{$ msg.text $}

Forretningsutvikler - ansvarlig kundetilfredshet

  • Søknadsfrist: 12. mai 2019
  • Oslo

Mitsubishi Motors søker Forretningsutvikler – ansvarlig kundetilfredshet, til vår avdeling for forhandlerutvikling.

Ansvars- og arbeidsoppgaver

Fornøyde kunder er det aller viktigste for oss som jobber med Mitsubishi. I tett samarbeid med våre 63 forhandlere vil du være en viktig ressurs, støttespiller og initiativtaker med mål om å optimalisere kundetilfredshet. Det er helt avgjørende i dagens konkurranse at kundene har en positiv opplevelse i møte med våre forhandlere både på salg og service. Du blir en viktig bidragsyter for at kundene skal oppleve en profesjonell behandling, fra første møte til overlevering av bil samt oppfølging i årene etter kjøp.

Kvalitet i kundetilfredshet omhandler alt fra atferd til kvalitet i rutiner. Din rolle er derfor sentral og innebærer å være aktiv bidragsyter i arbeidet med å sikre at hver forhandler når sine mål innenfor kundetilfredshet. Det ligger også innunder stillingen et koordineringsansvar for selskapets trening / kompetansebygging av forhandlere på salg og kundebehandling. Vi er opptatt av å stadig utvikle nye systemer og sikre at våre målemetoder fungerer tilfredsstillende. Det vil på sikt ligge en mulighet for rette kandidat å få et prosjektansvar for videreutvikling av våre målesystemer. Stillingen ligger under området forretningsutvikling og salg som består av tre spesialområder; biler og volum, forhandlerstandarder og kundetilfredshet. Stillingen rapporterer til lederen for denne avdelingen.

Kompetanse

Bakgrunn og erfaring

Vi søker en forretningsorientert person som brenner for kundeservice. Helst bransjerelatert bakgrunn, men ikke avgjørende. Utdannelse på høyskole/universitetsnivå innen markedsføring, salg, service eller lign.

Relevant erfaring kan, til en viss grad, kompensere for formell utdannelse. Rett kandidat bør ha erfaring fra salg og kundeservice på ledernivå. Det vil være en klar fordel med gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig. I tillegg er det avgjørende og trives med å presentere i små eller større fora. Det må påregnes noe reisevirksomhet.

Vi tilbyr

Vi tilbyr en stilling med mange spennende og varierte arbeidsoppgaver i et godt faglig og sosialt miljø, med konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter.

Kontakt

For spørsmål eller en uforpliktende prat, kontakt Per Bjerk hos Hartmark Executive Search.

Mobil: 481 55 446 eller mail: pbj@hartmark.no Søknadsfrist: 12. mai 2019

Om selskapet

Motor Gruppen AS består i dag av importselskaper for bilmerkene Mitsubishi, Renault og Dacia. I tillegg driver konsernet bilforhandler kjedene Motor Forum og Thrane Steen, som består av 18 bilforhandlere med sentral beliggenhet i byer sør for Trondheim. Motor Gruppen har ca. 500 ansatte og forventer en omsetning på 4 milliarder kroner inneværende år.

MMC Norge AS har vært importør av bilmerket Mitsubishi siden 1975, og som i dag er en av landets mest solgte bilmodeller. Vi holder til i lyse og trivelige lokaler sentralt plassert på Risløkka i Oslo. MMC Norge AS er et heleid datterselskap av Motor Gruppen AS.

MMC Norge AS

Oslo
Besøk nettside