Special Service Agent
- Schiphol
- Op locatie
- Maandelijks salaris: € 3.300 - € 4.500
We zoeken iemand die nieuwsgierig is en graag wil leren. Je hoeft nog niet alles te weten; belangrijker is dat je vragen durft te stellen, snel nieuwe informatie oppakt en actief op zoek gaat naar oplossingen.
Je bent sociaal, toegankelijk en vindt het leuk om met verschillende mensen samen te werken. Je staat open voor feedback en vindt het vanzelfsprekend om elkaar binnen het team te helpen.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Sales of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Heb je affiniteit met logistiek en internationale dienstverlening.
- Ben je commercieel ingesteld en zie je kansen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met internationale logistiek, life sciences & healthcare, automotive of luchtvracht is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Vooral jouw motivatie en nieuwsgierigheid om dit vak te leren vinden we belangrijk.
Vaardigheden en vereisten
- Een functie van 32 tot 40 uur per week.
- Een op bruto maandsalaris tussen €3.300 en €4.500, op basis van jouw kennis en ervaring.
- Een salaris conform cao-schaal 8, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische omgeving.
- 23 vakantiedagen bij een vast dienstverband.
- Een cao à la carte-budget van 6,24%. Kies bijvoorbeeld voor maximaal 13 extra vakantiedagen, extra salaris of andere opties.
- Reiskostenvergoeding tot 40 km enkele reis of een vergoeding voor het openbaar vervoer.
- Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk tot 1 januari 2027. Na 1 januari 2027 mag je 1 dag in de week thuis werken, de rest van de week werk je op kantoor.
- Een gezellig en ervaren team waarin samenwerking centraal staat.
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen DHL Express.
- Toegang tot OpenUp voor ondersteuning bij jouw mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
- Toegang tot Equip met tools en ondersteuning voor jouw financiële welzijn.
Over het bedrijf
Voor onze Special Services afdeling op Schiphol zoeken we een enthousiaste en nieuwsgierige Special Service Agent. Jij zorgt ervoor dat zendingen die niet binnen de standaardoplossingen passen tóch van A naar B komen. Denk aan grote of zware zendingen, medisch materiaal of andere zendingen waarbij specifieke afspraken en een maatwerkoplossing nodig zijn.
Je werkt vanuit ons hoofdkantoor op Schiphol en hebt veel contact met collega’s van Sales, klanten en externe transportpartners. Vooral binnen het internationale team krijg je te maken met complexe zendingen en internationale regelgeving. Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van logistiek en Special Services.
Dit ga jij doen
Als Special Service Agent ben jij degene die ervoor zorgt dat een bijzondere zending operationeel goed wordt geregeld van begin tot eind. Sales komt bij jou met een klantvraag die net even anders is dan de reguliere DHL Express zending . Jij duikt erin, stelt de juiste vragen en zorgt dat alle afspraken duidelijk zijn.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het inboeken en organiseren van bijzondere en complexe zendingen, zowel nationaal als internationaal.
- Het vertalen van klantwensen naar een passende logistieke oplossing en het afstemmen van de juiste transportmogelijkheden.
- Veelvuldig schakelen met Sales, transportpartners en DHL collega’s.
- Samenwerken met andere DHL entiteiten bijvoorbeeld wanneer er aanvullende douane- of freightoplossingen nodig zijn.
- Je verdiepen in internationale regelgeving en procedures, waaronder IATA-regelgeving, die bij internationale zendingen een belangrijke rol speelt.
Je bent voornamelijk werkzaam op de desk, maar staat continu in contact met verschillende partijen. Geen aanvraag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant.
Tijn Paulusse | Contactpersoon
Powered door
