Teamcoördinator / Teamcoach Schadebehandeling

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren schadebehandelaar die niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook energie krijgt van het begeleiden van collega's? Voor onze opdrachtgever in Aalsmeer zoeken we een Teamcoördinator / Teamcoach Schadebehandeling. Een mooie combinatie van meewerken, coachen en coördineren binnen een ambitieuze organisatie in de verzekeringsbranche.

Wat ga je doen?

Als Teamcoördinator / Teamcoach Schadebehandeling ben jij de meewerkend voorman of -vrouw van het team. Je houdt overzicht, zorgt dat het dagelijkse werk goed wordt verdeeld en bent voor collega's een belangrijk aanspreekpunt bij vakinhoudelijke vragen.

Tegelijkertijd blijf je zelf actief betrokken bij de schadebehandeling. Daardoor weet je precies wat er binnen het team speelt en kun je collega's gericht ondersteunen en coachen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je coacht en begeleidt collega's in hun dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling;
• Je coördineert de dagelijkse werkverdeling en zorgt dat werkzaamheden efficiënt worden opgepakt;
• Je bewaakt de kwaliteit en voortgang binnen het team;
• Je draagt actief bij aan een prettige en professionele werksfeer;
• Je levert input voor beoordelings- en functioneringsgesprekken;
• Je behandelt zelf schades van zowel particuliere als zakelijke relaties;
• Je beoordeelt de dekking en interpreteert polisvoorwaarden, ook bij complexere claims;
• Je houdt klanten gedurende het schadeproces helder en professioneel op de hoogte van de voortgang en vervolgstappen.

Je krijgt dus nadrukkelijk geen rol waarin je alleen vanaf de zijlijn aanstuurt. Juist de combinatie van coachen én zelf inhoudelijk bezig blijven met schadebehandeling maakt deze functie interessant.

Wat bieden ze jou?

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Hybride werken tot maximaal 50% zodra je volledig bent ingewerkt;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of 100% vergoeding van je OV-kosten;
• Korting op diverse verzekeringen;
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën;
• Een informele werkomgeving met enthousiaste en deskundige collega's.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is een ambitieuze en snelgroeiende organisatie binnen de verzekeringsbranche en treedt als gevolmachtigd agent op namens verschillende verzekeraars. Vanuit die rol accepteert de organisatie verzekeringen en handelt zij schades af. Daarmee vormt onze opdrachtgever een belangrijke schakel tussen verzekeringsadviseurs en verzekeraars.

Je gaat aan de slag op de locatie in Aalsmeer. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een hoog tempo en veel ruimte voor eigen initiatief. Tegelijkertijd staat samenwerken centraal en kom je terecht in een omgeving waarin collega's elkaar helpen en kennis met elkaar delen.

Wat verwachten ze?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die stevig in de inhoud zit en tegelijkertijd collega's weet mee te nemen en te motiveren. Daarnaast:

• Beschik je over MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Heb je ruime kennis van en ervaring met schadebehandeling bij een intermediair;
• Heb je ervaring met complexe claims en het interpreteren van polisvoorwaarden;
• Beschik je over kennis van relevante wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen;
• Ben je in het bezit van Wft Schade Zakelijk;
• Heb je bij voorkeur ervaring in een senior, coördinerende of coachende functie;
• Beschik je over leidinggevende capaciteiten en weet je collega's te motiveren;
• Communiceer je gemakkelijk en professioneel met zowel collega's als klanten;
• Is ervaring met ANVA een pré.

Voldoe je niet aan ieder punt, maar herken jij jezelf wel in de functie en heb je ruime ervaring binnen schadebehandeling? Dan komen we alsnog graag met je in contact.