CRM & Customer Activation Manager
- Urval sker löpande
- Stockholm
- Arbete på plats
Vill du bygga kundrelationer som gör skillnad? Byggmax söker en CRM och Customer Activation Manager som vill utveckla hur vi aktiverar, engagerar och behåller våra medlemmar och kunder. I rollen får du kombinera affärsfokus, kundinsikt och operativt genomförande för att skapa kommunikation som driver både kundvärde och tillväxt.
Som CRM och Customer Activation Manager bygger och driver du Byggmax förmåga att skapa relevanta, värdeskapande och kommersiellt effektiva kundrelationer. Du ansvarar för hur medlemmar och kunder aktiveras genom hela kundlivscykeln - från rekrytering och välkomnande till återköp, lojalitet och reaktivering.
Du äger och utvecklar CRM- och kundaktiveringsarbetet i relevanta kontaktpunkter, exempelvis e-post, webb och butik. Du arbetar nära Head of Customer Growth, analys, tech, e-handel och övriga marknadsteamet för att skapa struktur, få saker i drift och utveckla arbetssätt, datakrav och automatiserade flöden.
I rollen kommer du bland annat att:
· planera, bygga, kvalitetssäkra och aktivera CRM-kommunikation, kampanjer och automatiserade flöden
· utveckla kundresor för medlemsrekrytering, välkomnande, aktivering, återköp och reaktivering
· utveckla segmentering och personalisering utifrån bland annat köpbeteende, medlemsstatus, kundlivscykel, kategoriintresse, geografi och affärspotential
· äga CRM:s testagenda och testa målgrupper, budskap, erbjudanden, innehåll, timing och frekvens
· följa upp effekten på medlemsrekrytering, aktivering, trafik, konvertering, återköp, intäkt och kundvärde - och omsätta resultaten till förbättringar
· agera affärsdriven kravställare mot tech, data och e-handel för bättre datakvalitet, integrationer, segmenteringsmöjligheter och mätbarhet
· använda AI, automation och agentiska arbetssätt för att effektivisera återkommande arbete och göra CRM-arbetet mer träffsäkert.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Du får energi av att bygga upp, förbättra och få saker att hända i praktiken. Du är både kundorienterad och kommersiell, och ser sambandet mellan relevant kommunikation, medlemskap, återköp och intäkt. Rollen passar dig som vill kombinera struktur och kvalitetskänsla med nyfikenhet, analys och ett starkt genomförandefokus.
Vi ser att du har:
· eftergymnasial utbildning inom marknadsföring, e-handel, kommunikation, digital affärsutveckling eller motsvarande relevant erfarenhet
· minst 2-4 års erfarenhet av CRM, marketing automation, lifecycle marketing, e-postmarknadsföring eller annan datadriven kundkommunikation
· praktisk erfarenhet av en CRM- eller marketing automation-plattform, exempelvis Voyado eller motsvarande, samt god förståelse för segmentering, kunddata och dataflöden
· erfarenhet ifrån retail, e-handel eller annan försäljningsintensiv konsumentverksamhet
· förmåga att omsätta affärsmål och kundbeteenden till konkreta kundresor, kommunikation och testbara hypoteser
· god svenska och engelska i tal och skrift
· förmåga att driva arbete självständigt från idé till genomförande och uppföljning, samtidigt som du samarbetar prestigelöst med andra.
Det är meriterande om du har erfarenhet lågprisretail och eller konsultroller. Erfarenhet av webbanalys, A/B-testning, SQL, analysverktyg eller AI-baserade och agentiska arbetsflöden är också ett plus. Vi värdesätter även erfarenhet av att formulera affärsbehov och datakrav tillsammans med tech- och datateam.
Vi erbjuder en tillsvidare tjänst på heltid (40h/v), med tillträde omgående.
Vi går igenom ansökningar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker kontinuerligt och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna Leonard Müller på leonard.muller@byggmax.se eller +46732318307
Om rollen kräver det kommer du att genomgå bakgrundskontroll, personlighetsanalys och kapacitetstest.
Vi ser fram emot din ansökan!
För oss är det viktigt med mångfald och inkludering - vi välkomnar människor med olika bakgrunder och hos oss får du möjlighet att växa, utvecklas och bidra med din unika kompetens.
Välkommen till Byggmax - tillsammans bygger vi framtiden!
Vi har riktigt bra förmåner
-
Goda utvecklingsmöjligheter
-
Friskvård och balans i livet
-
Personalrabatt i flera av våra koncernbolag
-
Stark entreprenöriell anda
-
Värderingsstyrd kultur
-
Pensionsavsättningar
Om företaget
Alla hemmasnickare ska kunna förverkliga sina byggdrömmar, det tycker i alla fall vi på Byggmax. Oavsett om det handlar om inomhus-, utomhus- eller trädgårdsprojekt. Därför jobbar alla Byggmaxare mot samma mål: att ge dessa hemmasnickare både råd och möjlighet till det!
Byggmax har totalt över 190 butiker fördelat i Sverige, Norge och Finland. Utöver de fysiska butikerna finns även en ständigt växande e-handel. Sedan starten 1993 har Byggmax haft som affärsidé att vara det bästa och billigaste alternativet för hobbysnickare och proffs som vill köpa byggmaterial av bra kvalitet. Vi har gått från att vara en ettrig uppstickare till att bli en av Sveriges största byggmaterialkedjor. Med hjälp av ständiga förbättringar, löpande effektiviseringar och en förändringsbenägen företagskultur har bolaget blivit ett av branschens lönsammaste. I koncernen Byggmax Group ingår även Skånska Byggvaror, Buildor, Right Price Tiles och Næstved Lavpristræ.
Varmt välkommen till Byggmax, både som kund och som potentiell medarbetare!
TOMTOM
AnsvarJag står för det jag tänker, säger och gör. Jag håller det jag lovat och agerar alltid utifrån Byggmax bästa.
Positiv attitydJag väljer att alltid se möjligheter och lösningar. Med mitt positiva sätt att tänka ger jag energi till laget och våra kunder. Allt är möjligt!
RoligtJag ser alla som fantastiska och sprider glädje genom att bjuda på mig själv och mitt leende. Då får vi alla kul tillsammans!!
RespektJag ser, lyssnar och försöker förstå alla i min omgivning. Genom att behandla alla andra som jag själv vill bli behandlad bygger vi starka och bra relationer.
EngagemangJag bjuder på mig själv och ger det lilla extra. Jag är aktivt delaktig och visar ett genuint intresse för både kollegor och kunder.
TillsammansTillsammans prioriterar vi helheten och pratar direkt med varandra.
100%Jag gör alltid mitt bästa och är närvarande Vi ska vara världens bästa bygghandel.
Leonard Müller | Kontaktperson
Powered by
