{$ msg.text $}
Serviceadministratör till Proffsmagasinet
Ansök nu

Bransch

Detaljhandel

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Erfaren

Ansök senast: 25 oktober 2019

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Sanna Larsen

Arbetsuppgifter

Orderservice på Proffsmagasinet jobbar proaktivt med kundkontakt via telefon och mejl för att informera om deras beställningar, har kontakt med leverantörer om leveransinformation samt ser till att hjälpa såväl kundservice och lagret med olika uppdrag. I rollen kommer du arbeta nära ekonomiavdelningen, övriga i kundservice och lageransvariga.

Arbetsuppgifterna omfattar:

  • Proaktiv kontakt med kunder dagligen via telefon samt mejl gällande köp och leveranser
  • Kontakt med leverantörer för uppföljning av leveransinformation.
  • Uppföljning av kundorder
  • Kontrollera att leveransinformation stämmer
  • Kreditkontroller

Vi arbetar alltid mot att kunna ge samtliga kunder en så positiv upplevelse som möjligt varje gång. Snabb återkoppling och trevligt bemötande är således något Proffsmagasinet alltid jobbar efter. Det är ett högt arbetstempo, ofta med många bollar i luften. Arbetstiderna är helgfria vardagar.

Kvalifikationer
  • Tycker om utmaningen att överträffa kundens förväntningar
  • Har erfarenhet av kundvård och älskar att göra kunder nöjda
  • Är stresstålig, ordningsam och driven
  • Är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges

Vi tror att du är en strukturerad, noggrann och serviceinriktad person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tar ägandeskap över den egna arbetsuppgiften och ger dig inte förrän du löst de utmaningar som uppkommer. Bonuspoäng ges om du är stresstålig och utåtriktad, då vi lägger stor vikt vid social kompetens och att vara en del i vårt team.

Det är meriterande med kunskap och erfarenhet av arbete med administration och service sedan tidigare. För tjänsten krävs det att du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket, såväl i tal som i skrift samt vana att arbeta med dator.

Kunskapskrav för denna tjänst:

Goda kunskaper i Microsoft Office

Kunskaper i Visma Business är meriterande

Om företaget

Proffsmagasinet är Nordens ledande E-handel inom verktyg och mätinstrument. Verksamheten bedrivs på webbplatserna Proffsmagasinet.se, Staypro.no, Staypro.fi samt Verktygsproffsen.se. Den primära målgruppen är företag då sortimentet består av produkter riktade mot den professionella användaren. Vi välkomnar även privatpersoner som vill köpa högkvalitativa produkter.

Vi är ett team på ca 70 personer baserat i Stockholm, där vi har kontor, butik och lager. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde.

Verksamheten är extremt expansiv och har sedan start vuxit med ca 50% per år. Idag omsätter verksamheten ca 400 miljoner kronor med god lönsamhet. I januari 2018 förvärvades bolaget av Ahlsell som är den ledande nordiska distributören av installationsprodukter, verktyg och förnödenheter.

Ansök nu