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Application Support Engineer
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Industrie

Informatique / services IT

Catégorie

Data/IT

Expérience

Avec de l'expérience

Applications are considered on a rolling basis

Emplacement: Luxembourg

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Contact Person
Recruitment

Description de l'emploi
  • Connaissance profonde du système informatique existant, aussi bien technique que fonctionnelle, afin d’en assurer le contrôle.
  • Prise en compte des évolutions réglementaires, organisationnelles ou tactiques entraînant des modifications limitées, d’ordre fonctionnel ou technique, dans un ou plusieurs des domaines du système d’information Métier.
  • Définition, mise en œuvre et suivi des processus de gestion de la maintenance applicative (évolutive et corrective) suivant les référentiels classiques (ITIL).
  • Spécifications et recherche de solutions.
  • Évaluation, planification et contrôle des ressources (budget, organisation, RH, techniques, méthodes).
  • Pilotage des différentes phases (conception, réalisation, tests unitaires, validation, recette, documentation, paramétrage, formation, mise en production, assistance utilisateurs).
  • Mettre en place un reporting recensant les actions et décisions actées par les équipes concernées.
  • S’assurer, le cas échéant, du bon niveau de performance des sous-traitants
  • Animation d’un Change Advisory Board régulier avec les départements métiers.
Qualités et compétences requises
  • Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise
  • Bonnes connaissances en ITIL
  • Idéalement, notion d’assurance
  • Vous avez une forte capacité d’analyse et de prise de décision
  • Vous savez manager les hommes, les moyens et les situations complexes
  • Qualités requises: leadership, rigueur, organisation, rédaction
Sur la société

Sword Technologies Luxembourg is a large European company employing around one hundred consultants. Our employees work mainly for large Luxembourgish and European clients.

On the human level, we promote a friendly atmosphere allowing us to share more than work: this results in corporate events such as multicultural lunches, entity meetings, close and regular managerial follow-up which fully contributes to maintaining a positive working atmosphere.

Our specialty is the implementation of tailor-made solutions, and more particularly the automation of processes making it possible to extract information from the raw data present in computer systems.

We are specialized in 6 main areas: Business Intelligence (datawarehouse - reporting), Desktop Publishing (DMS, desktop publishing), Web Content Management System (WCMS), specialized development (Microsoft .NET, Java JEE), IT Helpdesk services and finally the management of IT infrastructures.

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