Jobbeskrivelse
Brænder du for kundeservice?
Bliv en del af vores mangfoldige team i PostNord og vær med til at gøre en forskel i vores travleste tid på året. Ansættelsen er i perioden medio oktober til 23. december 2026.
Hos PostNord søger vi engagerede og empatiske medarbejdere, der elsker at kommunikerer med mennesker og har lyst til at gøre en forskel for vores kunder.
Som en del af vores mangfoldige og dynamiske team, vil du få mulighed for at bruge dine kommunikationsevner til at hjælpe kunder med deres spørgsmål og sikre, at de forlader chatten med et smil.
Hvad går jobbet ud på?
Som Kundeservicemedarbejder bliver du ansigtet udadtil for PostNord.
Din primære opgave er at hjælpe kunder via chat med alt fra spørgsmål om pakker og leveringer til at løse udfordringer og sikre en positiv kundeoplevelse, også når kunden er frustreret.
Din hverdag vil blandt andet bestå af:
- At hjælpe kunder med spørgsmål om pakker og leveringer og andre services.
- At håndtere klager og udfordringer med professionalisme og empati
- At arbejde i flere systemer og bevare overblikket i en travl hverdag
- At samarbejde tæt med kollegaer for at sikre den bedste service.
Hvad tilbyder vi?
·En dynamisk og støttende arbejdsplads, hvor dine kompetencer bliver værdsat
·Mulighed for personlig og faglig udvikling
·Et team af dedikerede kolleger, der deler din passion for kundeservice
·Et spændende job med fokus på gode kundeoplevelser
·Gode arbejdsforhold med fleksibilitet og mulighed for at balancere arbejde og fritid
Vi søger 22 medarbejdere på enten 30 timer eller 37 timer pr. uge.
Vores kundeservicevagter er i tidsrummet 08:00-19:00. Det er en midlertidig ansættelse i perioden 19. oktober eller 26. oktober 2026 til 23. december 2026. Samtaler vil blive afholdt i ugerne 40 og 41.
For at komme i betragtning til jobbet, skal du være fyldt 18 år og have en ren straffeattest.
Dine kvalifikationer
Hvem er du?
Du har erfaring fra arbejdsmarkedet – måske med kundeservice – og er vant til at håndtere forskellige typer af mennesker.
Derudover lægger vi vægt på, at du:
·Er en stærk skriftlig kommunikator og skriver flydende dansk, samt kunne gøre sig forståelig på engelsk
·Kan formulere dig venligt, klart og professionelt
·Er mødestabil, ansvarsbevidst, og sætter en ære i at møde til tiden
·Er fortrolig med IT-systemer og kan lære nye værktøjer hurtigt
·Bevarer overblikket og det gode humør – også når der er travlt
·Har lyst til at give den ekstra gode service til vores kunder
Om os
PostNord forbinder e-handlen med forbrugere over hele verden og gør hverdagen lettere for dig. Vi er førende inden for bæredygtig pakkelevering og med vores ekspertise og et veludviklet distributionsnetværk, skaber vi forudsætningerne for fremtidens e-handel og pakkedistribution i de nordiske lande.
Vi er Accountable, Brave og Comitted og søger effektive forandringer uanset om vi leder os selv eller andre. Vi opmuntrer til en kultur med samarbejde, oprigtighed og positive relationer på arbejdet. Vi bygger videre på vores succeser og lærer af både kolleger og fejl. Vi er mangfoldige. Du kommer derfor til at være en del af en mangfoldig arbejdsplads, hvilket bidrager til et bedre resultat for virksomheden.
