CRM-specialist

Arbetsuppgifter

Vill du använda CRM, data och marketing automation för att skapa starkare medlemsrelationer och bättre affärsresultat? Hos Stockholms Handelskammare får du en central roll i att driva en smartare, mer datadriven och modern medlemsaffär.

Om rollen
Som CRM-specialist ingår du i medlemsteamet och blir organisationens specialist inom HubSpot. Du driver utvecklingen av vårt CRM-arbete och skapar struktur och arbetssätt som stärker medlemsaffären och KAM-arbetet.

Rollen är affärsnära och omfattar hela medlemsresan, från prospect till aktiv och lojal medlem. Med hjälp av data och marketing automation bidrar du till mer träffsäker bearbetning, starkare relationer och bättre affärsresultat. En viktig del av rollen är också att hålla vårt CRM levande med aktuell data, tydlig struktur och arbetssätt som fungerar i vardagen.

Några av dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Utveckla och optimera HubSpot. Säkerställa datakvalitet och effektiva CRM-processer samt vara intern expert och kravställare för systemutveckling och integrationer

• Driva datadriven medlems- och prospektbearbetning. Arbeta med segmentering och scoring för att identifiera och prioritera rätt målgrupper.

• Skapa medlemsresor och marketing automation. Bygga automatiserade flöden, kampanjer och målgruppsanpassade utskick som stärker aktivering och lojalitet.

• Omsätta data till affärsinsikter. Analysera medlemsaffären och identifiera möjligheter som stärker relationer, ökar tillväxt och minskar churn.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Är analytisk och nyfiken och gillar att förstå både CRM och affären bakom.
• Ser möjligheter i data och kan omsätta verksamhetens behov till smarta CRM-lösningar.
• Gillar att testa nytt och utveckla arbetssätt som gör skillnad.
• Är strukturerad, kommunikativ och pedagogisk och trivs med många kontaktytor.
• Har ett tydligt kund- och affärsperspektiv.

Din bakgrund
Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av CRM och ett starkt intresse för data, automation och affärsutveckling.

Vi ser gärna att du har:

• Arbetat med HubSpot eller annan ledande CRM-plattform.
• Erfarenhet av marketing automation, kundresor, kampanjer och kommunikationsflöden.
• God förståelse för segmentering, dataanalys och datakvalitet.
• Bakgrund inom CRM- och processutveckling i B2B, gärna kopplat till långsiktiga kundrelationer, lojalitet eller KAM.

Varför Stockholms Handelskammare?
Här får du mer än ett CRM att förvalta. Du får vara med och forma hur vi använder HubSpot, data och automation för att utveckla medlemsaffären

Du blir en del av en organisation mitt i Stockholms näringsliv, där medlemsrelationer, näringsliv och samhällsutveckling möts. Här får du stort eget ansvar och chansen att påverka hur vi utvecklar framtidens medlemsrelationer.

Ansökan
Sista ansökningsdag är den 13 oktober. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi tar alltid minst två referenser i samtliga rekryteringar och slutkandidaten genomgår en bakgrundskontroll innan en anställning blir aktuell.

Frågor om tjänsten besvaras av Camilla Nilsson, Medlemschef
Epost: camilla.nilsson@stockholmshandelskammare.se

Varmt välkommen med din ansökan!