Hoofd Fondsenrelatie

Functieomschrijving

Jouw functie

De pensioenwereld verandert snel. Fondsen verwachten transparantie, voorspelbaarheid en een samenwerking die aansluit op hun ambities en uitdagingen. Tegelijkertijd vraagt een multiclient omgeving om een heldere koers, consistente afspraken en een sterke verbinding tussen verschillende belangen.

Pensioenservices werkt voor meerdere pensioenfondsen die elk hun eigen identiteit, prioriteiten en ambities hebben. We zoeken een hoofd fondsrelaties die verschillen begrijpt, verbinding creëert en tegelijkertijd zorgt voor samenhang, voorspelbaarheid en een sterke gezamenlijke koers. Om zo, vanuit een brede blik, bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Een strategische sparringpartner die de verbinding legt tussen fondsen, dienstverlening, bestuur en organisatie en die actief bouwt aan duurzaam partnerschap.

Ben jij iemand die moeiteloos beweegt tussen verschillende stakeholders, complexe vraagstukken weet te verbinden en vanuit een helikopterview richting geeft aan samenwerking? Dan is dit jouw kans om impact te maken op de toekomst van Pensioenservices en de pensioenfondsen waarmee we samenwerken.

Jouw rol: strategisch, verbindend en richtinggevend

De rol regisseert de samenhang in SLA-kaders en besluitvorming, coördineert escalaties binnen de multipartner-governance en verstevigt de positie van Pensioenservices als betrouwbare partner door voorspelbare levering, transparante afspraken en een eenduidige, multipartner-conforme propositie. Dit vereist een functiehouder met gezag en sterke externe sensitiviteit.

Je vertaalt signalen, ontwikkelingen en behoeften vanuit fondsen naar inzichten en adviezen voor bestuur en management. Daarbij zorg je voor verbinding tussen strategie en uitvoering en draag je bij aan voorspelbare samenwerking, heldere governance en duurzame klantrelaties.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je regisseert de fonds-overstijgende samenhang in contractering, SLA's en samenwerkingsafspraken en bewaakt een consistente toepassing binnen Pensioenservices.
• Je coördineert de afstemming tussen fondsen, Klantbediening, Beleidsadvisering en Change en zorgt voor een eenduidige werkwijze binnen het multipartner-model.
• Je haalt signalen op uit fondsen, de sector en de organisatie en vertaalt deze naar inzichten en adviezen die bijdragen aan betere besluitvorming.
• Je adviseert de CEO en het MT over ontwikkelingen, kansen en risico’s rondom fondsrelaties, samenwerking en multipartnerschap.
• Je ondersteunt strategische trajecten, zoals fondsontwikkelingen, veranderingen binnen het klantlandschap en de verdere ontwikkeling van het multi-client model.
• Je coördineert escalaties binnen de multipartner-governance en zorgt voor heldere besluitvorming en communicatie.
• Je geeft leiding aan het team Fondsrelaties en draagt bij aan de verdere professionalisering van de samenwerking tussen fondsen en Pensioenservices.

De strategische competenties die jij meebrengt

Strategisch denken en omgaan met complexiteit

Je overziet de dynamiek tussen fondsen, dienstverlening, governance, regelgeving en ontwikkelingen in de pensioensector. Je weet complexe vraagstukken te doorgronden en vertaalt deze naar heldere scenario’s, adviezen en keuzes die bijdragen aan duurzame samenwerking en bestuurlijke besluitvorming.

Executiekracht

Je zorgt dat afspraken daadwerkelijk worden gerealiseerd. Je creëert structuur, brengt partijen samen en zorgt voor voortgang in een omgeving waarin verschillende belangen en verantwoordelijkheden samenkomen. Je bent in staat om richting te geven zonder formeel eigenaarschap over alle betrokken domeinen.

Stakeholdermanagement en het balanceren van belangen

Je bouwt sterke relaties op interne stakeholders en externe partijen. Je begrijpt verschillende belangen, maakt deze bespreekbaar en weet vertrouwen te creëren. Daardoor ben je in staat om verbinding te leggen en beweging te realiseren in complexe situaties.

Samenwerking en het versterken van betrokkenheid

Je stimuleert open samenwerking, kennisdeling en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Je brengt mensen en perspectieven samen en creëert een omgeving waarin partijen constructief samenwerken aan gedeelde doelstellingen en duurzame klantrelaties.

Jouw afdeling

Jouw plek in de organisatie:

Fondsrelaties borgt als dienende stafrol de multipartner-consistentie in afspraken, contractering en samenwerking tussen fondsen en de afdelingen Klantbediening, Beleidsadvisering en Change. De functie organiseert en faciliteert de afstemming, duidt fondssignalen en adviseert de CEO en het MT vanuit een sectorbrede helikopterview, zonder de directe inhoudelijke lijn of het eigenaarschap van diensten te vervangen.

Je adviseert de CEO en het MT van Pensioenservices vanuit een sectorbrede en fonds-overstijgende blik en hebt hierbij een verbindende rol naar de RvB en andere stakeholders binnen PGGM.

Als verbindende schakel ontwikkelt Fondsrelaties nieuwe, passende vormen van afstemming met fondsen in een multipartner-context en onderhoudt de externe dialoog via periodieke overleggen, gezamenlijke bijeenkomsten en themasessies, met gerichte terugkoppeling en kennisdeling tussen fondsen. Naast deze borgende rol neemt Fondsrelaties ook proactief initiatief: in afstemming met de CEO en de diensteigenaren komt de functiehouder met adviezen en voorstellen waarop de klantrelatie, het multiclient-model en het multipartnerschap verder kunnen worden ingevuld en versterkt.