{$ msg.text $}

Plan International söker Gruppledare till Givarservice

  • Ansök senast: 5 april 2020
  • Stockholm
  • Ansök senast: 5 april 2020
  • Stockholm

Är du en trygg ledare som drivs av ge bästa tänkbara service? Vill du arbeta i en dynamisk och internationell miljö där du ges möjlighet att bidra till Plan International Sveriges viktiga arbete med att stärka barns rättigheter och flickors lika villkor? Då har vi tjänsten för dig.

Plan International Sverige söker en Gruppledare till Givarservice. Du kommer vara en del av ett tvärfunktionellt team som ansvarar för att ge bästa förutsättningar för vårt insamlingsarbete och säkerställa god relation och kommunikation med våra givare.

I rollen som Gruppledare ansvarar du för den operativa driften av Givarservice vilket innefattar såväl skapande av struktur och rutiner som att säkerställa att teamet når uppsatta mål. Du leder ett team som arbetar inom tre olika områden; service till givarna via telefon och mail, gåvohantering och administration, samt utveckling av CRM-system och processer.

I det dagliga arbetet tar du beslut kring ärenden, coachar och motiverar teamet samt prioriterar arbetet. Du driver ett systematiskt utvecklingsarbete och implementerar förbättringsåtgärder och effektivisering av processer. Vidare säkerställer du att teamet strävar mot att givarnöjdheten och servicegraden håller högsta tänkbara nivå. Tillsammans med insamlingsavdelningens övriga enheter kommer du även att skapa de bästa förutsättningarna att leverera digitala och automatiserade gåvoprocesser som är anpassade till att möta framtida behov.

Dina arbetsuppgifter kommer bl.a. att omfatta:

  • Ansvara för det löpande arbetet på enheten gällande de operativa processerna och rutinerna

  • Prioritering av det dagliga arbetet i linje med avdelningens övergripande strategi

  • Säkerställa hög servicegrad med snabb och kompetent återkoppling

  • Ansvarig för att följa upp kostnader, tid, kvalitet och leveranssäkerhet

Några av våra medarbetare

Kristian Isaksson
Ansvarig Ungas Engagemang
"Vi tar barns och ungas rättigheter på största allvar. Jag känner att jag gör skillnad varje dag."
Sara Granlund
Grants Controller
"Jag tycker det är både roligt och givande att arbeta på Plan. I min roll erbjuds jag varierande arbetsuppgifter med många olika kontaktytor men bäst av allt är att få arbeta för flickors lika villkor!"
Janie Shen
SRHR Network Coordinator
"Strong values framework and passionate colleagues working to ensure sexual and reproductive health and rights of young people in all their diversity."
Du?
Ansök idag!
Kristian Isaksson
Youth Engagement Manager
"We take children's and young people's rights very seriously. I feel that I make a difference every day."
Sara Granlund
Grants Controller
"Working at Plan is both fun and rewarding. In my role, I am offered varied tasks with many different contact areas, but best of all is to work for girls' equal conditions!"
Janie Shen
SRHR Network Coordinator
"Strong values framework and passionate colleagues working to ensure sexual and reproductive health and rights of young people in all their diversity."
You?
Apply Today!

Kvalifikationer

Du är en trygg och coachande ledare som tycker om att arbeta nära dina medarbetare och hugga i där det behövs samtidigt som du har överblick och koll på helheten. Du drivs av att skapa de bästa förutsättningarna för både medarbetare, kollegor och givare.

Du är serviceinriktad och har ett starkt sinne för detaljer och sköter ditt arbete strukturerat och proaktiv. Du har också förmåga att agera flexibelt och följa verksamhetens föränderliga behov vare sig det handlar om ett stort antal gåvor ska registreras snabbt eller att ett nytt system behöver integreras med vårt CRM-system.

För att lyckas i den här rollen behöver du även kunna prioritera, balansera och tillgodose olika intressenters behov.

