{$ msg.text $}

Kundservicemedarbetare – möt kundernas framtida behov!

  • Ansök senast: 31 augusti 2019
  • Stockholm

Vill du vara med och bygga något nytt, förändra branschen och möta marknadens förändrade behov? Älskar du att lösa kundernas problem och brinner för att ge service i världsklass? Vill du vara en del av ett bolag som visar genuin omsorg om kunderna och gör det enkelt för dem att engagera sig i sin tjänstepension, det långsiktiga sparandet och försäkringar för livet och hälsan? Då kan du vara vår nya kollega inom avdelningen Kund & förmedlarservice på huvudkontoret på Birger Jarlsgatan 57B i centrala Stockholm.

Vår avdelning Kund & förmedlarservice består idag av drygt 20 personer fördelade på ett antal olika team vars uppgift är att leverera det bästa bemötandet och servicen för våra kunder, förmedlare och partners. Vår kultur präglas av stark vilja, stort teamfokus och genuin omsorg för kunden. Här kommer du in i bilden. Du kommer att arbeta tillsammans med drivna och dedikerade kollegor i en spännande och föränderlig miljö där du i denna roll hjälper och guidar våra kunder och kundföretag och ger dem den bästa servicen, bemötandet och kundupplevelsen i branschen.

Utöver den direkta kundkontakten har du också ett ansvar för att tillsammans med gruppen utveckla nuvarande arbetssätt och processer för att möta kunders nuvarande såväl som framtida behov och förväntningar och ge dem en fortsatt riktig bra service. Dina främsta arbetsredskap är telefon och dator där du tar emot frågor samt olika typer av ärenden kopplade till våra produkter och tjänster. Du kommer även att arbeta med kundvårdande aktiviteter och utgående samtal till befintliga kunder.

Några av våra medarbetare

Fredrik Nyman
Fondadministratör
"Kollegor som vill göra det lilla extra, prestigelöshet och mycket eget ansvar gör att jag har roligt och utvecklas varje dag."
Anna Naziropoulou
Chef Aktuarieenheten
"Det är kul att få påverka i både breda och smala frågor. Det händer mycket och jag får vara med på hela resan - från början till slut."
Nikodemus Rudberg
CRM-ansvarig
"Korta ledtider och högt tempo, mycket tack vare nyfikenheten och samarbetet – ingen är en isolerad ö utan alla vill verkligen bidra."
Susanne Wikström
Försäkringshandläggare
"Jag gillar verkligen våra korta beslutsvägar och att det är så omväxlande arbete, då känns det alltid utvecklande."

Kvalifikationer

Tydlig serviceanda, god kommunikativ förmåga i tal och skrift samt en förmåga att snabbt och professionellt hjälpa våra kunder med sina ärenden för att de ska få den bästa kundupplevelsen de kan tänka sig kommer att vara mycket viktigt i denna tjänst. Därför tror vi att du som är intresserad av rollen tycker att kundkontakten är det roligaste som finns och att du brinner för service. Som person är du också lösningsorienterad och nyfiken – du vill lära nytt och gärna se saker utvecklas och drivs av att överträffa dina mål. Du tar ansvar för att planera och organisera ditt arbete och kan prioritera när det behövs.

Till denna roll ser vi helst att du har arbetat 1–3 år i en roll med mycket kundkontakt och serviceprägel. Det är meriterande om du tidigare arbetat inom försäkring eller bank och har viss försäkringskunskap, men vi är främst ute efter rätt person och erbjuder flertalet internutbildningar kring våra produkter och tjänster för att du ska kunna ge bästa möjliga service till kunderna. Exempel på våra produkter är tjänstepension, kapitalförsäkring, depåförsäkring, sjuk-, liv- eller olycksfallsförsäkring. Vi har även en fondvalsrobot vid namn MAIA.

Varmt välkommen med din ansökan! I och med semestertider går vi igenom ansökningar så fort vi kan, allra senast i mitten av augusti. Har du några frågor kring roll eller rekryteringsprocess är du välkommen att kontakta vår HR-specialist Katarina på katarina.sorqvist@movestic.se.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Personalbonus

  • Pensionsrådgivning

  • Friskvårdsbidrag

  • Rikskort

  • Kompetensutveckling

  • Sjukvårdsförsäkring

Om företaget

Movestic erbjuder personligt anpassat privat sparande, försäkringsskydd och tjänstepension för privatpersoner och för företagare. Vad som är anpassat för var och en förändras över tid. Vi tror att återkommande finansiell rådgivning ökar sannolikheten för ett bra ekonomiskt skydd och erbjuder därför våra produkter och tjänster i kombination med rådgivning, via licensierade förmedlare och via digitala tjänster.

Från att ha startat i sann entreprenörsanda hos Moderna inom Kinnevikkoncernen ägs vi sedan 2009 av brittiska, börsnoterade Chesnara. De äger livförsäkrings- eller pensionsbolag även i Nederländerna och Storbritannien.

Movestic är idag aktiva i direktupphandlingar, är med i ITP och SAF-LO och erbjuder direktförsäljning via vår hemsida. Som bolag är vi lite mindre vilket gör att vi har korta beslutsvägar och stor flexibilitet. Vi är etablerade på marknaden och samtidigt framtidsorienterade med uttalat intresse för dataanalys, AI och machine learning.

Mer information om hur det är att jobba på Movestic.

Vår kulturTOM

Vår kulturVilja - Vi vill alltid lite mer, göra lite bättre, nå lite längre.

Vår kulturOmtanke - Vi stöttar varandra och tror på tillsammans. Som team uppnår vi mer och har roligt på vägen.

Vår kulturNytänk - Vi vågar utmana oss själva och varandra. Vi bryter ny mark i branschen.

Vår kulturAnsvar - Vi står för hög kvalitet och långsiktigt hållbara lösningar. Tar stort eget ansvar och ser hur vår del bidrar till helheten.

Katarina Sörqvist, HR-specialist | Kontaktperson

Ansök nu
Movestic Liv & Pension

Stockholm
Besök hemsida