Koordinator till kundservice på LKAB Fastigheter

Arbetsuppgifter

Är du serviceinriktad och trivs i händelsernas centrum?

Vi söker en koordinator till kundservice, en nyckelroll där du blir första kontakten för våra kunder och får möjlighet att göra skillnad varje dag genom professionellt bemötande och effektiv hantering av ärenden.

Den hållbara omställningen börjar med oss

Vi står inför vår största utmaning hittills – att se till att Sverige och Europa har det som krävs för att ställa om. Så att vi kan leva det liv vi vill, nu och imorgon. På samma sätt som vi vill förbättra framtiden, vill vi utveckla alla som är med oss på resan, personligt och professionellt. Vill du vara med och lägga grunden för det liv vi lever och som bygger världen omkring oss?

LKAB Fastigheter

LKAB Fastigheter tillgodoser behovet av attraktiva lokaler och bostadsområden för LKAB-anställda, privatpersoner och företag på LKAB:s verksamhetsorter. Som en aktiv part i samhällsomvandlingen verkar vi för ansvarsfulla lösningar, goda relationer och skapar trygghet för våra hyresgäster.

Din roll

Kundservice är en central del av LKAB Fastigheters verksamhet och som koordinator är du ofta den första kontakten för våra hyresgäster och bostadssökande. Du bemannar receptionen och möter våra kunder via telefon, mejl, webb och personliga besök. En viktig del av rollen är att fånga upp frågor och felanmälningar, koordinera dem vidare till rätt person och bidra till att våra kunder får snabb och professionell hjälp.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bemanna receptionen och ge service till hyresgäster, bostadssökande och andra besökare.
• Ta emot och koordinera inkommande ärenden och felanmälningar.
• Hantera daglig post, nyckelutlämning och utskick till hyresgäster via fastighetssystemet.
• Se till att kontorslokalerna hålls i ordning.
• Hantera praktiska beställningar av exempelvis kläder och förbrukningsmaterial.
• Boka gemensamma aktiviteter och resor.

Rollen innebär en varierad vardag med många kontaktytor, både internt och externt. Nya frågor kan dyka upp under dagen, vilket gör att du behöver kunna prioritera om, hitta lösningar och samarbeta med kollegor för att ge våra kunder bästa möjliga service.

Det här har du med dig

Hos oss är samarbetet med kollegor och kontakten med både hyresgäster, leverantörer och andra samarbetspartners en central del av vardagen. Därför söker vi dig som är serviceinriktad, relationsskapande och trivs i en roll med många kontaktytor.

Du är lösningsorienterad och tar initiativ till att hitta vägar framåt när nya eller akuta frågor uppstår. Samtidigt är du inte rädd för att be om hjälp och samarbeta med kollegor för att hitta den bästa lösningen. Du arbetar strukturerat, planerar din dag självständigt och har förmåga att hålla ordning när ärenden kommer in via flera olika kanaler. Eftersom vardagen snabbt kan förändras behöver du också vara flexibel och kunna prioritera om när situationen kräver det.

Krav:

• Gymnasial utbildning.
• Erfarenhet av service och kundkontakt.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort för manuell växellåda.

Meriterande:

• Erfarenhet av fastighetssystemet Momentum.
• Teknisk kunskap inom fastigheter.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi strävar efter en rättvis och objektiv rekryteringsprocess. Därför ber vi vanligtvis inte om personliga brev. I stället ber vi dig att svara på frågor relaterat till den specifika tjänsten du söker. Dina svar hjälper oss att förstå din kompetens och erfarenhet, så ta dig tid att svara så tydligt och utförligt som möjligt.

Ansökningar behandlas löpande, så vänta inte med din ansökan.

Start: Enligt överenskommelse.

Plats: Kiruna.

Omfattning: Heltid, dagtid.

Kontakt: För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Annelie Brandebo Skogfält, annelie.brandebo.skogfalt@lkab.com, 010-144 43 24.

Fackliga kontakter Kiruna/ Svappavaara:

• Sakari Alanko, Unionen, 0980-725 08
• Ledarna Norra, ledarna.norra@lkab.com
• Peter Johansson, Akademikerföreningen, 0980-718 79