjementet hos kollegene gjør Zmarta til en perfekt arbeidsplass å uvikle seg. Her verdsettes styrkene og egenskapene dine, noe som betyr at mange ideer kan realiseres."
Anne By Nazemi
Partner Manager Electricity Norway
"Zmarta har en unik kultur som bidrar til innovasjon og samarbeid. Her tør vi vokse og utfordre oss selv. "
Magnus Fabricius
Online Acquistion Manager
"Til tross for den sterke veksten i antall ansatte, beholder Zmarta-konsernet alle de fine delene som ofte finnes hos mindre selskaper; familiært, vennlig, åpensinnet og velkommende."
Agnes Palinski
Head of PR & Communications
"Jeg er stolt av selskapets kompetanse, som i kombinasjon med en gründerånd, gjør at vi sammen skaper de smarteste tilbudene til våre kunder!"
Eeva Maija Alanen
Content Writer
"Zmarta on upea työpaikka, sillä meillä on mm. huikea työyhteisö, upeita innovaatioita ja hyvät edut!"
Satu Kivimäki
Business Development & Operational Manager
"Nautin työstäni erittäin paljon, koska saan haastaa itseäni ja opin jatkuvasti uusia taitoja."

Kvalifikationer

  • Du har mycket god vana i Excel
  • Du har god vana av övriga Office-verktyg
  • Meriterande att ha arbetat med att omvandla databasinformation till operativt beslutsunderlag
  • Du har lätt för att sätta ihop egna prognosverktyg och resultatuppföljningsverktyg.
  • Du har erfarenhet av att kapacitet/resursplanera verksamheter utifrån en given process, flöden eller volymer.
  • Du har arbetat tillsammans med Tech Team där du specificerat och drivit igenom projekt tillsammans med utvecklarna och har därmed god teknisk förståelse
  • Tidigare erfarenhet från försäljningsarbete direkt eller indirekt, callcenterverksamhet eller processtyrning kan hjälpa dig till en flygande start i rollen, men är inget krav

Vi har riktigt bra förmåner

  • Kontor i city med bl.a. gaming rum

  • Värdedriven organisation med stark vision & syfte

  • Kollektivavtal med förmåner som tex tjänstepension

  • Genuin teamspirit i en entreprenöriell miljö

  • Friskvårdsbidrag

  • Kontinuerliga utvecklings-& utbildningsaktiviteter

  • Voted top Great Place to Work

  • Högt rankade ledare och passionerade kollegor

  • Del av en global mediekoncern

  • Förmåner & erbjudanden i förmånsportalen Zmartify

  • Part of a global media group

  • Offices in city center (e.g. gaming room)

  • Health contribution

  • Collective Bargaining Agreement

  • Continuous training & development

  • Great leadership and engaged employees

  • True team spirit in an entrepreneurial environment

  • A value driven organization with a strong vision

  • Offices in Helsinki city center

  • Benefits & offers in our benefits portal Zmartify

  • Pension & benefits as in Collective Agreement

Om företaget

The big idea

Vår vision är att ingen ska betala en krona för mycket! Zmarta Group vill göra det enklare för sina kunder att fatta smartare beslut när det handlar om pengar. Detta är anledningen varför vi erbjuder en rad olika tjänster för lån (personliga och företagslån) och bolån, elektricitetsavtal och försäkringar. De flesta av våra partners är banker, elleverantörer och försäkringsbolag.

Vi gör det möjligt för våra kunder att fatta smartare beslut som bidrar till en förbättrad personliga ekonomi samtidigt som vi erbjuder våra partners fördjupade kundinsikter och kostnadseffektiva vägar att nå sin målgrupp.

Zmarta Group har ett team av passionerade och pålitliga anställda som gör sitt absolut främsta för att säkerställa att just du får den bästa möjliga lösningen. Vi strävar efter att hela tiden förbättra och optimera vår verksamhet och jobbar hela tiden för att bygga en industriledande teknisk plattform, så att du kan lita på att du, genom att använda våra tjänster, har fattat det smartaste finansiella beslutet.


Our valuesWe developed our core values as a team, because that’s how we thrive as a company and grow as individuals. Our core values reflect our culture, and define the way we interact with customers, stakeholders and each other. Our core values are:

TogetherWe act as one team with our customers, partners and employees in everything we do. We are in this together to find the absolute best solution for everyone involved.

TrustedOur number one priority is that our customers, partners and employees trust us. Trusting each other by being professional and transparent is key to our mutual success.

PassionateWe will always do everything we can to improve our customers’ finances. We are dedicated to developing and providing the best possible experiences and solutions to our customers, partners and employees at all times.

PioneersWe strive to drive the market development and continue to be the leading online comparison service in the Nordics. We have a history of innovation that we continue to be true to whatever we do.

Våra värderingarVi utvecklade våra kärnvärderingar tillsammans som ett team, det är så vi växer som ett bolag och som individer. Vår värderingar är en reflektion av vår kultur och definierar hur vi förhåller oss till våra kunder, våra intressenter och varandra. Våra värderingar är:

TillsammansVi agerar som ett team med våra kunder, partners och anställda i allt vad vi gör. Vi gör detta tillsammans för att nå den absolut bästa lösningen för alla inblandade.

PålitligaVår främsta prioritering är att våra kunder, partners och anställda litar på oss! Att vi är pålitliga, genom att vara professionella och transparenta, är nyckeln till vår gemensamma framgång.

PassioneradeVi kommer alltid att göra allt vi kan för att förbättra våra kunders finanser. Vi ska alltid göra vårt yttersta för att utveckla och tillhandahålla den absolut bästa upplevelsen och lösningen för våra kunder, partners och anställda.

PionjärerVi strävar efter att driva utvecklingen på marknaden för att fortsätta vara den ledande jämförelsetjänsten online i Norden. Vi har en bakgrund som innovatörer och det ska vi fortsätta vara i allt vi gör.

Jalle Lundberg | Kontaktperson

Ansök nu
Zmarta Group

Ängelholm
Besök hemsida