{$ msg.text $}

Customer Care Representative

  • Applications are considered on a rolling basis
  • Londerzeel
  • Applications are considered on a rolling basis
  • Londerzeel

Have an appetite for more?

Maak deel uit van een vooruitstrevende bakkerijgroep die z'n ambities waar maakt dankzij de niet aflatende inzet van gepassioneerde collega's! Steeds met business in mind and people at heart, werken we samen over de landsgrenzen heen.

Ter versterking van ons Customer Care Team Benelux, kijken we uit naar een energieke en punctuele Customer Care Representative.

This is what you will do

Als Customer Care Representative zetten we volop in op jouw groeicurve en neem je een dubbele rol op: zowel binnen het team Customer Service Office- als het Inside Sales Team (50/50). Je maakt deel uit van een team van een 10tal collega’s dat back-office commerciële support biedt en werkt in tandem met onze volledige Benelux commerciële organisatie.

  • Customer Service Office biedt admin/commerciële support voor onze klanten (cfr. grossiers). Het team garandeert een vlotte customer service qua orders/klachten en RFI – en draagt zo actief bij tot de algemene klantentevredenheid.
  • Inside Sales biedt commerciële support naar onze eindklanten (cfr. klanten van onze grossiers) en het digitale platform, MyFoodSpot.

Jouw kernverantwoordelijkheden:

  • Binnen CSO
    • Snelle en accurate reactie op bestellingen, en geen schroom te bellen indien bestelbonnen onvolledig of onduidelijk zijn – zodat deze orders tijdig worden verwerkt
    • Het beantwoorden van alle binnenkomende vragen en requests (RFQ/RFI) om nieuwe als bestaande business activiteiten te ondersteunen
    • Snelle en kwalitatieve reactie op klachten
    • Het soepel laten verlopen van transactieprocessen, waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch nadenkt over bestaande processen
  • Binnen Inside Sales
    • Beantwoorden van vragen via telefoon/mail mbt MyFoodSpot – Pastridor’s online bestel- en loyalty platform - gaande van vragen over de werking van de app tot vragen over lopende online bestellingen van producten en cadeaus.
    • Het beheer en opvolging van de verschillende mailboxen
    • Excellente samenwerking met Marketing en Sales bieden, en deze adhoc ook ondersteunen tijdens campagnes bijvoorbeeld

Work with great people

Petra Görman
Project Manager
"I truly appreciate the help I received from Lantmännen Unibake and my contact person during the relocation."
Yang Wang
Business Intelligence Developer
"There is a large diversity of nationalities in Lantmännen Unibake, and it is quite interesting to observe so many different people walking in and out the office everyday."
Carlo Rampini
Global Innovation Manager
"Before applying, I didn’t know Lantmännen Unibake, but I found that the company fits my personal values and interests."
Andreas von Bülow
Supply Chain Global Graduate
"People are working towards the same goals with a clear focus - also having the long-term development of the business in mind."
Henriette Penter
HR administrator
"Det, jeg er vild med, er frihed under ansvar og de mange forskellige kollegaer, jeg har. Her hilser vi altid på hinanden, og vi har rigtig fine værdier, som jeg meget nemt kan relatere mig til. "
Muhammed Iseni
Teamkoordinator i produktionen
"Jeg har været ansat i mange år og skal snart i gang med en uddannelse, så jeg går fra at være ufaglært til at være faglært. Schulstad belønner loyalitet og arbejdsindsats med gode udviklingsmuligheder"
Tina Lindeløv
Innovations- og senior kategorichef
"I 20 år har jeg været på en spændende rejse gennem Schulstad. Jeg arbejder med en perfekt kombination af forretningsfokus og kreativitet. "
Beston Ali Bekas
Lagermedarbejder
"Mine opgaver holder mig i bevægelse og giver en masse variation. Jeg har kendt både mine chefer og kollegaer længe, og jeg møder gode mennesker fra alverdens lande og kulturer hver dag. "
Julie Blæsbjerg
Teamkoordinator
"Du får gode muligheder for at udvikle dig og vokse med jobbet. Der er stor frihed under ansvar. Hvis du viser, at du kan og vil, er der mange muligheder i Lantmännen Unibake Danmark."
Michelle Helt
Key Account Manager
"Kulturen forplanter sig gennem hele organisationen, og som ny medarbejder fornemmer man straks den stemning og passion helt fra bageriet, pakkeriet og til salgsafdelingen."
Patrik
Automatiktekniker
"Fra dag 1 har jeg fået mine egne projekter. Det er et stort ansvar, og forventningerne er høje, men der er altid tid til at stille spørgsmål, sparre med de mange erfarne kolleger og plads til at lære"
Jane Leth Jørgensen
Digital Manager
"Vi arbejder tæt sammen på tværs af afdelinger for at nå vores fælles mål. I Marketing er vi i fuld gang med at nytænke, hvordan vi digitalt kan understøtte vores forretning og skabe mest mulig værdi."

