{$ msg.text $}

Supportagent - Coop Logistik

  • Ansök senast: 30 november 2019
  • Solna
  • Ansök senast: 30 november 2019
  • Solna

Butikssupport tillhör affärsområde Coop Logistik och här jobbar du i ett trevligt team tillsammans med 13 kollegor. Teamets gemensamma uppdrag är att vara en tydlig kontaktyta för Coops alla butiker mot Coop centralt samt säkerställa att butiksreklamationer och ärenden hanteras på ett korrekt och affärsmässigt sätt.

Genom ditt driv och kommunikativa förhållningssätt arbetar du dagligen med att hjälpa butiker att skapa goda förutsättningar att leverera prisvärd och hållbar matglädje till Coops kunder!

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Hjälpa Coops butiker med frågor som rör reklamationer, beställningar, leveranser, pris, sortiment och kampanj.
  • Säkerställa att butikerna får ett professionellt bemötande med snabb och relevant information och service via telefon och mejl.
  • Identifiera avvikelser och hitta lösningar och förbättringar och vara delaktig i att omvandla detta till process- och systemförbättring som förbättrar för butikerna.
  • Hantera frågeställningar och ärenden och bidra till att utveckla funktionens egna arbetsprocesser och samarbeten.
  • Arbetet är till stora delar självständigt men innebär även ett tätt samarbete med övriga delar av organisationen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Några av våra medarbetare

Johan
Butikschef
"Om man visar framfötterna tar Coop emot en med öppna armar."
Felicia
Senior kategorianalytiker
"Det är kul att gå till jobbet varje dag!"
Jonatan
Affärsområdesdirektör Försäljning
"Alla sorters kompetenser, bakgrunder och engagemang på Coop skapar en bra dynamik och känsla i företaget."

Kvalifikationer

  • Du har minst en gymnasieutbildning men det är mycket meriterande om du även har ytterligare relevant utbildning.
  • Flera års relevant arbetslivserfarenhet som innefattar servicearbete, det är mycket meriterande med erfarenhet av arbete i butik och/eller kundtjänst.
  • Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift och goda kunskaper i Microsoft Office.

Som person är du service- och kundorienterad och har god samarbetsförmåga. Du är affärsmässig och lösningsfokuserad, lyhörd i kontakten med butik, har ett positivt förhållningssätt och agerar proaktivt. Samtidigt är det viktigt att vara noggrann och strukturerad i arbetssättet.

Du har ett högt personligt ansvarstagande med en god stresstålighet och kan hantera parallella arbetsuppgifter, samtidigt som du hanterar ärenden med hög kvalitet i rätt tid även under perioder med hög arbetsbelastning.

Du sätter stolthet i att ha nöjda kunder och nöjer dig inte bara med att lösa problemet utan du vill göra det med så god service som möjligt.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vi ser fram emot din ansökan!

Kontaktpersoner

Petra Sjöstedt | Chef Butikssupport |+46722183414

Fackliga representanter

Maria Söderbom | Handels tjänstemän | +46735605108

Juha Perttula | KTF | +46707136366

Niklas Lindström | SACO | +46707471051

Vi har riktigt bra förmåner

  • Den goda kraften i mat-Sverige

  • Vi ägs av våra medlemmar

  • Bryr oss om hållbarhet, på riktigt

  • Erbjuder en prisvärd och hållbar matglädje

  • Starka egna varumärken

  • Ett unikt medlemsprogram

Om företaget

Coop är unikt! Det är lätt att tro att alla matbutiker är lika. Samma varor på hyllorna, samma kundvagnar och så kassan vid utgången. Men Coop är annorlunda eftersom vi ägs av våra 3,5 miljoner medlemmar. Det är vad som gör oss unika. Det ger oss också ett extra stort ansvar, men också extra stora möjligheter.

Coop är en av Sveriges största arbetsgivare och vi drivs av uppgiften att ge alla tillgång till den goda maten. Vi är inne i en spännande förändringsresa mot att vara den goda kraften i mat-Sverige. Vi ska förenkla vardagen och ge alla tillgång till goda råvaror – något som är bra för både kropp, själ och vår miljö.

Coop har länge levt i framkant och förverkligat vikten av ekologiskt tänkande. Vår fisk är certifierad, hönsen utsläppta och vårt egna varumärke Änglamark är utsett till Sveriges Grönaste Varumärke - men vår resa slutar inte där.

Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi varje dag tillsammans med våra kunder för att fortsätta vara bäst på hållbar utveckling och nu satsar vi ännu mer på att sprida matglädje och mer kärlek till bra råvaror.

Tillsammans kan och ska vi bli den goda kraften i mat-Sverige!

Coop värdesätter kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.


TomtKF och Coop – en hållbar historia

1899KF bildas

1946Först med varudeklarationer

1964Först med öppet köp

1979Öppen datummärkning

1986 Gröna Konsum

1991Varumärket Änglamark introduceras

2009Coop börjar varje dag köra våra varor med ett eget tåg

2015Coop inleder en storsatsning på sina 650 butiker som får de nya namnen Stora Coop, Coop och Lilla Coop

2016 Coops andel ekologiska varor uppgår till 10 procent, bäst i världen av de stora matkedjorna

2017och framåt – vi fortsätter skapa en hållbar historia!

Petra Sjöstedt | Kontaktperson

Ansök nu
Coop Logistik

Solna
Besök hemsida