{$ msg.text $}
Customer success manager
Ansök nu

Bransch

Finansiella tjänster

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Erfaren

Ansök senast: 30 april 2019

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Shamon Hanna

Arbetsuppgifter

Fairlo är en välfinansierad uppstickare som på kort tid etablerat sig som en av de hetaste Fintechs i Sverige. Vår mission är att hjälpa miljontals att ta makten över sin cash-flow och lösa oväntade utgifter i realtid. Med vår unika Kreditbuffert i mobilen har kunden möjlighet att med ett klick, 24/7 och utan avgifter, lösa den oväntade utgiften samtidigt som den behåller makten över krediten och kan ändra amorteringsplan, betala av extra eller bara avsluta krediten, med ett klick och utan avgifter.

Hittills har över 1000 människor redan löst över 1400 oväntade utgifter med Fairlo. Vi växer med 100 nya användare per månad. Vi kan också stolt säga att Fairlo blev 2018 utvalt av STING (Stockholm Innovation & Growth) till årets hetaste Fintechs och antogs till det heta Acceleratorprogrammet. Vi stängde också nyligen en finansieringsrunda med fantastiska investerare ombord.

För att nå vår mission om att göra Fairlo till det självklara valet för människor världen runt att jämna ut sin cash-flow så behöver vi dig. Vi kan inte uppnå detta utan dig. Precis så som att du inte kan uppnå ditt livs syfte utan att vara en del av något som är viktigt. Något som gör skillnad i människors liv.

Vi söker dig som är manad att vara med i ett tidigt skede och skapa en kundupplevelse utöver det vanliga. Utifrån Fairlos övergripande mål, får du mandat och förväntas ta ansvar för att bidra till de gemensamma målen.

Vi tror du är en nyfiken person som alltid vill lära dig mer och utvecklas inom ditt område.

Vi erbjuder dig en kreativ arbetsplats fylld med ambitiösa medarbetare som har högt i tak. Vi tror att de team som kan skapa något utöver det vanliga, som gör skillnad på riktigt är team där medlemmarna bidrar med olika erfarenheter, bakgrund, kompetens och personlighet. Som medarbetare på ett av Sveriges snabbast växande Fintechs just nu kommer din insats göra skillnad och bidra till att göra skillnad i många människors liv.

Intervjuer sker löpande.

Kvalifikationer

Profil:

  • Intresse för att vara med och från grunden ansvara för att sätta upp en struktur för en innovativ kundupplevelse med effektiva arbetsprocesser.

  • Arbeta hands-on med all löpande Customer Success (i alla kanaler inkl sociala medier).

  • Löpande utvärdera vilka kanaler som kundupplevelsen skall nås via.

  • Kunna strukturerat värdera, analysera och omsätta Fairlo’s kunders önskemål till konkreta önskemål/feature requests till produktutvecklingen.

  • Intresse för att sätta sig in i product roadmap och ge input kring hur Customer Success/Community management perspektivet ska tas hänsyn till.

  • Ta fram FAQs etc utifrån väldokumenterad arbetsstruktur.

  • Nyfiken person som kan utmana och driva projekt självständigt.

Erfarenhet:

  • Arbetslivserfarenhet vid sidan av studier (internships) eller studieuppehåll där du arbetat.

  • Nyutexaminerad eller max 1 år sedan examen från högskola.

  • Inte nödvändigt med kundservice/customer experience men kan t ex. vara en fördel om du som student jobbat extra inom customer success / Kundservice.

Om företaget

Fairlo är en välfinansierad uppstickare som på kort tid etablerat sig som en av de hetaste Fintechs i Sverige. Vår mission är att hjälpa miljontals att ta makten över sin cash-flow och lösa oväntade utgifter i realtid. Med vår unika Kreditbuffert i mobilen har kunden möjlighet att med ett klick, 24/7 och utan avgifter, lösa den oväntade utgiften samtidigt som den behåller makten över krediten och kan ändra amorteringsplan, betala av extra eller bara avsluta krediten, med ett klick och utan avgifter.

Ansök nu