Vastaanoton vuoropäällikkö yövuoroon / Night Manager, Scandic Simonkenttä & Scandic Helsinki Station

Työn kuvaus

Meillä on paikka sinulle, vastaanoton vuoropäällikkö (Night Manager)!

Haemme vastaanoton vuoropäällikköä yövuoroon Scandic Simonkentän ja Scandic Helsinki Stationin yhteiseen tiimiin. Tehtävä on kokoaikainen yötyösopimus (90 h / 3 viikkoa), työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva ja aloitusajankohta sovitaan kanssasi erikseen. Tässä roolissa olet hotellin sydän myös silloin, kun suurin osa kaupungista nukkuu. Vastaat yön sujuvuudesta, turvallisuudesta ja siitä, että vieraamme saavat lämpimän ja ammattitaitoisen palvelukokemuksen vuorokauden jokaisena tuntina.

Työtehtäväsi vastaanoton vuoropäällikkönä yövuorossa

Yövuoron vuoropäällikkönä johdat vastaanoton toimintaa yön aikana ja toimit tärkeänä tukena sekä vieraille että tiimille. Työskentelet operatiivisesti vastaanotossa osallistuen päivittäisiin tehtäviin, mutta samalla vastaat vuoron kokonaisuudesta ja hotellin turvallisesta toiminnasta.

Tehtäviisi kuuluu muun muassa:

• vastaanoton toiminnan johtaminen ja koordinointi yövuoron aikana
• vieraiden sisään- ja uloskirjausten hoitaminen sekä asiakaspalvelu Opera Cloud -järjestelmää hyödyntäen
• vieraiden ja henkilökunnan turvallisuuden varmistaminen yön aikana
• poikkeustilanteiden ratkaisukeskeinen hoitaminen itsenäisesti
• uusien tiimiläisten perehdyttäminen ja tukeminen
• hotellin palveluiden, huoneluokkien ja lisäpalveluiden aktiivinen suosittelu vieraille
• hotellin yöllisten toimintojen ja hallinnollisten tehtävien sujuva hoitaminen
• tiimin myynnillisen tekemisen tukeminen sekä lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen arjessa.

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme monipuolisen esihenkilöroolin kahdessa vilkkaassa Helsingin keskustan hotellissa, joissa pääset vaikuttamaan sekä asiakaskokemukseen että vastaanoton toiminnan kehittämiseen. Työ tarjoaa vastuuta, vapautta tehdä päätöksiä sekä mahdollisuuden kehittää omaa johtamisosaamistasi osana kansainvälistä hotelliketjua. Saat käyttöösi myös Scandicin kattavat henkilöstöedut, kuten majoitus- ja ravintolaedut hotelleissamme. Lisäksi pääset osaksi kannustavaa työyhteisöä, jossa autamme toisiamme onnistumaan ja juhlimme yhdessä hyviä tuloksia.

Odotamme sinulta

Toivomme, että sinulla on aiempaa kokemusta hotellin vastaanottotyöstä sekä valmiuksia toimia vastuullisessa vuorovastuuroolissa. Aiempi esihenkilö- tai vuorovastuukokemus hotellialalta katsotaan eduksi.

Etsimämme henkilö:

• nauttii vastuunkannosta ja pystyy tekemään päätöksiä myös itsenäisesti yövuorossa
• osaa motivoida ja tukea tiimiään yhteisten tavoitteiden saavuttamisessa
• tunnistaa lisämyynnin mahdollisuuksia ja kannustaa myös muita myynnilliseen toimintatapaan
• seuraa aktiivisesti työn laatua ja haluaa kehittää toimintaa jatkuvasti
• toimii rauhallisesti ja ratkaisukeskeisesti myös kiireellisissä tilanteissa
• omaa erinomaiset asiakaspalvelu- ja yhteistyötaidot
• kommunikoi sujuvasti suomeksi ja englanniksi sekä kirjallisesti että suullisesti
• haluaa varmistaa, että jokainen vieras tuntee olonsa tervetulleeksi kellonajasta riippumatta.

Lisätietoa tehtävästä antaa Hotel Manager Pipsa Pulkkinen: pipsa.pulkkinen@scandichotels.com

Kiinnostuitko? Hienoa! Jätä hakemuksesi verkkosivujemme kautta painamalla Olen kiinnostunut -painiketta. Huomioithan, että hakemuksia ei vastaanoteta sähköpostitse.

Tarvitsetko apua hakemuksen tekemiseen? Katso vinkkimme täältä: https://www.scandichotels.com/fi/ura/nain-rekrytoimme

Toivotamme kaikenlaiset ihmiset tervetulleeksi Scandic-hotelliin!