Marketing Automation Specialist
- Urval sker löpande
- Stockholm
- Hybrid
Vi söker en Marketing Automation Specialist som vill vara med och utveckla hur Apollo arbetar med CRM, kunddialog och marketing automation på våra nordiska marknader.
Som Marketing Automation Specialist blir du en del av CRM Marketing & Loyalty på Apollo, ett tvärfunktionellt team där Marknad, CRM, eCom och tech arbetar tillsammans. Teamet är en del av det nordiska eCom & Marknadsteamet och stöttar Apollos olika affärsområden och marknader. Du rapporterar till Head of CRM Marketing & Loyalty
I rollen ansvarar du för att utveckla och driva automatiserade kunddialoger genom hela kundresan. Du kommer att arbeta med allt från segmentering och målgruppsurval till uppsättning, testning, analys och optimering av kampanjer och customer journeys.
Du arbetar nära andra specialister inom CRM och Marketing Automation samt marknadsansvariga och andra delar av organisationen. Rollen är både operativ och utvecklingsorienterad, där du får möjlighet att påverka hur vi arbetar med personalisering, automation och kundinsikter framåt.
Vad du kommer att göra
- Bygga, konfigurera och optimera automatiserade customer journeys och kampanjer.
- Arbeta med segmentering och målgruppsurval utifrån kunddata, beteenden och affärsmål.
- Analysera resultat och identifiera möjligheter till förbättring och optimering.
- Planera och genomföra A/B-tester samt följa upp resultat och lärdomar.
- Arbeta med personalisering och målgruppsanpassning i våra kunddialoger.
- Följa upp och rapportera KPI för kampanjer, automationer och kundresor.
- Identifiera och felsöka problem i journeys, segment, dataflöden och kommunikation.
- Vara med och utveckla arbetssätt, processer och best practice inom CRM och Marketing Automation.
- Samarbeta med IT och andra tekniska funktioner kring utveckling och förbättring av våra CRM- och marketing automation-lösningar.
- Bidra till utvecklingen av vår nordiska CRM-strategi och hur vi använder data och automation för att skapa relevanta kundupplevelser.
- Hålla dig uppdaterad kring nya funktioner, tekniker och möjligheter inom CRM, marketing automation och kunddata.
- Dokumentera lösningar, arbetssätt och tekniska upplägg för att skapa struktur och skalbarhet i teamets arbete.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Kollegor som älskar att resa och live a little!
-
Vi erbjuder generösa reseförmåner!
-
En arbetsgivare med fokus på CSR!
-
Friskvård och rabatter på träningscenter!
-
Vi omfattas av kollektivavtal och tjänstepension.
-
Vi är centralt placerade, med närhet till både grönområden & trevliga lokala restauranger!
Kvalifikationer
Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och tycker om kombinationen av marknadsföring, data och teknik. Du gillar att förstå hur saker fungerar, testa nya lösningar och använda data för att förbättra kunddialogen.
Du behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste är att du är analytisk, strukturerad och har ett genuint intresse för CRM och Marketing Automation.
För att trivas i rollen tror vi att du är:
- Analytisk och datadriven - du tycker om att förstå resultat, se samband och ta beslut utifrån data.
- Strukturerad och noggrann - du har många saker i gång samtidigt men ser till att saker blir rätt
- Nyfiken och utvecklingsorienterad - du vill förstå nya funktioner, tekniker och arbetssätt och funderar på hur de kan användas i praktiken.
- Hands-on & operativ - du tycker om att bygga, testa, felsöka och optimera snarare än att enbart arbeta strategiskt.
- Självgående - du tar ansvar för dina uppgifter och driver ditt arbete framåt, samtidigt som du gärna samarbetar och delar kunskap med andra.
- Lösningsorienterad - när något inte fungerar tycker du om att förstå varför och jobbar för att hitta en lösning med ett positivt mind-set
- Affärs- och kundorienterad - du förstår hur relevant kommunikation, timing och personalisering kan bidra till engagemang, konvertering och lojalitet.
- En bra teamspelare – du trivs i ett tvärfunktionellt team där marknad och teknik arbetar nära varandra.
- Tal & skrift - Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Ytterligare nordiska språk är meriterande.
Vi ser att du har:
- Eftergymnasial utbildning inom exempelvis marknadsföring, kommunikation, data/analys, IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Minst 2–3 års erfarenhet av operativt arbete inom CRM, Marketing Automation, E-commerce eller digital marknadsföring, gärna inom B2C.
