Manager Operations Casemanagement Verzuim

Functieomschrijving

Wat jij gaat doen

Elke dag maak je met je team verschil voor mensen die tijdelijk zijn uitgevallen. Vanuit de situatie van de verzuimende deelnemer kijk je wat nodig is om herstel te bevorderen en duurzame terugkeer naar werk mogelijk te maken. Dat vraagt om aandacht, maatwerk en het vermogen om de juiste interventies op het juiste moment in te zetten. Acture heeft hierin een bewezen en sterke methode ontwikkeld. In deze rol help je mee om die methode verder te versterken en toekomstbestendig te houden. Daarbij verschuiven we het accent steeds meer van alleen verzuimbegeleiding naar het ondersteunen van de medewerkers van onze klanten die nog niet ziek zijn, zodat we ook preventief bijdragen aan gezondheid, werkgeluk en inzetbaarheid.

Als Manager Operations Casemanagement Verzuim

Als Manager Operations Casemanagement Verzuim ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele dienstverlening binnen een grote en complexe klantportefeuille. Je geeft leiding aan circa 70 medewerkers, verdeeld over meerdere teams en teamleads, en bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

In deze rol combineer je operationeel leiderschap met strategisch inzicht. Je bent een belangrijke sparringpartner voor klanten en interne stakeholders en weet klantbehoeften, commerciële kansen en operationele vraagstukken met elkaar te verbinden. Je ontwikkelt niet alleen nieuwe werkwijzen en verbeterinitiatieven, maar zorgt er ook voor dat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd en verankerd in de organisatie. Daarbij bouw je aan sterke klantrelaties, stuur je op resultaat en creëer je een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en excelleren.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het leidinggeven aan meerdere operationele teams en teamleads en het ontwikkelen van talent binnen de organisatie;
• Het realiseren van een hoogwaardige dienstverlening door te sturen op kwaliteit, capaciteit, KPI’s en klanttevredenheid;
• Het analyseren, optimaliseren en verder professionaliseren van processen en werkwijzen;
• Het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties en fungeren als strategisch gesprekspartner voor interne en externe stakeholders;
• Het initiëren en realiseren van verbeter- en verandertrajecten die bijdragen aan verdere groei en ontwikkeling van de organisatie.

Je rapporteert aan de Directeur Operations en je standplaats is Nijmegen.

Meer weten over de rol van Casemanager en onze aanpak? Lees hier verder. werkenbijacture.nl/vakgebieden/casemanagement/

Wat jij krijgt

Voor wat hoort wat.

• Een uitstekend salaris. Wij bieden jou een salaris tot maximaal €7.208 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week). Dit is afhankelijk van jouw werkervaring. Binnen Acture zijn er diverse doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal.
• Bonusregeling. Goede prestaties gaan niet onopgemerkt voorbij. Acture beloont goede financiële bedrijfsresultaten en persoonlijke resultaten met een jaarlijkse bonus. Deze bedraagt maximaal 8% van het basis bruto jaarsalaris en wordt afhankelijk van jouw persoonlijke resultaten en de resultaten op groepsniveau, geheel of gedeeltelijk uitgekeerd aan het eind van het jaar.
• Auto van de zaak. Vanwege jouw ambulante functie, kom je in aanmerking voor een 100% elektrische leaseauto.
• 30 vakantiedagen.  Omdat wij tijd voor jezelf net zo belangrijk vinden.
• Vakopleidingen, trainingen en coaching. Ons continu leren en verbeteren programma biedt training on-the-job en een breed aanbod van opleidingen waar collega’s via onze online trainingsbibliotheek – de Acture Academy – onbeperkt toegang tot hebben. Als jij bij ons aan de slag gaat als casemanager bieden we jou de hbo geaccrediteerde opleiding Regie op verzuim en Ziektewet aan in combinatie met individuele coaching.
• Een goede pensioenregeling. Geregeld via MijnDoenpensioen van a.s.r. Zo zit je er niet alleen nu, maar ook later nog warmpjes bij!
• Een collectieve zorgverzekering. Bij Zilveren Kruis krijg jij een collectiviteitskorting van 5% op de premie van de aanvullende verzekering. Bovendien kom je in aanmerking voor extra vergoedingen.
• Dagelijks een uitgebreide lunch. In onze open keuken serveren we een gezonde lunch, mét salades en fruit. Bovendien kun je bij Acture na werktijd samen met je collega’s een sportieve bootcamp les volgen onder begeleiding van een professional.
• We investeren in jouw (mentale) gezondheid. Naast een gezonde lunch en sportmogelijkheden bieden we via ons vitaliteitsplatform extra ondersteuning voor medewerkers. Dit platform is speciaal ontwikkeld om je te helpen lekker in je vel te zitten en te blijven. Je kunt hier gebruikmaken van persoonlijke begeleiding door een coach, maar ook inspirerende artikelen, video’s en events vinden over uiteenlopende onderwerpen die bijdragen aan jouw welzijn.