{$ msg.text $}

IT-Servicetekniker

  • Ansök senast: 2 oktober 2019
  • Stockholm
  • Ansök senast: 2 oktober 2019
  • Stockholm

Har du ett genuint tekniskt intresse och brinner för att leverera bästa möjliga service? Är du den person som man vänder sig till när tekniken strular?

Som IT-service tekniker hos Fora ansvarar du för att ge stöd till Foras medarbetare, genom att självständigt lösa och hantera deras IT-relaterade ärenden, samt bidra till ständiga förbättringar.

Du kommer att ha daglig kontakt med Foras medarbetare, samarbetspartner och leverantörer via ärendehanteringssystem, telefon och mail.

Som IT-servicetekniker hos Fora blir du en av tre IT-servicetekniker och kommer att ingå i en grupp bestående av IT-processledare och Förvaltare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Ge IT-support till Foras medarbetare
  • Registrera, hantera och lösa ärenden självständigt, via fjärrstyrning eller på plats inom given tidsram
  • Fördela inkomna ärenden till rätt supportgrupper inom Fora samt kontakta och i förekommande fall eskalera ärenden till andra och tredje nivå support
  • Ge förstklassig service som överträffar medarbetarnas förväntningar
  • Framtagande av rutiner och instruktioner

Utöver ovan beskriva arbetsuppgifter förväntas du aktivt bidra till projekt och förvaltning med expertis.

Några av våra medarbetare

Oskar Gunnarsson
Handläggare senior
"De möten jag har i telefon ger mig ständig positiv push samt en större insikt och förståelse för kunden."
Bindia Chamat
Teamledare Kundtjänst
"Fora är en underbar arbetsplats. Här är man ingen myra som försvinner i stacken utan alla syns, bidrar och behövs."
Sophie Nylander
Chef för Foras informations- och cybersäkerhet
"Som chef är det en av mina viktigaste uppgifter att få människor att gå vidare inom företaget."
Thomas Billberger
Affärsansvarig Pension
"En av de saker som jag uppskattar med Fora är all den kompetens och samarbetsvilja som finns hos medarbetare och chefer."

Kvalifikationer

Vi söker dig som har teknisk gymnasieutbildning och erfarenhet från liknande arbete. Vi vill att du talar och skriver svenska och engelska obehindrat och att du har goda kunskaper inom följande:

  • Azure – Azure AD
  • Office 365
  • Exchange
  • LAN, WAN, wi-fi och nätverk
  • ITIL lägst v3

Vi söker dig som har erfarenhet av tidigare arbete av IT-support i en servicedesk. Vi ser att du har ett stort tekniskt intresse kunskap samt att du sedan tidigare har erfarenhet av nätverk och applikationer.

Du är en problemlösare ut i fingerspetsarna, både i praktiken och i teorin. Du kan arbeta både självständigt och tillsammans med kollegor för att lösa de problem som dyker upp. Du är initiativtagande, kommunikativ och flexibel och delar gärna med dig av dina kunskap.

Du är mycket serviceinriktad och noggrann och har förmågan att förklara så att andra förstår. Eftersom tempot stundtals är högt vill vi att du är strukturerad och trivs bra när du har mycket på gång samtidigt.

Facklig representant är Susanne Christensen Forena, telefon: 070-956 82 46 och Anna Hammarberg SACO, telefon: 070-252 72 20.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Vi jobbar ständigt för att bli bättre

  • Samhällsviktigt uppdrag

  • Fantastiskt läge på Sveavägen

  • Balans mellan arbete och fritid

  • Uppskattade chefer

  • Kollektivavtal & omtyckta förmåner

Om företaget

Fora är ett serviceföretag som hanterar kollektivavtalade pensions- och försäkringslösningar för över 215 000 företag och deras 4 miljoner anställda. En viktig del av ett tryggt arbetsliv och företagande är pension och försäkringar. Genom att förtydliga och förenkla vill vi erbjuda våra kunder en så enkel pensions- och försäkringslösning som möjligt. Vi som arbetar på Fora gör skillnad för våra kunder genom att omsätta kunskap till nytta. Det är service och gör Fora till länken för ett tryggare arbetsliv. På Fora får vi energi och glädje av att jobba tillsammans för att hjälpa våra kunder. Vi arbetar i moderna, aktivitetsbaserade lokaler mitt i Stockholm och självklart omfattas alla medarbetare av kollektivavtal.

Ylva Lindgren | Kontaktperson

Ansök nu
Fora

Stockholm
Besök hemsida