Sales Support Specialist K-Auton vaihtoautoliiketoiminnan palvelutiimiin Vantaalle
- Viimeinen hakupäivä: 5. lokakuuta 2026
- Vantaa
- Hybridi
Haluatko olla rakentamassa alan parasta asiakaskokemusta myös silloin, kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan? Ovatko autot, asiakaspalvelu ja aidot ihmiskohtaamiset lähellä sydäntäsi? Et kaihda haasteita ja kykenet työskentelemään paineiden alla.
Etsimme Sales Support Specialistia vaihtoautoliiketoiminnan palvelutiimiin vahvistamaan käytettyjen autojen reklamaatioiden ja virhevastuutapausten käsittelyä. Tehtävässä toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, automyynnin, huoltopalveluiden ja muiden sidosryhmien välillä. Varmistat, että tapaukset hoidetaan ammattimaisesti, laadukkaasti ja liiketoimintaa tukevalla tavalla.
Tavoitteenasi on löytää ratkaisuja, jotka huomioivat asiakkaan tilanteen, lainsäädännön vaatimukset sekä liiketoiminnan tarpeet.
Tehtävässäsi vastaat muun muassa
- käytettyjen autojen reklamaatioiden käsittelystä alusta loppuun
- virhevastuutapausten arvioinnista ja ratkaisujen tekemisestä
- sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa käytävistä reklamaatiokeskusteluista ja yhteistyön koordinoinnista
- tapausten dokumentoinnista ja päätösten perustelemisesta
- reklamaatiodatan seurannasta ja toiminnan kehittämisestä
Menestyt tehtävässä, jos
- sinulla on kokemusta autoalalta, asiakaspalvelusta, reklamaatioiden käsittelystä tai vahvasta ongelmanratkaisutyöstä
- ymmärrät käytettyjen autojen tekniikkaa ja osaat tulkita teknisiä selvityksiä
- tunnet kuluttajansuojan ja virhevastuun perusperiaatteet ja olet valmis syventämään osaamistasi niiden osalta
- pystyt tekemään ratkaisuita myös haastavissa ja tulkintaa vaativissa tilanteissa
- toimit johdonmukaisesti, objektiivisesti, taloudellisesti tehokkaalla tavalla ja ratkaisukeskeisesti
- osaat kohdata asiakkaat ammattimaisesti myös silloin, kun tilanne on tunnepitoinen tai haastava
- kommunikoit suomen kielen lisäksi englannin kielellä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti
Arvostamme erityisesti
- kokemusta käytettyjen autojen liiketoiminnasta
- kokemusta reklamaatioiden, vahinkojen tai virhevastuutapausten käsittelystä
- juridista osaamista kuluttaja- ja yrityskauppaan liittyvissä asioissa
- kykyä hyödyntää dataa päätöksenteossa ja toiminnan kehittämisessä
- kokemusta sähkö- ja hybridiautojen teknisistä ominaisuuksista
Tarjoamme sinulle
- mielenkiintoisen ja vaikuttavan asiantuntijaroolin suomalaisen vaihtoautoliiketoiminnan ytimessä
- mahdollisuuden kehittää uusia toimintamalleja ja vaikuttaa asiakaskokemukseen
- laajan asiantuntijaverkoston ja vahvan organisaatiotuen työsi onnistumiselle
- mahdollisuuden oppia lisää autoalan, asiakaskokemuksen ja virhevastuun asiantuntijana
- kilpailukykyiset henkilöstöedut ja kilpailukykyisen kompensaation
K-Auto tarjoaa mahdollisuuksia kehittyä ja onnistua. Auto-ala uudistuu nopeasti, ja tässä roolissa olet mukana rakentamassa tulevaisuuden asiakaskokemusta. K-ryhmän koko ja voima varmistavat, että kasvumme on tavoitteidesi veroista. Yhteiset arvot, periaatteet ja toimintatavat ovat työmme perusta kaikkialla. Keskitymme vastuullisuustyössämme ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin.
Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, haluat yhdistää teknisen ymmärryksen, asiakaskokemuksen ja liiketoimintalähtöisen päätöksenteon, saatat olla etsimämme henkilö.
Lähetä hakemuksesi ja kerro, miksi juuri sinä olisit seuraava Sales Support Specialist, Vehicle Claims, Used Cars Services
Meillä asenne ratkaisee – hae rohkeasti 5.10.2026 mennessä oheisen linkin kautta.
Lisätietoja tehtävästä antaa päällikkö, vaihtoautojen palvelut Mika Sundberg puhelimitse +358 50 390 5422 ti 15.9. klo 10-12 tai pe 18.9. klo 15-16 tai sähköpostite mika.sundberg@k-auto.fi
Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja etenemme haastatteluihin sopivien hakijoiden kanssa mahdollisimman pian. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Tarkistamme tehtävään valitulta henkilöltä luottotiedot ennen työsuhteen solmimista.
Me K-ryhmässä arvostamme monimuotoisuutta ja uskomme, että erilaiset taustat ja näkökulmat ovat avain menestykseen. Pyrimme luomaan työympäristön, jossa jokaisella on mahdollisuus kehittyä. Yhdenvertaisuus, syrjimättömyys ja oikeudenmukaisuus ovat keskeisiä periaatteitamme rekrytoinnissa, palkitsemisessa ja urakehityksessä.
