{$ msg.text $}
Teamchef support
Ansök nu

Bransch

IT - Mjukvara

Kategori

Support

Erfarenhet

Mycket erfaren

Ansök senast: 30 april 2019

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Richard Hellborg

Arbetsuppgifter

ProReNata söker en teamchef för vår support!

Vi på ProReNata bygger ett journalsystem för elevhälsan. Det är den tråkiga versionen. Vad vi egentligen försöker göra är användbara, enkla, roliga verktyg för våra användare som annars ofta får sitta med svåranvända, föråldrade system. Vi tycker om att hjälpa folk, det märks i vår support där kundnöjdheten är mycket hög.

Vi är ett litet företag, idag är vi 25 personer, men vi har förmånen att ha en stor kundtillströmning och behöver därför bli fler. Det är där du kommer in i bilden!

Vad vi letar efter:

En teamchef som kan delta i, organisera och utveckla vår support. Vår support är en stolthet för oss. Vi vill ha kontakt med våra slutanvändare och höra vad de tycker, när det fungerar och när det inte fungerar, så vi kan göra något åt det. När man kontaktar vår support så får man prata med någon som har djup kunskap i produkten.

Du bör vara kommunikativ, strukturerad, nyfiken och tekniskt kunnig. Ansvarstagande, samarbetande och ordningsam är fler egenskaper som vi söker. Vem du är spelar större roll än formella utbildningar och tidigare arbeten, men erfarenheter från supportfunktioner, särskilt support av komplexa system är meriterande. Och så behöver du behärska svenska flytande i tal och skrift.

Vad vi erbjuder:

  • Härliga kollegor, vi bryr oss om varandra!
  • En produkt som gör skillnad i användarnas vardag, med omdömen som ”enkelt och genomtänkt”, ”jättenöjd, ett lättarbetat system” och ”det bästa sen blockschemat” (vi vet inte exakt vad det sista innebär, men han var väldigt nöjd!)
  • Roliga och varierande arbetsuppgifter
  • Möjligheten att lära och utvecklas på jobbet
  • Möjligheten att ta ansvar och påverka, när vi tycker att något inte fungerar så ändrar vi på det!
  • Härlig arbetsplats på Skeppsbron i Gamla Stan, Stockholm
  • Marknadsmässig lön, tjänstepension, friskvård, 6 veckors semester, prioriterad arbetsmiljö, mm.

Vad vi vill att du ska göra:

Ditt jobb är att leda och utveckla vårt supportteam och hjälpa våra kunder som kontaktar supporten. Det innebär:

  • Leda och planera arbetet för våra övriga fyra supportmedarbetare
  • Samordna och utveckla vår support och vidareutveckla vårt supportverktyg (Zendesk)
  • Samarbeta med övriga team, såväl utvecklare som kundansvariga
  • Följa upp supportavtal, återkoppla till kund och företagsledning
  • Tillsammans med övriga supportmedarbetare, svara på mejl och telefon och hantera inkommande supportärenden (8-17 vardagar)
  • Prioritera och skicka vidare ärenden som inte kan lösas direkt
  • Vara företagets ansikte utåt mot våra användare

Är du intresserad? Då ska du ansöka så snart som möjligt, men senast 30/4! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka in CV och personligt brev där du beskriver vad som driver dig och när du bäst kommer till din rätt på jobbet. För att ge alla samma chans att få visa sin lämplighet använder vi etablerade arbetspsykologiska tester i vår rekrytering.

Om företaget

Vi på ProReNata bygger ett journalsystem för elevhälsan. Det är den tråkiga versionen. Vad vi egentligen gör är enkla, trevliga verktyg för våra kunder inom vård och skola som annars ofta får sitta med svåranvända, föråldrade system.

Vi startade 2010 och har växt organiskt, med ca 50% om året. Vi är helt kundfinansierade och väldigt kunddrivna i hur vi arbetar. Vi vill inte ta över världen, vi vill bara göra enkla men kraftfulla verktyg åt våra användare och det är vi bra på!

Ansök nu