Medewerker Klantenservice en Servicedesk
- Alphen aan den Rijn
- Op locatie
- Maandelijks salaris: € 2.756 - € 3.937
Wat ga je doen?
Zoek je een baan met afwisseling, waar je echt iets betekent voor collega’s én klanten? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice en Servicedesk bij Dirk jou op het lijf geschreven. In ons hechte team op de afdeling Services ben jij het aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als externe klanten. Je vindt het leuk om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en met een servicegerichte blik tot de kern van het probleem te komen. Dat doe je via mail, telefoon, post en social media – van Facebook tot WhatsApp.
Samen met je collega’s stem je jouw werktijden onderling goed af om zodoende de uitgebreide openingstijden goed te kunnen borgen. Dat zorgt voor flexibiliteit én een goede balans. Binnen het team staat collegialiteit voorop en wordt het werk eerlijk verdeeld. Zo blijft het uitdagend en afwisselend. Je maakt er een sport van om de vraag achter de vraag te achterhalen, zodat je met een servicegerichte instelling diegene kan voorzien van hulp. Dankzij jouw heldere communicatie, goede luistervaardigheden en oplossingsgerichtheid zorg jij ervoor dat iedereen weer met een glimlach verder kan.Dit ga je doen
- Je staat collega’s en klanten professioneel te woord via verschillende kanalen
- Je beantwoordt vragen en handelt klachten af
- Je schakelt met andere afdelingen om snel en duidelijk te kunnen reageren
- Je zorgt voor een nette terugkoppeling richting winkels of klanten
- Je helpt het team draaiende houden met een flexibele en collegiale instelling
Wie zijn wij?
Wij zijn Dirk. Met meer dan 125 filialen, 12.000 collega’s, en een consumentenomzet van 1,6 miljard zijn wij de ideale plek voor jouw carrière. Dirk denkt niet in stereotypes. Wij selecteren onze mensen niet op hun achtergrond, maar op potentie. De juiste instelling staat bij ons centraal, want we geloven dat je hiermee kan groeien naar wat je uiteindelijk wilt bereiken. Onze werkvloer is een voedingsbodem voor groei. En om jouw volledige potentie naar boven te kunnen halen, krijg je bij Dirk alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We hebben oog voor elkaar, voeren het goede gesprek en ondersteunen elkaar waar nodig. Dit alles zorgt voor een sterk teamgevoel waar mensen met respect en in een goede sfeer met elkaar omgaan. Het doel is duidelijk: Dirk wil dat de klant altijd met een goed gevoel en een goed gevulde boodschappentas de Dirk uitstapt. Iedereen binnen Dirk voelt zich verantwoordelijk om hier een bijdrage aan te leveren.
Wat wij je bieden
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.756 – 3.937 euro passend bij je ervaring
- Flexibele werktijden, afgestemd met je team
- Een afwisselende en verantwoordelijke rol binnen een klein team
- Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische organisatie
- Werken op het hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn, goed bereikbaar
Vaardigheden en vereisten
Wat vragen wij van je
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring
- Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en systemen
- Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden
- Je bent flexibel inzetbaar en een echte teamspeler
- Je hebt affiniteit met social media
Enthousiast? Solliciteer nu!
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct via onze website. Heb je vragen? Neem dan contact op met Stephan Verburg via 088-3137177 of sverburg@dirk.nl
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Over het bedrijf
Dirk van den Broek is een familiebedrijf met een rijke historie. Wat in 1942 begon met een melkkar door de straten van Amsterdam is in driekwart eeuw uitgegroeid tot een van de bekendere merken in Nederland met meer dan 1.6 miljoen klanten per week bij meer dan 130 filialen. Wat Dirk zo bijzonder maakt is dat de omvang niets af doet aan de persoonlijke aandacht die we hebben voor onze klanten en medewerkers. Deze aandacht creëert onze kracht; de gezellige sfeer die klanten en medewerkers in de winkel beleven. Wat Dirk onderscheidt van alle andere supermarkten zijn natuurlijk de lage prijzen. Bij ons vind je altijd de beste producten voor een Dirk-prijs.
Powered door