Vi ser att du:

  • Har minst två års ledarskapserfarenhet och gärna erfarenhet av att leda en kundserviceverksamhet där service, bemötande och administration av större kundbaser är centralt

  • God systemvana och förståelse för effektivisering och förbättring av processer

  • Talar samt skriver flytande svenska och engelska

  • Du har mycket goda kunskaper inom Officepaketet

Tjänsten är ett 1-årigt vikariat med start 1 juni eller så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 5 april men urval sker löpande. Tjänstgöringsgraden är 100% vilket motsvarar 37,5 h/v och du kommer vara placerad på vårt fina kontor i Hammarby Sjöstad i Stockholm.

Som anställd hos Plan International erbjuds du ett meningsfullt arbete där du bidrar till att stärka barns rättigheter och flickors lika villkor. Vår vardag präglas av en avslappnad, vänlig och prestigelös atmosfär med en stark vi-känsla. Våra värderingar tillsammans, öppenhet, handlingskraft och långsiktighet genomsyrar hela organisationen. Plan International Sverige är en föräldravänlig arbetsplats som främjar en god balans mellan arbete och fritid.

Om du har frågor kring tjänsten, kontakta Jessica Zimmerman, Enhetschef Givarservice eller Paulina Stjernström, HR. Fackliga representanter är Kristian Korsgard (Akademikerföreningen) samt Nidall Fayez (Unionen). Samtliga personer nås på telefonnummer 08-587 755 00.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Barns rättigheter och flickors lika villkor

  • Stort engagemang

  • Ärligt, tillitsfullt och transparent arbetsklimat

  • Fantastiska kollegor som trivs och utvecklas

  • Children's rights and equality for girls

  • Great commitment

  • An honest, trustworthy and transparent working env

  • Amazing colleagues who thrive and develop

Om företaget

Plan International Sverige startades 1997 och har idag runt 100 medarbetare. Vi är en självständig del av den globala barnrättsorganisationen Plan International med verksamhet i över 70 länder. Plan International är politiskt och religiöst oberoende och allt vårt arbete utgår från FN:s barnkonvention. Vi arbetar för att alla barn ska ha rätt att gå i skolan, få tillgång till hälsovård, bli skyddade mot våld, övergrepp och försummelse samt att få möjlighet att delta i samhället och utveckla sin potential.

Hos oss är långsiktighet och handlingskraft viktigt, genom vårt driv och engagemang ger vi förutsättningar för barn och unga att kunna påverka sin framtid. Vi respekterar alla människor, värdesätter mångfald och utmanar ojämlikhet. Vi kämpar för en rättvis värld som stärker barns rättigheter och flickors lika villkor – vill du hjälpa till?


TOMPlan International grundades 1937 och startade i Sverige 1997

TOMÖver 90 000 faddrar i Sverige (1 083 000 i hela världen)

TOMVerksamma i 75 länder

TOMAllt arbete utgår från FN:s konvention om barnets rättigheter

TOMFörra året nådde Plan International 2 220 000 flickor, pojkar, kvinnor och män i 89 katastrofinsatser globalt

TOMFörra året nådde Plan International 2 118 000 flickor, pojkar, kvinnor och män i insatser för sexuell och reproduktiv hälsa och rättigheter

TOM1 392 000 fadderbarn omfattades av Plan Internationals programverksamhet under förra året

TOMPlan International Sverige fick 2006 status som ramorganisation för Sidas stöd till civila samhället och har idag ett anslag på cirka 500 miljoner

TOMÅr 2009 beviljades vi ytterligare ett ramanslag för vårt humanitära arbete världen över för att skydda barn i konflikter

TOMTack vare ett bra samarbete blev generalsekreterare Mariann Eriksson placerad på 9:e plats av biståndsdebattens mäktigaste år 2019

EMPTYPlan International was founded in 1937 in England and 1997 in Sweden

EMPTYOver 90 000 sponsors in Sweden (1 083 000 globally)

EMPTYActive in 75 countries

EMPTYAll of our work is based on the United Nations Convention on the Rights of the Child

Paulina Stjernström | Kontaktperson

Ansök nu
Plan International Sverige

Stockholm
Besök hemsida