Kundservice medarbetare till Warehouse Frigoscandia

Kvalifikationer

Vem söker vi?

För att lyckas och trivas i rollen tror vi att du uppskattar en arbetsmiljö där tempot varierar och där flera frågor ibland behöver hanteras samtidigt.

Du arbetar strukturerat och har förmågan att prioritera det som är viktigast för stunden utan att tappa helheten. När något oväntat inträffar är din naturliga reaktion att försöka förstå situationen och hitta en lösning.

Du har ett intresse för logistiska flöden och förståelse för hur lager- och transportverksamhet samverkar för att skapa en hög leveranskvalitet till kunden. Du trivs med att ha många kontaktytor och kan växla mellan administrativa uppgifter, kunddialoger och operativa frågeställningar i den dagliga verksamheten.

Du är också en lagspelare. För oss innebär det att du delar information, hjälper dina kollegor och förstår att ett bra resultat skapas tillsammans mellan kundservice, lager, trafik, terminal och övriga delar av verksamheten.

Vi tror att du är:

• Serviceinriktad och mån om att skapa en riktigt bra kundupplevelse.
• Lösningsorienterad och nyfiken på varför problem uppstår.
• Strukturerad och bra på att prioritera.
• Initiativtagande och bekväm med att ta ansvar för dina arbetsuppgifter.
• Analytisk och intresserad av att hitta grundorsaker, inte bara hantera symptomen.
• Uthållig och mån om att följa dina ärenden hela vägen till lösning.
• En lagspelare som gärna delar information, kunskap och idéer.
• Förändringsbenägen och nyfiken på nya arbetssätt.
• Digitalt nyfiken och har lätt för att lära dig nya system och verktyg.

Kvalifikationer

Rollen innebär ett dagligt arbete i flera olika digitala system och därför är god datavana och digital förståelse en viktig förutsättning.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från lager-, transport- eller logistikverksamhet och en förståelse för hur varuflöden planeras, administreras och följs upp. Erfarenhet av lagerhanteringssystem (WMS), affärssystem eller andra logistiska stödsystem är meriterande.

Har du tidigare arbetat med kundservice kopplat till lagerlogistik, tredjepartslogistik (3PL), orderhantering eller lageradministration ser vi det som särskilt meriterande.

För oss är det inte avgörande att du tidigare har arbetat i exakt samma typer av system som vi använder. Viktigare är att du känner dig trygg i en digital arbetsmiljö, har lätt för att förstå hur olika system och processer hänger ihop och framför allt har förmågan och viljan att snabbt sätta dig in i nya system, verktyg och arbetssätt.

Vår verksamhet utvecklas kontinuerligt och våra digitala arbetssätt kommer att förändras över tid. Vi söker därför dig som är nyfiken på nya lösningar, ser förändring som en naturlig del av vardagen och snabbt kan omsätta ny kunskap i praktiken.

Du behöver vara bekväm med att arbeta i flera system parallellt, kunna söka och värdera information och självständigt försöka hitta lösningar när du ställs inför nya situationer.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från logistik, lager, transport, kundservice eller annan operativ verksamhet där du har fungerat som en länk mellan flera olika parter.

Erfarenhet av CRM-system, transport- eller logistiksystem eller liknande administrativa system är meriterande, men din förmåga att lära nytt och anpassa dig till förändrade digitala arbetssätt väger tungt.

De flesta kunddialoger sker på svenska, men vi har även en stor del kommunikation på engelska. Därför behöver du kunna uttrycka dig väl i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Framför allt lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och vad du kan bidra med till gruppen.

Vi erbjuder dig

Hos Frigoscandia får du möjlighet att utvecklas tillsammans med en verksamhet som befinner sig i förändring.

För oss innebär förändring också möjligheter. Vi vill skapa utrymme för egna initiativ, nya idéer och bättre arbetssätt och söker därför medarbetare som vill vara med och påverka hur vi arbetar framåt.

Rollen ger dig möjlighet att arbeta med hela logistikkedjan, från inlagring och lagerhantering till distribution och kundleverans. Du får en bred förståelse för sambandet mellan lager, transport och kundservice, vilket skapar goda möjligheter till fortsatt utveckling inom logistik och supply chain.

Du får arbeta tillsammans med engagerade och kunniga kollegor och får en bred inblick i hur våra transport- och logistikflöden fungerar. Rollen innebär många kontaktytor och ger dig möjlighet att utveckla din förståelse för hela logistikkedjan.

Som anställd hos Frigoscandia erbjuder vi bland annat:

• Marknadsmässiga anställningsvillkor.
• Friskvårdsbidrag.
• Förmånliga rabatter hos bland annat träningsanläggningar och hotell.
• Kollektivavtal med Unionen för tjänstemän.
• Möjlighet till personlig och professionell utveckling.

Tjänsten är placerad i Jordbro och är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning.

Om du har några frågor angående tjänsten är du välkommen att skriva till Operations Manager Hans Fransson; hans.martin.fransson@frigoscandia.com.

Om du har några frågor angående rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till HRBP Jennie Pihl; jennie.pihl@frigoscandia.com

Sista ansökningsdagen är 18 oktober och vi kommer löpande att välja kandidater så vänta inte, Sök nu!