{$ msg.text $}

Kundserviceagent till vår företagssupport - B2B Production, Stockholm

  • Ansök senast: 31 maj 2020
  • Stockholm
  • Ansök senast: 31 maj 2020
  • Stockholm

Visste du att även företag kan annonsera på Blocket? En stor del av Blockets kunder är nämligen företag som t.ex. söker nya kollegor genom jobbannonser på Blocket Jobb (du har väl inte missat Bagge-reklamen). Eller fordonshandlare som säljer allt från snöskotrar till båtar via Blocket Motor. Nu söker vi en ny kollega till vår företagskundsupport, B2B Production, som servar våra företagskunder. Ett team vars kundnöjdhet 2019 landade på 95% - WOW!!

Vi är Blocket, Sveriges största och mest populära marknadsplats! Varje månad har vi cirka 12,3 miljoner aktiva användare, vilket i sin tur genererar 85 miljoner sessioner. Vi är stolta över vårt arbete att möjliggöra cirkulär ekonomi i Sverige och vårt bidrag till en positiv miljöpåverkan. Årligen sparar vi 800.000 ton växthusgaser.
Vill du få en inblick i Blockets värld? Kolla in oss på Instagram & LinkedIn! Eller begagnateffekten.se.

Vad du kommer att göra?
Vi jobbar vitt och brett, högt och lågt. Så här såg denna veckas måndag ut:

09.00 Frukost! Måndag innebär att det bjuds på frukost - lyxigt värre. Vi lever som vi lär och därför är allting vegetariskt för att minimera klimatpåverkan. När alla i teamet hämtat frukost börjar vi veckan genom gemensam incheckning. Vi pratar lite om hur helgen varit, vad som händer under jobbveckan och avslutar med fem minuters (frivillig) meditation.

09.30 Med mat i magen och ro i sinnet betar vi av ärendena i kön. Våra ärenden består till 99% av mejl i Zendesk. Ibland är det trots allt enklare att förklara saker och ting på telefon istället för att skriva noveller, så då ringer vi upp kunderna. Det brukar uppskattas!

11.30 Gemensam teamlunch med våra senaste tillskott i teamet; Josefin och Isabelle! Vi pratar minnen från föregående vecka när hela Blocket var på konferens i Åre. I sann klimatanda tog vi tåget upp och vi hann publicera helt galet många jobbannonser och skapa nästan lika många social media-kampanjer. Mest minnesvärt var livebandskaraoken. På Blocket bjuder vi på oss själva - vi är en prestigelös, platt organisation med högt i tak. Vilket blir väldigt tydligt när vi alla samlas på scen för att sjunga falskt, dansa i otakt och ‘stage-diva’.

12.30 Möte med våra produktägare Rubie och Lina. Vi pratar om hur importen av jobbannonser från kundernas olika rekryteringssystem fungerar och hur vi ska kunna skapa ännu bättre lösningar. Samarbete när det är som bäst!

13.30 Eftermiddagen spenderas med att lösa alla typer av ärenden som vi får in från säljare och kunder i Zendesk. Det är en blandad kompott med allt ifrån att skapa hemsidor och prisskyltar åt fordonshandlare till att skapa banners i Photoshop för att ge en jobbannons extra mycket synlighet.

Kvalifikationer

Vem är du?
Vi lägger stor vikt vid din personlighet (we hire for attitude, train for skills). Med det sagt så finns det såklart ändå några saker som vi vill att du lever upp till. Dels att du är ansvarsfull och engagerad, en sån som alltid drar ditt strå till stacken. Dels har du servicen i ryggmärgen, du vet hur man skapar nöjda kunder och kollegor. Du är också tekniskt lagd och gillar att felsöka kluriga problem. Förutom att du också är snäll och omtänksam - både mot dig själv, kollegor och kunder - så är du en sån man kan lita på; du levererar och tar initiativ. Sist men inte minst så kan du det där med kommunikation. Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på både svenska och engelska (inga sär skrivningar och stavvfel hos dig inte).

Bakgrund/skills:

  • Tidigare erfarenhet av kund-/företagssupport
  • Flytande i svenska/engelska (tal och skrift)

Meriterande:

  • Det är ett plus, men inte ett krav, om har arbetat med Zendesk som verktyg

Hej från din blivande chef!
Jag heter Sofie Roos och är ledare för vårt produktionsteam, B2B Production. Jag tror på att ‘mår man bra, så går det bra’. Jag tror på människor, passion och engagemang - värderingar som Blocket står bakom. Med engagerade medarbetare kan vi ta Blocket hur långt som helst. För det är ju faktiskt alla vi som jobbar på Blocket som är Blocket. Jag är löjligt stolt över mitt team, vi är väldigt olika men har gemensamt att vi allihop har både hjärta och hjärna på rätt ställe. Det är en lyx att få vara ledare i ett sånt gäng. Vi jobbar hårt men har också väldigt roligt tillsammans och skrattar mycket (ibland sådär så att tårarna rinner och magen krampar - bästa).

Är du vår nästa Blocketeer?
Vi ser i så fall fram emot att höra från dig. Skicka din CV eller ansök med din LinkedIn-profil och låt oss veta vad som kickar igång dig. Har du frågor så är du välkommen att höra av dig till julia.maric@blocket.se.

#LI-BLOCKET
Sökord: kundservice, kundsupport, customer service, customer support, företagssupport

Vi har riktigt bra förmåner

  • 30 days holiday

  • Fun events including awesome Kick Offs

  • Excellent learning and development opportunities

  • Generous annual wellbeing allowance and much more

  • Parental leave premium

  • A great, modern office in central Stockholm

  • Breakfast every Monday and fika on Fridays

Om företaget

Från lokal prylmarknad i Skåne 1996 har Blocket-konceptet exporterats till mer än 40 andra länder - idag är Blocket, som ägs av mediekoncernen Schibsted, Sveriges största marknadsplats på nätet. Här finns dagligen cirka 600 000 saker, fordon, jobb och bostäder som annonseras ut och upptäcks av 5 miljoner besökare varje vecka. Värdet av alla annonser 2018 var 714 miljarder kronor vilket motsvarar cirka 15 procent av Sveriges BNP. Tack vare begagnathandeln på Blocket kan 0,8 miljoner ton växthusgaser undvikas varje år. Det motsvarar som om Stockholm stads vägar stod tomma i cirka ett år. Cirka 240 medarbetare jobbar på Blocket vars kontor finns i centrala Stockholm. Tillsammans brinner vi för begagnathandel, miljön och att vidareutveckla Blocket - en av landets största sajter. Vi är stolta miljöhjältar och trivs med varandra. Läs mer om oss på vår karriärsida.


Sofie Roos | Kontaktperson

Ansök nu
Blocket

Stockholm
Besök hemsida