Asiakaspalveluassistentti (määräaikainen, 37,5 h/vko)
- Viimeinen hakupäivä: 26. lokakuuta 2026
- Mäntsälä
- Hybridi
Oletko asiakaspalveluhenkinen ja auttamishaluinen? Innostutko ihmisten kohtaamisesta ja heidän auttamisesta erilaisissa tilanteissa?
Etsimme iloiseen ja kannustavaan asiakaspalvelutiimiimme asiakaspalveluassistenttia, joka on yhtä hyväntuulinen ja ystävällinen kuin meillä työskentelevät mukavat ja auttavaiset kollegasi! Asiakaspalvelumme tärkein tehtävä on tarjota asiakkaillemme helppo, sujuva ja miellyttävä asiointi eri yhteydenottokanavissamme.
Työpäiväsi koostuu asiakaspalvelusta sekä puhelimitse että sähköisesti. Vastaat kuluttaja- ja yritysasiakkaidemme kysymyksiin ja yhteydenottoihin. Teet tiivistä yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin sekä eri osastojen kanssa ratkaisemalla esimerkiksi reklamaatiot asiakaskokemus huomioiden. Työsi on merkityksellistä toimiessasi suorana kontaktina ja yrityksemme käyntikorttina asiakkaidemme suuntaan.
Voisit olla uusi työkaverimme, jos…
sinulla on aidosti asiakaspalveluhenkinen ja positiivinen asenne, ja pärjäät sen avulla haastavissakin tilanteissa. Kommunikoit hyväntuulisesti ja ystävällisesti niin sisäisille yhteistyötahoille kuin ulkoisillekin asiakkaillemme. Toivomme sinulta aiempaa kokemusta Call center -tyyppisessä monikanavaisessa asiakaspalvelutyössä toimimisesta.
Olet oma-aloitteinen asioiden selvittämisessä ja sinulla on kyky ja rohkeus tuottaa ratkaisua asiakkaiden kysymyksiin yllättävissäkin tilanteissa. Asenteesi ja työotteesi ei herpaannu, vaikka työlistalle kertyisikin ajoittain paljon tehtäviä. Toivomme, että otat rohkeasti vastuuta ja hoidat asiat huolellisesti loppuun saakka. Arvostamme kuitenkin sitä, että uskallat pyytää apua ja olet valmis myös auttamaan työkavereitasi. Asiakaspalvelutiimissämme on aidosti hyvä fiilis, jossa tehdään töitä yhdessä ja toivomme, että sinäkin solahdat joukkoomme sujuvasti!
Tehtävä edellyttää, että pystyt kommunikoimaan sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomeksi ja ruotsiksi ja lisäksi pystyt kommunikoimaan englannin kielellä.
Sinulla on taidot käyttää tavallisimpia toimistosovelluksia (MS Office) ja opit ketterästi uusia ohjelmia, joita työssäsi tulet käyttämään. Toivomme, että sinulla on kaupallinen koulutus tai kokemusta kaupan alalta.
Mitä tarjoamme sinulle?
Tarjoamme mahdollisuuden merkitykselliseen työhön, jossa onnistumalla pystyt tarjoamaan asiakkaillemme mutkattoman ja positiivisen asiointikokemuksen. Saat mahdollisuuden olla monessa mukana ja luoda tulevaisuuden Tokmannia. Tehtävässä pääset hyödyntämään ja kehittämään asiakaspalveluosaamistasi ja saat onnistumisen kokemuksia niin yksilönä, kuin yhdessä tiimin kanssa. Lupaamme, että tiimissämme on mukavat, avuliaat ja huumorintajuiset kollegat!
Työ alkaa sopimuksen mukaan, ja jatkuu 31.8.2027 saakka. Työaika on 37,5 h/vko. Työtä tehdään arkisin kahdessa eri vuorossa ja kahdeksan tunnin työpäivät sijoittuvat välille 8:00-18:00. Aamuvuorossa liukuma-aika on 7-9:00 ja iltavuoroja tulee olemaan enintään kerran viikossa. Töitä voi tehdä osittain etänä perehdytysjakson jälkeen.
