Medewerker klantcontactcentrum
- Sollicitatie deadline: 11 september 2026
- Delft
- Op locatie
Ben jij op zoek naar een nieuwe omgeving waarin jij jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden optimaal kunt inzetten voor onze patiënten? Zorg jij ervoor dat de planning van afspraken optimaal verloopt voor onze poliklinieken en patiënten? Dan is onze functie van medewerker klant contact centrum de baan van je leven!
Het Klant Contact Centrum (KCC) van het Reinier de Graaf Ziekenhuis is onderdeel van het Facilitair Bedrijf. Op ons KCC behandelen we het telefoonverkeer een aantal poliklinieken. Het is een afdeling die nog volop in ontwikkeling en aan het groeien is. Ons uiteindelijk doel is om onze dienstverlening in te zetten voor alle poliklinieken van het ziekenhuis. Klantvriendelijkheid en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel dus zowel voor onze patiënten als richting onze poliklinieken. Daarom verloopt het proces van uitbreiding stap voor stap, zodat we onze kwaliteit en klantgerichtheid optimaal kunnen houden en kunnen borgen.
Als medewerker KCC ben jij de schakel tussen de polikliniek en onze patiënten. Je beantwoordt vragen, checkt en registreert de patiëntgegevens en daarnaast voer je alle werkzaamheden uit omtrent afspraken voor een polikliniekbezoek en handel je dit op de juiste manier af. Aan de hand van duidelijke scripts doorloop je samen met de patiënt het afsprakenproces en zo zorg je ervoor dat de planning van de polikliniek optimaal verloopt voor zowel onze zorgverleners als de patiënten.
Ben jij een ervaren klantenservicemedewerker met affiniteit met de zorg en wil je jouw kennis en vaardigheden inzetten in een betekenisvolle omgeving? Krijg jij er energie van om onze patiënten zo goed mogelijk te helpen en houd jij je hoofd koel in een hectische omgeving? Kun jij goed prioriteiten stellen en zorg jij ervoor dat de dag voorspoedig verloopt voor jou en je collega’s. Dan maken wij graag kennis met jou!
Wij vragen
- Je beschikt over een diploma op minimaal MBO-4 niveau;
- Je hebt ervaring als medewerker klantenservice bij bijvoorbeeld een verzekeraar, alarmcentrale of vergelijkbaar;
- Werkervaring binnen een ziekenhuis is een pre.
Onze arbeidsvoorwaarden
-
Salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Ziekenhuizen
-
Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
-
Vitaal@Reinier helpt met (werk)geluk, ontspanning, voeding en beweging
-
Via het meerkeuzesysteem extra voordeel voor sport, contributie of een fiets
-
Gratis je auto parkeren en/of je fiets stallen in onze overdekte en bewaakte fietsenstalling
Vaardigheden en vereisten
De procedure
Solliciteren naar de vacature van medewerker klantcontactcentrum (KCC)? Upload jouw cv en motivatiebrief via de solliciteer button t.a.v. Michelle Bossers-Doeve, senior recruiter.
Wil je meer weten over de functie? Corrie Kloosterman, medewerker klantcontactcentrum (015 260 47 93 (ma-wo-vrij van 13:00-16:30 uur)) helpt je graag!
Vragen over de procedure? Bel of stuur een WhatsApp bericht naar Michelle via 06 - 82 306 407.
Solliciteren kan tot en met 10 september aanstaande. De eerste gesprekken staan gepland op vrijdag 18 en maandag 21 september in de ochtend.
Let op: Bij een overweldigend aantal reacties kan het zijn dat we de vacature toch eerder sluiten dan de genoemde sluitingsdatum. Wacht dan ook niet met solliciteren tot de sluitingsdatum.
Over het bedrijf
Het Reinier de Graaf ziekenhuis levert al bijna acht eeuwen zorg aan de inwoners van Delft en omgeving. Dat doen we met bijna 3.000 medewerkers, waaronder medisch specialisten, verpleegkundigen, facilitair medewerkers, ondersteunende staf en natuurlijk onze, niet te missen, vrijwilligers. Ongeveer 450.000 mensen kunnen voor zorg terecht bij ons ziekenhuis.
Als oudste ziekenhuis van Nederland helpen we iedereen om snel beter te worden en zo lang mogelijk gezond te blijven. We zetten ons in om de gezondheid van mensen in elke levensfase te bevorderen en ziektes te voorkomen. Daarom onze slogan: ‘Reinier de Graaf. Je ziekenhuis voor het leven.’
Powered door
