{$ msg.text $}

Mitarbeiter Kundensupport/ Customer Support Representative

  • Application Deadline: March 15, 2020
  • Berlin
  • Application Deadline: March 15, 2020
  • Berlin

  • Standort: Berlin
  • Bewerbungsfrist: 15. März
  • Startdatum: schnellstmöglich
  • Befristeter Arbeitsvertrag: 6 Monate (Vollzeit)

Wichtig: Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Bewerbungsanschreiben) auf Englisch zu.

Zur Unterstützung unseres Kundensupports in Berlin suchen wir ab sofort einen deutsch- und englischsprachigen Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

  • Du stehst unseren Kunden als Ansprechpartner für Supportanfragen per E-Mail und Live Chat mit Deinem Wissen zur Verfügung und unterbreitest konkrete Lösungsvorschläge
  • Du bearbeitest Supportanfragen über unser Ticketsystem von Anfang bis Ende und stellst sicher, dass wir über weiterführenden Informationen einen Mehrwert für unsere Kunden bilden
  • Du zeigst Eigeninitiative, indem Du Projekte übernimmst, die unseren Kundensupport verbessern und Prozesse optimieren
  • Du wirst ein Experte der Meltwater-Produkte
    Als Produktspezialist führst Du interne Trainings durch
  • Du hast Spaß daran, mit innovativer Technik zu arbeiten und Menschen in der Anwendung zu begleiten
  • Du überprüfst Übersetzungen unserer Meltwater Plattform und Wissensdatenbank

Skills & Requirements

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie professio­nelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Analytisches Denken, Lernfähigkeit und Motivation
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen, insbesondere MS Excel
  • Herausragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung im Customer Service/in der Kundenberatung sowie Kenntnisse von Ticketsystemen wie Zendesk und Jira sind von Vorteil
  • Du arbeitest gern mit hilfsbereiten Kollegen in einem motivierenden, internationalen und kooperativen Team

Was wir bieten?

  • Attraktive Vergütung
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

  • State-of-the-art office Snacks und Tischtennis

  • Ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
  • Monatliche Teamevents

About the company

Meltwater ist heute weltweit eines der größten und am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in 60 Niederlassungen helfen wir rund 30.000 Kunden, fundierte Entscheidungen für ihr Business zu treffen.

Doch wir sind noch lange nicht am Ziel!

Nachdem wir in 2001 mit 15.000 USD Eigenkapital als norwegisches Start-Up von Jørn Lyseggen gegründet wurden, ist unser Headquarter heute in San Francisco beheimatet. Dort prägen und leben wir die Silicon Valley Atmosphäre. Durch Investments in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Machine Learning hat Meltwater den traditionellen Media Intelligence Markt durchdrungen und innovative Produkte entwickelt, die Unternehmen dabei helfen, zukunftsweisende Erkenntnisse aus Milliarden von Online Daten zu gewinnen.

Wir sind sehr stolz, dass wir weltweit mehrfach als Great Place To Work ausgezeichnet wurden. Gleichzeitig bleibt es uns ein Anliegen, einen sinnvollen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. In 2008 gründeten wir die Meltwater Entrepreneurial School of Technology (MEST) in Ghana. Seit nunmehr 10 Jahren bilden wir hier die nächste Generation aufstrebender afrikanischer Tech-Unternehmer erfolgreich aus.

In den vergangenen 14 Jahren sind wir als Unternehmen in der D/A/CH-Region stark gewachsen. Ziel ist es nun, unser Team weiter auszubauen. Und dafür suchen wir Dich!

Willst Du mehr über uns erfahren? Lies unseren Karriere Blog mit spannenden Erfolgsstories, nützlichen Tipps & Tricks sowie Infos zu Meltwater als Arbeitgeber!


Stefanie Ackermann | Hiring Manager

I'm interested
Meltwater Deutschland

Berlin
Visit website