Vaardigheden en vereisten

Jouw profiel:

  • Een hogere opleiding als Bachelor in bijv. bedrijfscommunicatie/office management is aangewezen – of wordt gelijkgesteld door ervaring
  • Ervaring in Customer Service of Sales (intern of extern) in een internationale omgeving is interessant, hoewel we ook interesse hebben om gedreven starters te verwelkomen
  • Professionele kennis van zowel het Nederlands, Frans als Engels (mondeling als schriftelijk) – kennis van elke bijkomende taal is een troef
  • Uitstekende MS office-vaardigheden (vnl. In Excel, Word, Outlook) als de affiniteit om je vlot bijkomene softwaresystemen eigen te maken

Jouw “power skills”

  • “Being service-minded” is jouw tweede natuur! Je combineert deze met een punctuele en gerichte aanpak.
  • Jouw klant- en resultaatgerichtheid laat je moeiteloos samenkomen zodat je actief bijdraagt tot de algemene klantentevredenheid.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn on point en je bouwt vlot contacten op met Lantmännen Unibake’s klanten alsook leg je relaties met andere departementen zoals logistiek, kwaliteit, marketing, etc.
  • Je schakelt vlot tussen hands-on handelen & denkt kritisch na om verbeteringen in processen of systemen door te voeren. Dankzij jouw goede organisatorische vaardigheden behoud je het overzicht in jouw takenpakket en werk je vlot verder tijdens drukke momenten.
  • Je toont een flexibele mindset en aanpassingsvermogen om vlot te werken in een fast paced bedrijfscontext. Ad hoc verplaatsingen voor training, sales meetings en/of bezoeken aan key accounts of grossiers en deelname aan nationale beurzen triggeren jou – in een post-Covid 19 periode vanzelfsprekend
  • Je bent leergierig en bereid om bijkomende taken of verantwoordelijkheden op te nemen zodat je jouw kennis verbreedt en breed inzetbaar bent.

Over het bedrijf

Lantmännen Unibake is een wereldleider in bakkerijproducten die resoluut gaat voor “millions of smiling tummies”. Dankzij ons DNA van gepassioneerde bakkers brengen wij het plezier van food over. Innoveren is cruciaal, maar tegelijkertijd blijft het respect voor traditie hoog. We staan voor een open cultuur die gebaseerd is op vertrouwen en ondernemerschap, het delen van inzichten en samenwerking tussen teams en over landsgrenzen heen. Onze lokale verankering zorgt voor customer proximity, wendbaarheid en flexibiliteit terwijl we tevens de kracht van een globale organisastie ervaren.

Binnen onze BeNeFrItEs-cluster (België, Nederland, Frankrijk, Italië en Spanje) geven 500 medewerkers dagelijks het beste van zichzelf. Naast passie, kenmerken ambitie en succesvolle groei onze identiteit. Als challenger op de markt hebben we vorig jaar een groei van 11% gerealiseerd, equivalent aan 150 miljoen EUR omzet. Onze organisatie is in volle expansie die als challenger op de markt z’n positie versterkt.

Appetite for more? Visit us at www.lantmannen-unibake.com


plupp5 reasons you'll be glad you chose us

#1It goes right. Right from the start. New people start at Lantmännen Unibake every day. We’re used to creating the right beginning, right from day one. We’re ready for you.

#2Baking is a people business. Lantmännen Unibake has flour on its hands and people at its heart. The whole process of making everyday products takes team work, open-ness and mutual respect.

#3It's a group thing. Working for a global business is different. You feel connected to something bigger. Your team has a higher purpose. Ripples turn into waves.

#4It's about baking the future. We are taking baking further. Not just geographically but in terms of innovation. We have a proud heritage but we want to explore new products, markets and opportunities.

#5Diversity is a reality. Not an ambition. Not only are we global, we hire a multitude of nationalities. At the moment, your future colleagues come from more than 40 countries.

Chris Schinkels | Inhurende manager

Ik ben geïnteresseerd
Lantmännen Unibake

Londerzeel
Website bezoeken