Palveluassistentti, asiakaspalvelu
- Viimeinen hakupäivä: 15. lokakuuta 2026
- Helsinki
- Hybridi
Oletko asiakaspalvelun asiantuntija? Näetkö haasteet mahdollisuuksina ja haluat olla mukana kehittämässä erinomaista asiakaskokemusta?
Haemme palveluassistenttia määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 19.10.2026-31.1.2027 (keskimääräinen viikkotyöaika 20 t/v). Roolissa pääset hyödyntämään vahvuuksiasi asiakaspalvelun monipuolisissa tehtävissä ja osallistumaan tiimityöhön, jossa jokaisen panos on arvokas.
Työroolin keskeiset vastuut
Asiakaskontaktien ja asiakastilausten käsittelyä mm.
- Tilausten peruutukset ja niihin liittyvät maksunpalautukset
- Saatavuus- ja tuotekysymykset
- Toimitusaikakyselyt
- Kanta-asiakastietojen päivitys
Tarjoamme sinulle
- Mahdollisuuden kehittää osaamistasi
- Roolin, jossa pääset vaikuttamaan ja toimimaan osana arvostavaa työyhteisöä
- Joustavat työskentelymahdollisuudet: työpiste sijaitsee Helsingin Uudenmaankadulla, mutta tehtävä on hoidettavissa myös lähes kokonaan etätyönä
- Osan innovatiivista Otava-konsernia, joka toteuttaa arvojaan – vastuullisuus, laatu, rohkeus ja läheisyys – kaikessa toiminnassaan
Odotamme sinulta
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja kykyä kohdata asiakkaat empaattisesti, ystävällisesti ja ammattimaisesti kaikissa tilanteissa
- Halua löytää ratkaisuja, joilla varmistetaan asiakkaiden tyytyväisyys ja luottamus
- Kykyä ja halua oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
- Tarkkuutta, huolellisuutta ja sujuvuutta myös rutiiniluonteisten tehtävien hoitamisessa
- Rohkeutta kysyä ja kehittää yhdessä tiimin kanssa
- Loogista ajattelua ja ratkaisukykyä erilaisten asiakastilanteiden käsittelyssä
- MS Office -ohjelmien osaamista - kaikki muu järjestelmäkokemus katsotaan eduksi
Palkkaus perustuu kaupan työehtosopimuksen vaativuusluokkaan C ja määräytyy kokemusvuosien mukaan 14,59 €/tunti (1. vuosi) - 16,90 €/tunti (8.vuosi).
Kiinnostuitko?
Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi hakulinkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15.10.2026. Käymme haastatteluja potentiaalisten hakijoiden kanssa jo hakuajan aikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Toimi siis nopeasti!
Meillä on loistavat edut
-
Laajat työterveyshuollon palvelut
-
Kattava vakuutusturva
-
Laajat henkilökunta-alennukset ja hintaedut
-
Matalan kynnyksen mielen hyvinvoinnin palvelut
-
ePassin liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu
Tietoa yrityksestä
Suomalainen Kirjakauppa on yli satavuotias liikeyritys ja Suomen suurin kirjakauppaketju. Meillä työskentelee yli 400 henkilöä ja myymälöitämme on yli 50 Helsingistä Rovaniemelle. Verkossa asiakkaitamme palvelee suomalainen.com.
Meille asiakkaidemme arvostus on sydämen asia, joka on ansaittava. Pyrimmekin jatkuvasti kehittämään toimintaamme tarjotaksemme maan parhaan asiakaskohtaamisen sekä ollaksemme paras mahdollinen työpaikka työntekijöillemme. Meillä viihtyvät asiakkaidemme lisäksi myös työntekijät!
Inspiroimme ja ilahdutamme asiakkaita sekä myymälöissä että verkossa tarjoamalla ideoita, elämyksiä, hyötyä ja sisältöä elämään.
Meistä lisää työpaikkana löydät osoitteesta tyopaikat.suomalainen.com
RohkeusHaluamme tuloksia, joten asetamme rohkeasti itsellemme kunnianhimoisiakin tavoitteita. Emme pelkää virheitä ja kokeilemme ennakkoluulottomasti uutta – välillä erehtyen, mutta uutta oppien. Tavoitteenamme on ennakoida asiakkaidemme muuttuvia tarpeita ja reagoimme nopeasti asiakkaidemme toiveisiin sekä toimintaympäristön muutoksiin.
LäheisyysOlemme sydämiä toisillemme lähettävä yritys. Teemme töitä yhdessä ilon kautta ja toisiamme kunnioittaen ja kiittäen, yli osastorajojen. Ihmisläheisyys näkyy myös viestinnässämme asiakkaidemme kanssa. Olemme aina läsnä kaikissa asiakaskohtaamisissa ja meille on helppo tulla viihtymään.
VastuullisuusMeillä vastuullisuus tarkoittaa kestävyyttä, avoimuutta, luotettavuutta, ja oikeudenmukaisuutta. Seisomme yhdessä tekojemme takana ja teemme kaikkemme, jotta jokaisella on mukava työskennellä meillä, jokaisessa elämäntilanteessa. Arvostamme tuotteissamme vastuullisuutta, kuten laatua ja kotimaisuutta.
LaatuMeillä laatu tarkoittaa sitä, että tarjoamme asiakkaillemme Suomen parhaan asiakaskokemuksen asiakaspolun jokaisessa eri vaiheessa. Suosimme valikoimassamme kestäviä, vastuullisia ja korkealaatuisia tuotteita. Toimintamme on tasalaatuista ja tuottavaa, ja sitä ohjaa vastuullisuus niin taloudellisesti kuin sosiaalisestikin.
Palvelun tarjoaa