Täytä hakemus pian, sillä aloitamme haastattelut mahdollisesti jo hakuaikana!
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Meillä on loistavat edut
-
Yhdessä tekemistä ja onnistumista
-
Avointa, kannustavaa ja mukavaa työyhteisöä
-
Ihmisistä ja ympäristöstä välittämistä
-
Hyvät henkilöstöedut
-
Valmennus- ja koulutusmahdollisuuksia
-
Uusia haasteita ja urapolkuja
-
Kehittymiseen kannustamista virheitä pelkäämättä
-
Monipuolisia ja vaihtelevia työtehtäviä
-
Työhyvinvointia ja -turvallisuutta
-
Collaboration and success
-
Caring for people and the environment
-
Coaching and training opportunities
-
Encouragement for growth without fear of mistakes
-
Work well-being and safety
-
Open, supportive, and pleasant work environment
-
Various employee benefits
-
New challenges and career paths
-
Diverse and varied job tasks
Tietoa yrityksestä
Tokmanni Group Oyj on yksi Pohjoismaiden johtavista halpakauppakonserneista. Yli 6 000 kaupan alan ammattilaista helpottaa ihmisten arkea ja juhlaa tarjoamalla monipuolisen ja ajankohtaisen valikoiman pohjoismaisia ja kansainvälisiä merkkituotteita sekä muita laadukkaita tuotteita aina edulliseen hintaan Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa.
Yli 380:n Tokmanni-, Dollarstore-, Big Dollar-, Click Shoes- ja Shoe House -myymälänsä sekä verkkokauppojensa ansiosta Tokmanni-konserni on aina lähellä palvelemassa asiakkaitaan.
Lisäksi Tokmanni-konsernilla on ollut yksinoikeus myydä SPAR-tuotteita ja hyödyntää SPAR-brändiä Suomessa vuodesta 2025 lähtien. Vuonna 2024 Tokmanni-konsernin liikevaihto oli 1 675 miljoonaa euroa ja vertailukelpoinen liikevoitto 100 miljoonaa euroa. Tokmanni Group Oyj:n osakkeet on listattu Nasdaq Helsingin pörssilistalle.
Etsimme joukkoomme erilaisilla osaamistaustoilla varustettuja henkilöitä monenlaisiin työtehtäviin.
ARVOMME.
YLPEÄSTI HALPAOlemme ylpeitä tarjotessamme asiakkaillemme hyvää laatua halvimpaan hintaan. Ostamme vastuullisesti ja tehokkaasti. Välitämme ympäristöstä sekä ihmisistä ja toimimme vastuullisesti kaikessa, mitä teemme.
USKALLAMME UUDISTUAUskallamme uudistua ja erottua muista. Kehitymme ja opimme yhdessä epäonnistumisia pelkäämättä. Tartumme toimeen oma-aloitteisesti ja kannamme vastuun. Asiakkaidemme sekä henkilöstömme tyytyväisyys toimii mittarina onnistumisellemme.
YHDESSÄMeillä hyvä yhteistyö pohjaa keskinäiseen luottamukseen ja kunnioittamiseen. Olemme avoin, luotettava ja rehti kumppani kaikille.
OUR VALUES-
PRIDE IN LOW PRICESWe are proud to offer our customers good quality products at the lowest possible price. Our procurement is both sustainable and effective. We care about people and nature, hence we act responsibly in everything we do.
DARE TO RENEWWe dare to renew ourselves and to stand out. We learn, take initiative and act sustainably - without fearing failure. Our success is measured through both customer and employee satisfaction.
DO IT TOGETHERWe build our culture on mutual trust and respect. We are open, honest and fair to everyone. We succeed together.
Kirsi Kuisma | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
