{$ msg.text $}

Customer Experience Junior-konsulent

  • Søknadsfrist: 24. februar 2020
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 24. februar 2020
  • Oslo

Schibsted News Media er en selvstendig divisjon som innbefatter all medievirksomhet i Schibsted, herunder merkevarer i Norge som VG, Aftenposten, Bergens Tidende og Stavanger Aftenblad. Schibsted News Media har hatt en formidabel vekst i digitale abonnementsinntekter de siste årene. Brukerbetaling er nå en sentral inntektskilde og har ambisiøse vekstmål fremover. Alle brukerbetalingsmiljøene er samlet i funksjonen Consumer Business som nå utgjør 230 ansatte i Norge.

Vi søker etter en person til stillingen som Junior CX-konsulent som skal bidra til å styrke den operasjonelle kraften i teamet.

Vedkommende vil jobbe i CRM/CX-avdelingen som har ansvaret for kundedialog og engasjement rettet mot leser- og brukermarkedet for noen av Norges sterkeste merkevarer.

Brukerne og abonnentene våre skal oppleve kommunikasjonen vår som berikende, personlig, relevant – og at dette igjen skal bidra til en bedre bruker- og kundeopplevelse, økt bruk og mer fornøyde abonnenter.

Ansvar og oppgaver:

  • Operasjonalisere engasjerende kundereiser i alle mulige kanaler

  • Implementere definerte strategier innenfor kundekommunikasjon, på tvers av kanaler (f.eks i produkt, på e-post, SMS og push)

  • Ansvarlig for å opprette og vedlikeholde kundereiser i vårt Marketing Automation-system

  • Komme med innspill til forbedringer i eksisterende kundereiser og kundekommunikasjon, som sikrer gode kundeopplevelser

  • Sørge for at data benyttes for å optimere kundedialogen

  • Sikre optimal bruk av muligheter innenfor segmentering i kundereiser

  • Bidra til å forhindre frafall og øke fornyelser gjennom testing og optimering av eksisterende og ny kundekommunikasjon

Vi ser etter deg som har:

  • Noe erfaring fra utarbeidelse og operasjonalisering av kundereiser

  • Noe erfaring fra Marketing Automation-systemer

  • God kompetanse i å bygge prosesser og se sammenhenger i kundereiser

  • God forståelse i bruk av data og segmentering

  • Høy digital kompetanse og god teknologi- og systemforståelse

  • Erfaring fra abonnementsbaserte tjenester er en fordel

  • Relevant høyere utdanning

Personlige egenskaper - vi søker deg som:

  • Har både vilje og evne til å tilegne deg nye kunnskaper innenfor relevante digitale systemer og plattformer

  • Har et ønske om å utvikle deg innenfor fagområdet CX og 1:1 kommunikasjon

  • Har en strukturert holdning i arbeidshverdagen og kan håndtere flere oppgaver fortløpende

  • Analytisk og metodisk, med stort fokus på detaljer

  • Er kreativ, skaper nye tilnærminger og er løsningsorientert

  • Jobber effektivt i team på tvers av fagområder

  • Selvgående og med høy gjennomføringsevne

  • Har en sterk kommersiell orientering og fokus på resultater

  • Utadvendt, god på relasjonsbygging internt og eksternt

Schibsted News Media tilbyr en utfordrende og spennende stilling hos Norges ledende mediekonsern, konkurransedyktige vilkår, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger, samt gode karrieremuligheter innenfor Schibsted-konsernet. Tiltredelse etter avtale.

Arbeidssted: Oslo, Akersgata 55.

Spørsmål om stillingen kan rettes til Tor Marius Espedal, Customer Experience Manager, tlf. 92 62 39 89 eller e-post: tor.marius.espedal@schibsted.com.

Søknadsfrist: 24.02.20

Jobb med skikkelig flinke folk

Renate-Celina Løvendal-Skjolde
Business and Event Coordinator
"What I love about Schibsted is the people! All my tasks are rewarding, educational and challenging at the same time."
Tor Marius Espedal
Customer Experience Manager
"In Schibsted, there is a willingness to succeed, which gives us high driving power and good working standards, while we at the same time having fun together."
Marianne Røvik
Grafisk Designer
"As a graphic designer in Schibsted, I get to work with many talented colleagues across different projects. We share knowledge, motivate and make each other successful."
Thomas Hovde
Salgssjef Bedriftsmarked
"It is motivating and fun to be part of a company where skilled people and strong brands are leading the way in a market with major changes."
Christian Horn Hanssen
Investment Manager
"Jeg får arbeide med talentfulle mennesker fra mange ulike bakgrunner som ser etter morgendagens ideer. Hva er det å ikke å like?"
Renate-Celina Løvendal-Skjolde
Business and Event Coordinator
"Det jeg elsker med Schibsted er menneskene! Alle mine oppgaver er givende og lærerikt."
Tor Marius Espedal
Customer Experience Manager
"Det er en enorm vilje for å lykkes, noe som gir høy drivkraft og god arbeidsmoral, samtidig som vi har det veldig morsomt sammen."
Marianne Røvik
Grafisk Designer
"I Schibsted får jeg jobbe med mange dyktige kolleger på tvers av ulike prosjekter. Vi deler kunnskap, motiverer og gjør hverandre gode."
Thomas Hovde
Salgssjef Bedriftsmarked
"Det er motiverende og gøy å være del av et selskap hvor dyktige mennesker og sterke merkevarer leder an i et marked med store endringer."

Jobb på et sted du vil trives

  • Learn and develop within Learning Lab

  • Innovation, it’s at our core

  • Local and global career opportunities

  • 8000 fantastic colleagues in over 20 countries

  • Work with products that matter in people's lives

  • The second hand effect through our marketplaces

  • Media - The Power of Journalism

  • We embrace diversity

  • Empowering body and mind with Schibsted Life

Om selskapet

Schibsted is a family of digital consumer brands leading the way across media, online marketplaces and smart digital services. Our media brands – like VG, Aftonbladet, Aftenposten and SvD are renowned for trustworthiness, exceptional journalism and high editorial independence. Our leading marketplaces Finn, Blocket and Tori connect millions of users every month. Digital services like Lendo, Bynk and Compricer are helping consumers to make better choices. Schibsted is on a mission to empower people in their daily life, using tech and data to create innovative products and great user experiences – and to help build a sustainable future.


1839Christian Michael Schibsted founded Schibsted Forlag

1860Christiania Adresseblad was founded - Later changed named to Aftenposten

1966Schibsted acquired VG

1996Schibsted aquired Aftonbladet

1998Schibsted aquired SvD

2001Finn.no and Schibsted Growth is Established

2003Schibsted aquired Blocket

2011Schibsted Product & Tech Polska is established

2015Schibsted Media passes 1 million paying subscribers

2017Schibsted becomes organised in two divisions, Media & Marketplaces

1839Christian Michael Schibsted grunnla Schibsted forlag

1860Lansering av Christiania Adresseblad - som senere byttet navn til Aftenposten

1966Schibsted kjøper VG

1996Schibsted kjøper Aftonbladet

1998Schibsted kjøper SvD

2001Finn.no og Schibsted Growth blir etablert

2003Schibsted kjøper Blocket

2011Schibsted Product & Tech etableres i Poland

2015Schibsted Media passerer 1 million betalende brukere

2017Schibsted organiserer seg i 2 divisjoner, Media & Marketplaces

2019Schibsted's former international Marketplaces was listed as a separate company – Adevinta – at Oslo Børs.

Tor Marius Espedal | Kontaktperson

Søk her
Schibsted Norge

Oslo
Besøk nettside