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Senior Digital Customer Experience Architect (m/w/d)
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Industrie

Computer / IT-Dienste

Kategorie

Management Consulting

Erfahrung

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Bewerbung jederzeit möglich

Ort: Wien

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Ansprechpartner
MMag. Thomas Unterhuber

Stellenbeschreibung

Für den weiteren erfolgreichen Ausbau unseres Teams suchen wir einen Senior Digital Customer Experience Architect (m/w/d) für unseren Standort in Wien.

Aufgaben

Als DCX-Architect reicht Ihr abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabenspektrum von der Beratung bezüglich der Weiterentwicklung und Verbesserung von CRM-Anwendungen, über das Entwerfen von Architekturen und neuen Systemen, bis hin zur Organisation und Durchführung von CRM-Projekten. Das beinhaltet im Rahmen der Projektanbahnung auch die fachliche Angebotsgestaltung.

  • Ihr Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Beratung, Konzeption und technischen Umsetzung bzw. Migration von komplexen CRM-Anwendungen und Integrationslösungen (Pega, Salesforce, MS Dynamics, MuleSoft).
  • Sie helfen unseren Kunden die Komplexität und Größe von derzeitigen Herausforderungen zu verstehen und entwickeln innovative, gut durchdachte Lösungen, um diese zu meistern.
  • Sie entwerfen robuste, moderne Architekturen im CRM-Umfeld, unter Berücksichtigung gängiger Industriestandards, welche funktionale- und nichtfunktionale Anforderungen unserer Kunden erfüllen und dadurch einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg sichern.
  • In enger Abstimmung mit dem Kunden und dessen Software-, Enterprise- und/oder CRM-Architekten unterstützen Sie die Weiterentwicklung bestehender Systeme u.a. durch Technologien wie Robotic Process Automation.
  • Sie treiben die Erstellung von Konzepten und Angeboten voran und überzeugen bei der Angebotserstellung hinsichtlich Vollständigkeit, Aufwandschätzungen und der fachlichen Tiefe.
  • Sie unterstützen den Delivery Executive und Account Manager und tragen, sowohl intern als auch gegenüber dem Kunden, Verantwortung für Lösungskonzepte und Angebote.

Benefits

  • Ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven
  • Arbeit in internationalen Teams
  • Viel Raum für Eigeninitiative
Fähigkeiten & Anforderungen
  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium, mit Schwerpunkt IT oder Wirtschaft
  • Sie besitzen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT Branche im Bereich CRM- oder Enterprise Architektur und verfügen über Erfahrung im Management von CRM-/IT-/Cloud-Projekten, und im Angebotsmanagement
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse über CRM-Anwendungen deren Best-Practices sowie Entwurfsmuster
  • Sie haben Erfahrung in der Integration von CRM-Anwendungen (speziell Pega, Salesforce. MS Dynamics, MuleSoft)
  • Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und wissen diese einzusetzen, um gut durchdachte, auf die Bedürfnisse unserer Kunden angepasste, Lösungen für Geschäftsprobleme zu entwickeln, welche einen nachhaltigen Mehrwert stiften
  • Sie sind in der Lage, Ihre Ideen und Ansätze überzeugend und ganzheitlich unseren Kunden gegenüber darzustellen und den Kunden dadurch fachlich zu überzeugen
  • Sie überzeugen als Teamplayer mit einem professionellen, souveränen Auftreten und Ihre „Hands-on“- Mentalität sowie Belastbarkeit zeichnet Sie aus
  • Verhandlungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse und eine hohe Reisebereitschaft (~80%) runden Ihr Profil ab

Rahmenkollektivvertrag für Angestellte im Handwerk und Gewerbe in der Dienstleistung in Information und Consulting, Brutto-Jahresgehalt zwischen 50.000€ und 70.000€, marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über das Unternehmen

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Auf dem Fundament von 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem branchenspezifischen Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Hierfür steht ein komplettes Leistungsspektrum von der Strategieentwicklung bis zum Geschäftsbetrieb zur Verfügung. Capgemini ist überzeugt davon, dass der geschäftliche Wert von Technologie von und durch Menschen entsteht. Die Gruppe ist ein multikulturelles Unternehmen mit 200.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern, das 2018 einen Umsatz von 13,2 Milliarden Euro erwirtschaftet hat.

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