- Erfarenhet av en Marketing Automation- eller CRM-plattform. Vi arbetar idag med Microsoft Dynamics 365 och Customer Insights - Journeys.
- Erfarenhet av att bygga och arbeta med automatiserade kundresor och kampanjflöden.
- Erfarenhet av segmentering och arbete med kunddata.
- Erfarenhet av A/B-testning, optimering och uppföljning av KPI.
- Erfarenhet av analysverktyg som exempelvis Google Analytics, Power BI eller Looker Studio.
- Förståelse för CRM-data, kundlivscykler och hur olika kundbeteenden kan användas för att skapa mer relevanta kunddialoger
- Erfarenhet av att samarbeta med tekniska team eller arbeta i system där data, integrationer och automatiserade flöden är centrala.
CRM Marketing är en del av eCom & Marketing på Apollo och i rollen rapporterar man till Head of CRM Marketing & Loyalty. Teamet arbetar även nära CRM Competence Center som tillhör IT-avdelningen och där man hanterar mer tekniska CRM-ärenden, samt arbetar med grupprelatarade (DERTOUR) ärenden. Vi har ett nära samarbete med både marknad och IT och arbetar kontinuerligt med att utveckla våra tekniska lösningar, processer och kunddialoger.
Hos oss får du en roll där du både får arbeta operativt och vara med och påverka hur vi utvecklar vårt CRM- och Marketing Automation-arbete framåt.
Tjänsten utgår från Apollos huvudkontor i Stockholm och är en tillsvidareanställning på heltid. Alla våra tjänster inleds med en provanställning på 6 månader.
Låter rollen spännande? Varmt välkommen med din ansökan!
Om företaget
Apollo är en av Nordens ledande researrangörer med ungefär 700 000 resenärer varje år. Vi är omkring 300 medarbetare fördelade på våra nordiska kontor, och under våra sommar- och vintersäsonger utökas personalstyrkan med ytterligare 100-250 säsongsanställda. Vi erbjuder kunder möjlighet att utforska världen oavsett om de drömmer om en avkopplande sol- och badsemester, en energigivande träningsvecka i varma breddgrader eller ett spännande storstadsäventyr över en weekend. Vi arrangerar paketresor, träningsresor, kryssningar och cityresor för att tillgodose alla resebehov. Dessutom erbjuder vi flexibel bokning av flyg och hotell för dem som föredrar att skräddarsy sin resa.
Sedan 2015 är Apollo en del av DERTOUR Nordic AB tillsammans med Golf Plaisir och Lime Travel. Vi är också en del av den tyska koncernen REWE, med över 400 000 medarbetare.
Vårt uppdrag är att förverkliga våra kunders semesterdrömmar genom att erbjuda enastående service och upplevelser. För att uppnå vår vision som Norra Europas mest engagerande och självklara semesterarrangör söker vi alltid efter drivna och nytänkande medarbetare, oavsett om det är som reseledare på en av våra destinationer eller inom produktion och försäljning av våra resor.
Apollo strävar också efter hållbart resande och socialt ansvar genom samarbete med organisationer som SOS Barnbyar, Ecpat och SOK (Sveriges Olympiska Kommitté). Sedan 2016 är vi stolta över vår TravelLife-certifiering. För mer information, besök www.apollo.se.
Utvärdering och ScreeningDin ansökan granskas noggrant, och dina svar på urvalsfrågorna jämförs med kravprofilen för att bedöma din lämplighet för rollen. Om du går vidare, genomför du psykometriska tester så att vi kan utvärdera hur väl dina kompetenser och din potential stämmer överens med kraven.
Personlig Intervju och Case-UppgiftUnder intervjun får du en möjlighet att lära känna oss bättre samtidigt som vi fördjupar oss i dina erfarenheter och personliga egenskaper. För vissa roller kommer du även att genomföra och presentera en case-uppgift kopplad till tjänsten, där vi bedömer din problemlösningsförmåga och din förmåga att hantera verkliga arbetsutmaningar.
ReferenstagningOm du går vidare, kontaktar vi dina referenser för att få en djupare förståelse av din arbetsstil och tidigare prestationer.
Erbjudande om anställningEfter en framgångsrik process erbjuder vi dig en anställning. Vi går igenom villkor och förmåner för att säkerställa att du känner dig motiverad och uppskattad i din nya roll. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team!
Sema Schmidt | Kontaktperson
Powered by
