Finsktalande Kundrådgivare till Skånska Byggvaror!

Arbetsuppgifter

Finsktalande Kundrådgivare till Skånska Byggvaror

Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och ge service som gör skillnad? Talar du dessutom finska? Då kan du vara den vi söker till Skånska Byggvarors kundserviceteam i Ängelholm!

Här får du hjälpa kunder med både små funderingar och klurigare frågor. Det viktigaste för oss är dina kunskaper i finska och din känsla för service. För att hjälpa våra svenska och finska kunder behöver du kommunicera obehindrat på båda språken.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och har roligt tillsammans. Vi värdesätter en vardag där det är lätt att fråga om hjälp och där alla bidrar till gemenskapen.

OM ROLLEN

Som kundrådgivare kombinerar du kundservice med rådgivning och försäljning. Oavsett om frågan gäller ett nytt växthus, en beställning eller en reklamation hjälper du kunden vidare med tydliga svar och ett vänligt bemötande.

Dina arbetsuppgifter innebär att:

• Besvara inkommande samtal och e-post kring service, rådgivning och försäljning.
• Hantera reklamationer och returer med ett lyhört och lösningsorienterat bemötande.
• Ge byggteknisk rådgivning om Skånska Byggvarors produkter, exempelvis uterum och växthus.
• Delta i digitala kundmöten och arbeta proaktivt med försäljning och långsiktiga kundrelationer.
• Samarbeta med kollegor inom kundservice och innesälj för att hitta bra lösningar och säkerställa en smidig kundresa.

OM DIG

Du tycker om mötet med människor och har en naturlig känsla för service. Genom att lyssna, ställa frågor och anpassa ditt bemötande hjälper du kunden att hitta rätt. Även i utmanande situationer behåller du lugnet och fokuserar på lösningen.

Du tar ansvar, arbetar strukturerat och trivs med att samarbeta. Du är nyfiken på våra produkter och vill utveckla dina kunskaper för att kunna ge bra rådgivning.