{$ msg.text $}

Community Manager

  • Søknadsfrist: 23. februar 2020
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 23. februar 2020
  • Oslo

Er du vår nye Community Manager?

Vi ser etter en strukturert og initiativrik Community Manager som evner å gjøre ideer til virkelighet, både strategisk og operasjonelt.

Du er en naturlig relasjonsbygger som setter kundenes behov i førersetet. Gjennom din daglige interaksjon med våre kunder, jobber du analytisk med å forstå deres behov, adferdsmønster og pain points. Denne innsikten vil være verdifull for ditt team og resten av organisasjonen for å forbedre og videreutvikle reMarkables produkter og tjenester.

Som Community Manager vil du jobbe med et bredt spekter av kunderettede initiativer. I første omgang vil det innebære å bygge opp et online forum fra et pilotprosjekt til en velfungerende plattform for kundeengasjement og peer-to-peer support. I tillegg vil du, sammen med resten av teamet, sette strategiske retninger for community-styrkende initiativer og jobbe taktisk og operasjonelt for å realisere disse initiativene.

I tillegg til å interagere med våre kunder må du like å bygge tette relasjoner internt og sørge for smidig informasjonsflyt og samarbeid på tvers av avdelinger.

Arbeidsoppgavene vil blant annet omfatte:

  • Ha en sentral rolle i å bygge opp og drifte reMarkable sitt online forum, fra et lukket pilot-prosjekt til et åpent, kundesentrert forum i verdensklasse. Strategisk innebærer dette å finne beste metoder for skalering, kontinuerlig videreutvikling og utnyttelse av forumet på tvers av selskapet. Det operasjonelle arbeidet er knyttet til oppsett, kommunikasjon, innhold, moderering og analyse.
  • Kommunisere med kunder gjennom reMarkables egne kanaler (kan innebære Facebook, Instagram, e-postmarkedsføring, online forum, m.m.)
  • Utvikling av kundekommunikasjon og kunderettede initiativer som bidrar til å hjelpe kundene med å lykkes, minimere pain points i kundereisen og skape engasjement.
  • Analysere og rapportere innsikt om kundene våre og benytte denne innsikten aktivt for å forbedre kundeopplevelsen
  • Delta i prosjekter som bidrar til bedre kundeinnsikt og -opplevelse
  • Skalere og utvikle gode kunderelasjoner på tvers av reMarkables flater

Om deg:

Som Community Manager i reMarkable må du være naturlig glad i å kommunisere med våre kunder på daglig basis. Du skriver norsk og engelsk flytende, har sterk gjennomføringsevne, og er god på å planlegge.

Videre er du målrettet, analytisk og strukturert, og du motiveres av å finne gjennomgående temaer og trekke slutninger basert på kunders oppførsel og kommunikasjon. Denne innsikten benytter du for å igangsette og lede tiltak som vil forbedre kundeopplevelsen og dyrke et voksende community av reMarkables kunder.

Du trives best når du jobber i kryssfunksjonelle team med kollegaer med fagområder innen kommunikasjon, markedsføring, design, support, kundeinnsikt og produktutvikling. Du er komfortabel med høyt tempo, stadig nye utfordringer og mye ansvar. Og sist men ikke minst, som oss, liker du å være sosial og finne på hyggelige ting med kollegaer.

Du har:

  • Minimum bachelor innenfor relevant fagområde (Markedsføring, kommunikasjon, journalistikk, eller lignende)
  • Minimum 3 års relevant arbeidserfaring (Kundekommunikasjon, Community Management, Community growth, Customer success, Kunderelasjon, CRM eller lignede)
  • Sterke kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, og en naturlig evne til å bygge relasjoner
  • Glede av å både håndtere operasjonelt arbeid og kunne legge langsiktige planer for hvordan man kan støtte og bygge engasjement i kundebasen, samt stor gjennomføringsevne
  • Digital forståelse og mulighet til å drifte online kommunikasjonsplattformer
  • Evne til å analysere kvantitativ og kvalitativ data, og bruke denne innsikten aktivt i planlegging og gjennomføring

Det er også essensielt at du liker mennesker - du vil være i en eksponert rolle både for kollegaer og kunder, og må bli motivert av både mulighetene og utfordringene dette byr på!


Vi tilbyr:

  • Muligheten til å lede utviklingen av reMarkables voksende nettverk av kunder i årene som kommer
  • Muligheten til å jobbe med et dyktig og tverrfaglig team og i et miljø der vi løser alt fra produksjon av hardware, utvikling av software, markedsføring på en global arena, strategi, ledelse, CRM, innholdsproduksjon og mye mye mer.
  • Unike faglige utfordringer
  • Konkurransedyktig lønn i et av Norges raskest voksende teknologiselskaper
  • Et arbeidsmiljø der vi tar vare på hverandre og en kultur med fokus på sosialt samvær i form av spillkvelder, løpegrupper, temafester og mer. I tillegg drar alle faste ansatte i reMarkable på utenlandstur to ganger i året
  • Kontorplass i Norges kuleste kontorvilla - www.villabiermann.no

Send oss gjerne søknadsbrev og CV

Jobb med skikkelig flinke folk

Mariana Eggers
VP Design
"Å kunne dele kundenes tilbakemeldinger og virkelig få påvirke produktutviklingen er det jeg elsker med å jobbe i rM"
Ole Øyvind Skaaret
QA Engineer
"Det som er fantastisk med å jobbe i rM er at man raskt blir en del av et team med dedikerte og hyggelige mennesker"
Magnus Heimsjø
Chief Marketing Officer
"Sjansen til å bygge en global merkevare fra bunnen av dukker sjelden opp i Norge. Bli med på reisen!"
Mari Helsvig
Financial Analyst
"I rM får man innsikt i og ansvar for flere forskjellige fagområder, som gjør hver dag både utfordrende og lærerik"
Tobias Strand Johansen
Supply Chain Manager
"Jeg jobber i Norges raskeste e-commerce verdikjede, med superkule nerder på alle kanter - det blir ikke bedre enn det!"
Henrik Hedlund
Senior Software Engineer
"Jeg liker å jobbe i rM fordi vi har en moderne og annerledes teknologi-stack og man får raskt ansvar for ulike områder"

Jobb på et sted du vil trives

  • Konkurransedyktig lønn

  • Kontorplass i Norges kuleste kontorvilla

  • To årlige reiser til hemmelig destinasjon

  • Seks uker ferie

  • Et fantastisk arbeidsmiljø med dyktige kollegaer

  • Din egen reMarkable til odel og eie!

Om selskapet

I reMarkable bygger vi et selskap med de aller skarpeste hodene. Sammen utvikler vi et produkt som definerer en helt ny kategori innen forbrukerelektronikk - på en global konkurransearena! Produktet vårt er en «paper tablet» for skriving, lesing og skissing med en følelse av penn på papir. Vi er nå på jakt etter en person som brenner for å skape premium opplevelser til kunder i et internasjonalt miljø. Å bidra til å bygge relasjoner med mennesker over hele verden er ikke bare utfordrende og spennende, det er en sjelden mulighet i lille Norge. For å nå vårt mål – å hjelpe mennesker over hele verden med å fokusere og tenke bedre – trenger vi de aller dyktigste menneskene på laget og søker nå å utvide vår herlige gjeng på 100 ansatte i våre kontorer, Villa Biermann, øverst på Grünerløkka.


Henrik Faller | Kontaktperson

Søk her