{$ msg.text $}

Customer Success Specialist

  • Urval sker löpande
  • Stockholm
  • Urval sker löpande
  • Stockholm

Upsales är ett snabbväxande techbolag som revolutionerar hur företag arbetar med försäljning. Upsales hjälper företag växa fortare genom att förenkla prospektering, förtydligar säljprocessen och skapa en högre förutsägbarhet i intäkterna och hjälper kunderna att ta bättre vara på merförsäljningsmöjligheter. Upsales levererar en helhetslösning för sälj och marknadsteamet genom vår produkt och service.

Som Customer Success Specialist är du ansvarig att leverera teknisk support för Upsales plattform till kunder, utvecklare och potentiella kunder över hela världen genom mail, telefon och chatt. Huvudsakliga målet för dig är att hjälpa våra kunder att uppnå sina resultat genom att använda Upsales plattform. Jobbet innebär att förstå och lösa komplexa tekniska frågor och kunna rekommendera hur de bäst ska arbeta med Upsales för att nå sina mål.

Dina arbetsuppgifter:

  • Lösa frågor & problem kring Upsales från kunder snabbt och effektivt
  • Samla in nödvändig information för att på bästa sätt lösa frågor och problem kunderna frågar kring
  • Nå våra SLA för svarstid och tid tills ärendet är helt uppklarat
  • Eskalera ärenden till produktteamet för att lösa kunders problem när det är lämpligt
  • Proaktivt fånga upp kundernas behov
  • Se till att kunderna uppnår sina mål med Upsales

Några av våra medarbetare

Elin Lundström
CFO
"På Upsales får jag ta mycket ansvar och driva igenom många egna initiativ, vilket gjort att jag utvecklats oerhört mycket de tre senaste åren. Det är en bra kultur och jag har fantastiska kollegor!"
Linnea Klingström
Sales
"Upsales var ett perfekt val för mig i och med att jag gillar högt tempo, en prestigelös kultur, och att få känna stor delaktighet i bolagets utveckling framåt - allt detta har jag känt från dag ett."
Eric Östholm
System Developer
"Jag fick direkt ett stort förtroende, vilket gav mig chansen att visa vad jag går för. Jag skulle verkligen rekommendera att jobba för Östgötaslättens fetaste techbolag."

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

  • Erfarenhet från liknande roll
  • Akademisk utbildning eller motsvarande inom teknik/IT
  • Ett stort intresse av IT, teknik, webb och mjukvara
  • Är duktig på att lyssna in och verkligen förstå kundens behov innan du går på lösning
  • Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
  • Kompetens inom felsökning
  • Vill vara med i ett hårt arbetande och vinnande team

Upsales erbjuder:

  • Stora utvecklingsmöjligheter i ett etablerat och snabbväxande techbolag
  • Konkurrenskraftig lön
  • Brett förmånspaket

Övrigt/ansökan

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och med placering på vårt kontor vid Hötorget i Stockholm. Tillsättning sker så snart som möjligt.

Tveka inte att söka rollen och följ med oss på vår resa att skapa en världsledande mjukvara för marknadsföring och försäljning för B2B företag.

Om företaget

Upsales is a fast growing Swedish tech company active in the Enterprise Software Industry offering a platform for the Marketing and Sales Team. Our vision is to enable measurable sales & marketing greatness in B2B organizations. Our unified Sales & Marketing solution including Marketing Automation, CRM & powerful Business Intelligence in one integrated experience. Upsales has 40+ employees and over 2 000 customers in ten countries.


Astrid Ståhl | Kontaktperson

Ansök nu
Upsales Nordic AB

Stockholm
Besök hemsida