Säljledare Kundrådgivare Bank

Arbetsuppgifter

Att arbeta i ett kundägt bolag innebär att du bokstavligen jobbar för våra kunder – de är nämligen våra ägare. Vår vinst går tillbaka till dem, i form av investeringar på Gotland och ibland även återbäring.

Vi är en del av Länsförsäkringar Bank, Sveriges femte största bank och en av de snabbast växande, med bland de mest nöjda bankkunderna enligt SKI – något vi är väldigt stolta över.

Om tjänsten

Nu söker vi dig som vill kombinera kundrådgivning med operativt ledarskap och som trivs i en affärsnära roll där du tar ansvar för både din egen och teamets vardag. Som säljledare får du en central roll i teamet och blir en viktig länk mellan rådgivarna och gruppchefen.

Du kommer huvudsakligen ansvara för att ta hand om inkommande besök och samtal från bankens privatkunder, både via telefon och på våra kontor. Utöver dina egna kundmöten samordnar och driver du det dagliga arbetet i teamet, till exempel genom schemaläggning, bemanning och uppföljning av mål och resultat. Du fungerar som bollplank och stöd till gruppchefen och bidrar till att arbetet flyter på i vardagen.

I rollen kommer du bland annat:

• Arbeta med kundrådgivning och försäljning av bankens produkter och tjänster till privatkunder, via telefon, digitala kanaler och fysiska möten.
• Coacha och stötta dina kollegor i teamet för att säkerställa hög kvalitet, kundnöjdhet och måluppfyllelse.
• Ansvara för schemaläggning, bemanning och planering av teamets resurser.
• Följa upp och analysera teamets prestationer, aktiviteter och mål.
• Bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt och processer tillsammans med gruppchef.
• Vara ett stöd vid onboarding av nya medarbetare och bidra till en effektiv introduktion.
• Säkerställa att arbetet utförs enligt gällande rutiner, regelverk och med hög kvalitet.

Du får god insyn i teamets och verksamhetens utveckling och en bred förståelse för banken som helhet. Rollen ger dig möjlighet att påverka det dagliga arbetet och bidra till att utveckla både teamet och verksamheten.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundrådgivning inom bank, finans eller liknande verksamhet och som vill ta nästa steg mot ledarskap. Du trivs i en affärsnära och coachande roll, är strukturerad och lösningsorienterad samt har förmåga att motivera och engagera dina kollegor. Du är trygg i att arbeta mot uppsatta mål och har god förmåga att analysera och följa upp resultat. Du kommunicerar tydligt och är en god lagspelare, samtidigt som du kan ta egna initiativ.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundrådgivning inom bank/finans eller motsvarande.
• Har eftergymnasial utbildning
• Har god administrativ förmåga och vana av att arbeta i olika IT-system.
• Har förståelse för affärsdrivande processer och kundnöjdhet.
• Erfarenhet av ledarskap eller arbetsledning är meriterande.
• Är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende hos både kunder och kollegor.

Välkommen med din ansökan!

Ansök senast 6 september via lfgotland.se

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. 6 månaders provanställning tillämpas.
Placering: Huvudplacering i Visby men du kommer även jobba på Hemse-kontoret

För frågor om tjänsten, kontakta Christoffer Karlsson: christoffer.karlsson@lfgotland.se eller070–2050635
Fackligt ombud för Forena, Dennis Schönström, dennis.schonstrom@lfgotland.se eller 0498-28 18 14