{$ msg.text $}

Support and Customer Care

  • Stockholm

Trivs du med att arbeta i ett högt tempo, ta mycket eget ansvar och brinner för kundkontakt? Är du en person med passion för att skapa kundnytta med fokus på kvalitet och service? I sådana fall är Oneflow företaget för dig.

Oneflow skakar om avtalshantering i grunden. Vi tror på kraften som finns i digitalt och att utmana traditionella synsätt. Vårt koncept är unikt och vårt mål är att leda innovationen och bli en global kändis inom avtalshantering. Idag är vi ett gäng på 37 anställda med 17 olika nationaliteter, som alla delar en tydlig vision, mål och en stark sammanhållning. För närvarande har vi hundratals kunder i flera olika länder, och vår starka tillväxt pekar på att vi är något riktigt stort på spåren.

Vad vi söker hos dig

Du är organiserad, empatisk, ansvarstagande, nyfiken och extremt serviceinriktad. Du ser både snabba och långvariga lösningar där andra ser problem, och du är mån om att alltid ge kunden den bästa tänkbara upplevelsen. Du lär dig snabbt, motiveras av ett högt tempo och fungerar lika bra i ett team som på egen hand.

Ansvar

Som Support & Customer Care hos Oneflow kommer du vara första kontakten när det gäller alla former av support och fört frågningar från våra kunder. Du arbetar proaktivt för att säkerställa att våra kunder har rätt kunskap för att lyckas med Oneflow. Du kommer också vara ansvarig för övriga administrativa uppgifter i samband med onboarding av nya kunder. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av:

  • Ta emot, hantera och samordna ärenden från våra befintliga kunder
  • Dokumentera funktionalitet och driva vårt Help Center framåt
  • Kontouppsättning och onboarding av nya kunder
  • Analysera kundens interaktion med applikationen och arbeta fram förslag till förbättringar tillsammans med vårt Produktteam

Vårt mål är att ge våra kunder service i världsklass. Vi vill att våra kunder alltid ska tala gott om sin upplevelse med Oneflow, och det är din förmåga som gör det möjligt!

Några av våra medarbetare

Olivia Fredriksson
Customer Success Manager
"Every day holds something new and I’m able to impact where Oneflow is heading on a daily basis!"
Fredrik Rinman
Head of Development
"Seeing the team and my colleagues grow and develop together with the application is a great feeling."
Anders Hamnes
CEO & Founder
"It's our ability to constantly attract the best talents that defines our success."
Emilia Wikstedt
Account Executive
"Oneflow is a challenging, fun and rewarding environment with cheerful and inspiring colleagues!"

Kvalifikationer

Som Support & Customer Care på Oneflow bör du ha en mycket god förmåga att kommunicera med människor på alla nivåer inom en organisation. Du förväntas vara strukturerad, självgående och ordningsam i ditt arbete. Du förstår värdet av att vara effektiv och tålmodig, och du är pedagogisk och engagerad i ditt sätt att kommunicera.

  • Strukturerad och metodisk
  • Mycket service minded och har en “kunden kommer först”-mentalitet
  • Pedagogisk, lätt för att förklara även tekniska detaljer på ett enkelt sätt
  • Duktig på att formulera dig i både tal och skrift
  • Teknisk förmåga och intresse för digitala applikationer och IT
  • Svenska som modersmål, flytande engelska i både tal och skrift
  • Akademisk examen är meriterande, men ej ett krav
  • 2-3 års relevant erfarenhet från supportarbete är en fördel, men ej ett krav

Vi erbjuder

Som Support & Customer Care kommer du få internutbildning för att utvecklas i kundhantering och support. Vi investerar i våra anställda och sätter upp individuella mål och utvecklingsmöjligheter för alla medarbetare.

Vårt vackra och ljusa kontor ligger i centrala Stockholm med närhet till tunnelbana, lunchrestauranger och parker. Vi värdesätter en trevlig och engagerande arbetsmiljö och hittar ofta på roliga aktiviteter och fikar tillsammans.

  • Konkurrenskraftiga löneförmåner med t. ex. friskvårdsbidrag
  • Avancemang och möjlighet att växa i din yrkesroll
  • Rolig och internationell arbetsmiljö
  • Försäkringar och pensionsplan
  • Kontinuerlig träning och utveckling genom hela din karriär
  • Begåvade och engagerade kollegor

Vi har riktigt bra förmåner

  • Startup experience

  • Fantastic colleagues

  • Great office location

  • Disruptive technology

  • Unlimited career opportunities

  • Well stocked kitchen

Om företaget

Oneflow AB was established in 2012 with the ambition to redefine contract handling, fundamentally. Our vision is to lead the innovation and become the global market leader of digital contract handling.

Contracts serve as the backbone of any company, whether you work in sales, procurement, human resources or legal. Oneflow ties up the whole contract handling process in one single application, and makes it easy and efficient for everyone involved.

We offer an all-in-one solution where everything from templates, negotiating, e-signing and editing to lifecycle management and archiving comes together – all in one flow. As our company slogan says, it’s "All your contract needs in one workspace".

2012Oneflow was founded, and we started building the platform.

2013Continuous hard work in building the first version.

2014An MVP was released, and we started to iterate with some customers.

2015Oneflow received external funding. Our team grew from 3 to 8 colleagues.

2016Sales started to really kick in. Oneflow received more investor fundings. The team kept growing.

2017Strong growth. Heavy recruitment. More investor funding.

Pauline Torres | Kontaktperson

Ansök nu
Oneflow

Stockholm
Besök hemsida