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Meillä on loistavat edut
-
39 000 K:laisen yhteisö
-
5000 tietotyöläistä Suomessa
-
1800 asiantuntijaa K-Kampuksella
-
400 asiantuntijaa Tampereen toimipisteessä
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- ja Intersport-kauppiasta
-
Lähes 2 miljoonaa asiakaskohtaamista joka päivä
-
Toimintaa 8 maassa
-
Suomen suurin vähittäiskauppa
-
Vähittäismyynti 14 mrd. euroa
-
3 toimialaa: Ruokaa, rakentamista ja autoja
-
22 000 työntekijää kaupoissa Suomessa
-
Yksi maailman vastuullisimmista kaupoista
-
A community of 39 000 employees
-
5000 knowledge workers in Finland
-
1800 experts at the K Kampus
-
400 experts at the Tampere office
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- and Intersport retailers
-
Almost 2 million customer encounters every day
-
Operations in 8 countries
-
Finland's largest retailer
-
Retails sales 14 Billion €
-
3 trades: Grocery, Building & technical and Car
-
22 000 store employees around Finland
-
One of the world's most responsible stores
Tietoa yrityksestä
Meitä on yli 1000 kauppiasta ja 39 000 koolaista, joilla on loputon usko paremman kaupan rakentamiseen yhä uudestaan ja uudestaan. Uskomme kauppaan ja kauppiuuden vahvaan henkeen yritteliään ja hyvinvoivan yhteiskunnan kivijalkana.
Oli juttusi autot, rakentaminen, asiakaspalvelu tai teknologia, meillä on jatkuvasti uusia paikkoja paremman kaupan tekijöille. Meillä kädenjälkesi näkyy suomalaisten arjessa - miten liikumme, syömme tai rakennamme. Tämä talo ei pysähdy ja pystytkin rakentamaan omanlaista uraasi toimialoista ja yhtiöistä toiseen.
Olemme tekijöiden talo ja meitä yhdistää ehta tekemisen meininki. Yhdessä tuumin ja asiakas mielessä me teemme parempaa kauppaa, ihan joka päivä. Joten eiköhän kääritä hihat ja laiteta taas tuulemaan – LET’S K!
Laajat mahdollisuudet-
Nuoret ja opiskelijatK-ryhmässä työskentelee joka vuosi noin 6000 kesätyöntekijää ruoka- ja rautakaupoissa, logistiikassa, tukuissa ja toimistoilla. Kaupoissa on paljon mahdollisuuksia oppimiseen ja tutkinnon suorittamiseen työn ohella.
AsiantuntijatyöSuomessa K-ryhmän toimistoilla uudistuvaa K:ta suunnittelee ja kehittää noin 5000 mm. IT:n, digin, markkinoinnin, hankinnan, valikoimanhallinnan, talouden, myynnin ja liiketoiminnan- ja konseptikehityksen osaajan joukko.
MyymälätyöK-ruoka- ja rautakauppojen, Intersportien ja Budget Sportien, Onninen Expressien, Kespron tukkujen ja K-Auton myymälöiden ammattitaitoiset osaajat tekevät päivittäin töitä sen eteen, että kaupassa olisi kiva käydä.
LogistiikkaK-ryhmän päivittäistavarakaupan Vantaan ja Onnisen Hyvinkään keskusvarastoille tarvitaan jatkuvasti paljon uusia työntekijöitä. Palkka on hyvä ja pääset vaikuttamaan siihen itse: K maksaa varastotyöntekijöille kilpailukykyistä suoritelisää TES-palkan päälle.
Automyyjät ja mekaanikotK-Autolla töitä tehdään Suomen suosituimpien automerkkien kanssa: Audi, Volkswagen henkilöautot- ja hyötyautot, Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. Käytettävissäsi on yhden Suomen isoimman autotalon ja maailman suurimman autonvalmistajan kehitys- ja koulutusmahdollisuudet sekä uusimmat työkalut.
Versatile opportunitiesTämä tekstiosuus on piilotettu työpaikkailmoituksista. Voit muokata timeline-osion otsikkoa yltä.
StudentsAround 6,000 summer employees work in the K-group every year in grocery and hardware stores, logistics, wholesale and offices. In stores, there are many opportunities for learning and completing a degree alongside work.
Knowledge workIn Finland, a group of approximately 5,000 K Group employees are planning and developing the ever-evolving K, working in different functions, e.g., IT, digital, marketing, purchasing, assortment management, finance, sales and business and concept development.
Store workIn the K Group, you can choose your workplace from a diverse range of chains according to your interests. In the store, you can develop into a specialist from a sommelier to the store's social media specialist and from a K-Merchant to an expert in the field of trade.
LogisticsThe Logistics Centres of the K Group's grocery store in Vantaa and Onninen in Hyvinkää are constantly looking for new employees. The job pays well and you can influence it yourself: K Group pays warehouse workers a competitive performance bonus on top of the TES (Collective bargain) wages.
Car salesmen & mechanicsAt K-Auto, we work with the most popular car brands in Finland: Audi, Volkswagen (both passenger cars and commercial vehicles), Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. The development and training opportunities of one of Finland's largest car manufacturers and the world's largest car manufacturer, as well as the latest tools, are at your disposal.
Mika Sundberg | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
